Questões de Administração do ano 2011

Uma das primeiras classificações das funções do administrador foi feita por Fayol, que sugeriu como principais funções: o planejamento, a organização, a coordenação, o comando e o controle. Sobre estas informações podemos afirmar que para Fayol.

Organizar significa:

I – Determinar os recursos e atividades necessárias para se atingir os objetivos da organização.

II – Combinar recursos e atividades em grupo e não colocá-los em prática.

III – Designar a responsabilidade de atingirem objetivos a empregados responsáveis.

• A.

  Somente II e III estão corretas

• B.

  Somente I e III estão corretas

• C.

  Todas as afirmativas estão corretas

• D.

  Todas as afirmativas estão incorretas

Fayol completou sua teoria com 14 princípios para que a administração seja eficaz.

Fazem parte dos princípios entre outros:

I – Unidade de comando.

II – Unidade de direção.

III – Disciplina.

IV – Remuneração do Pessoal.

Assinale a alternativa correta:

• A.

  Somente a I, II, III estão corretas.

• B.

  Somente a II, III, IV estão corretas.

• C.

  Somente a I, II, IV estão corretas.

• D.

  Todas as alternativas estão corretas.

Na fase de iniciação de um projeto, antes de tudo, deve-se

• A.

  decidir se um projeto deve ser iniciado, entre vários possíveis.

• B.

  definir as atividades necessárias para desenvolvimento do produto a ser entregue.

• C.

  detalhar o escopo e os requisitos básicos do projeto.

• D.

  elaborar detalhadamente as informações sobre o projeto.

• E.

  escolher as pessoas certas para a implantação e avaliação do projeto.

São funções da administração:

• A.

  Planejamento, Investimento, Organização, Controle.

• B.

  Planejamento, Organização, Direção, Controle.

• C.

  Orçamento, Organização, Direção, Controle.

• D.

  Comunicação Formal, Comunicação Informal, Organização, Controle.

• E.

  Investimento, Produção, Finanças, Controle.

João Perfeito, consultor especializado, foi contratado pela Cia Estatal de Gás Liquefeito para proceder a alterações na organização baseadas na abordagem de mudança planejada por meio da aplicação da ciência do comportamento. Para tanto, João Perfeito desenhou um projeto para essa mudança, baseado na teoria de Kurt Lewin, composto das seguintes fases: Diagnóstico (“descongelamento”); Intervenção (“mudança”) e Avaliação e Acompanhamento (“recongelamento”). O nome correto da abordagem que o consultor utilizou é

• A.

  Reengenharia.

• B.

  Gestão pela Qualidade Total – G. Q. T.

• C.

  Reestruturação Organizacional – R. O.

• D.

  Desenvolvimento Organizacional – D. O.

• E.

  Reorganização Estrutural – R. E.

Julgue os itens que se seguem, referentes a organizações, sistemas e métodos.

A existência de processo organizacional análogo em empresa do mesmo ramo de atividade é condição sine qua non, ou seja, indispensável, para que se possa realizar benchmarking em uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, acerca da concepção tradicional de organização e gestão do trabalho.

Componentes essenciais dessa concepção, o planejamento, a organização, a direção e o controle, denominados funções administrativas, constituem o método racional para a obtenção dos melhores resultados para as organizações.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando a análise de processos de negócio, atividade que incorpora várias metodologias com a finalidade de promover o entendimento dos atuais processos organizacionais no contexto das metas e dos objetivos desejados, julgue os itens a seguir.

Um handoff é definido como o ponto do processo em que, por exemplo, determinada atividade passa de uma pessoa para outra; quanto menor a quantidade de handoffs, mais bem-sucedido será o processo.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando a análise de processos de negócio, atividade que incorpora várias metodologias com a finalidade de promover o entendimento dos atuais processos organizacionais no contexto das metas e dos objetivos desejados, julgue os itens a seguir.

Apesar de existirem várias metodologias para a análise de processos, algumas atividades são comuns a todas elas, como a compreensão do ambiente de negócio e da cultura da organização, a identificação das regras de negócio, gargalos, tempo e custo do processo, e a forma como ocorrem as interações com o cliente.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando a análise de processos de negócio, atividade que incorpora várias metodologias com a finalidade de promover o entendimento dos atuais processos organizacionais no contexto das metas e dos objetivos desejados, julgue os itens a seguir.

A necessidade de análise de um processo pode advir de monitoramento contínuo, resultado do ciclo de vida da gestão por processos, ou de evento específico, como a necessidade de planejamento dos objetivos e das metas estratégicas da organização.

• C. Certo
• E. Errado