Questões de Administração do ano 2011

A missão da empresa é o papel que ela desempenha em seu negócio. É a determinação de onde a organização quer ir. É a razão da existência do empreendimento. Tomando como base este conceito, assinale a alternativa CORRETA sobre principais princípios que norteiam a empresa.

• A.

  Recursos humanos.

• B.

  Recursos de hardware.

• C.

  Recursos de estoque.

• D.

  Recursos da produção.

• E.

  Recursos de autoatendimento.

Uma das primeiras classificações das funções do administrador foi feita por Fayol, que sugeriu como principais funções: o planejamento, a organização, a coordenação, o comando e o controle. Sobre estas informações podemos afirmar que para Fayol.

Planejar significa:

I – escolher ou estabelecer a missão de organização, seu propósito e objetivos.

II – determinar diretrizes, projetos, programas, procedimentos, métodos, sistemas, orçamentos, padrões e estratégias.

• A.

  Somente a I está correta

• B.

  Todas estão incorretas

• C.

  Todas estão corretas

• D.

  Somente a II está correta

Compreende os elementos ou recursos físicos e abstratos de que o sistema é feito, incluindo todas as influencias e recursos recebidos do meio ambiente.

De acordo com a afirmação assinale a alternativa correta.

• A.

  Ambiente

• B.

  Entrada

• C.

  Saída

• D.

  Nenhuma das alternativas

A partir do século XX, a área do trabalho começou a ter uma nova nomenclatura chamada Era da Mudança, que se dividia em três organizações distintas: a era industrial clássica, a era industrial neoclássica e a era da informação. Sobre A Era Industrial Neoclássica, assinale a alternativa que apresenta uma de suas características.

• A.

  Ser caracterizada pela velocidade das mudanças.

• B.

  Manter prática das relações humanas.

• C.

  Dar ênfase nas questões industriais.

• D.

  Receber a denominação de recursos humanos.

• E.

  Era da velocidade.

Julgue os itens a seguir, a respeito das diferentes visões acerca das organizações e do trabalho.

As organizações são vistas como entidade quando elas constituem processos de interação social em que as pessoas são os únicos agentes causais.

• C. Certo
• E. Errado

Cada uma das Escolas da Administração tem características específicas que a diferenciam das demais.

Associe a Escola da Administração à sua característica predominante.

As associações corretas são:

• A.

  I - P , II - R , III - S

• B.

  I - P , II - S , III - R

• C.

  I - Q , II - P , III - R

• D.

  I - Q , II - S , III - P

• E.

  I - S , II - Q , III - P

Sobre a teoria Neoclássica da Administração, assinale a alternativa INCORRETA:

• A.

  Peter Drucker foi um dos autores abordados nesta teoria.

• B.

  Caracterizada por uma forte ênfase nos aspectos práticos da Administração.

• C.

  Também conhecida como Escola Operacional.

• D.

  Os princípios de Administração são retomados pelos neoclássicos como critérios elásticos para a busca de soluções administrativas.

• E.

  Baseiase no fundamento de que a Administração é um processo operacional composta pela única função de planejar.

Assinale a alternativa que caracteriza, respectivamente, a Administração Científica e a Administração por Objetos:

• A.

  Ênfase na estrutura organizacional e ênfase nas relações humanas.

• B.

  Ênfase nas relações humanas e ênfase nos resultados e objetivos alcançados.

• C.

  Ênfase nas tarefas e ênfase nos resultados e objetivos alcançados.

• D.

  Ênfase nos resultados e objetivos alcançados e ênfase na estrutura organizacional.

• E.

  Ênfase na estrutura organizacional e ênfase nos resultados e objetivos alcançados.

Determinado tribunal pretende, por meio da adoção de práticas de qualidade e produtividade, aperfeiçoar a maneira como se realizam as atividades em setor onde se observou que os servidores gastam muito tempo em tarefas menos relevantes para o público e onde são cometidos erros recorrentes relativos à tramitação de processos judiciais. O diretor, então, adotou a prática de fixar uma série de cartazes que visam estimular os servidores a tomar mais cuidado no que se refere à expedição e à recepção de documentos e que, além disso, contêm metas diárias referentes ao encaminhamento de processos para diversos setores. O gerente de recursos humanos do tribunal, por sua vez, defende a ideia de que os servidores devem ser treinados continuamente para utilizarem, de forma adequada, as novas tecnologias empregadas no setor.

Com base na situação hipotética acima, julgue os itens seguintes.

Ao propor o treinamento contínuo dos servidores, o gerente de recursos humanos contraria os princípios de Deming.

• C. Certo
• E. Errado

O presidente da Remédius, uma indústria de produtos farmacêuticos, optou por aumentar os salários dos trabalhadores para que se engajassem nos projetos da empresa, que está passando por um processo de reestruturação. Os acionistas da Remédius discordaram da posição do presidente e não permitiram essa ação, pois não pretendiam aumentar os custos com mão-de-obra visto a necessidade da reestruturação e acreditavam que os colaboradores não necessitavam de nenhum incentivo. O argumento do presidente da empresa era de que uma equipe de trabalho mais engajada e motivada traria mais facilidade nesse processo de reestruturação. A determinação dos acionistas buscou uma estratégia de otimização que resultasse em:

• A.

  Melhor equilíbrio possível entre várias metas.

• B.

  Máximo benefício ao menor custo, com margem de contribuição positiva.

• C.

  Melhor visão sistêmica do mercado.

• D.

  Maiores oportunidades de negócios.

• E.

  Melhor decisão em função dos objetivos dos trabalhadores.