Questões de Administração do ano 2011

Analisar exata e cuidadosamente um projeto de um concorrente e como o produto foi produzido pode ajudar a identificar as características-chave do produto que valem a pena ser seguidas como exemplo. Como resultado disso uma empresa pode melhorar e incorporar suas características-chave. Alternativamente, pode adaptar para uso, sob licença, a parte do produto que parece estar proporcionando a diferença. Esse tipo de engenharia consiste em desmontar um produto para entender como uma organização concorrente o fez. Foi descrito o conceito de engenharia:

• A.

  de ponta;

• B.

  reversa;

• C.

  instrumental;

• D.

  de processos;

• E.

  interna.

Existe um tipo de estratégia que é o grau de posse de uma organização da rede da qual faz parte. Em sentido estratégico, envolve a análise, pela organização, da conveniência de adquirir fornecedores e/ou clientes. No nível de produtos ou serviços individuais, significa que a operação está decidindo se produz um componente individual específico ou se ela mesma realiza um serviço específico ou, alternativamente, compra-o de um fornecedor. Esta estratégia é denominada integração:

• A.

  horizontal;

• B.

  vertical;

• C.

  equilibrada;

• D.

  de alcance;

• E.

  geral.

Há várias razões para a concorrência ser útil a uma empresa, de modo que amplie sua vantagem competitiva. Entre elas, NÃO se encontra o(a)

• A.

  aumento da demanda sobre o setor como um todo, devido às ações de publicidade dos concorrentes.

• B.

  atendimento de segmentos desinteressantes do mercado pelos concorrentes.

• C.

  redução do risco de ações antitruste pelos órgãos governamentais.

• D.

  existência de concorrentes com substancial excesso de capacidade instalada.

• E.

  proteção contra a baixa de preços, se a concorrência tiver custos mais elevados.

A importância de qualquer ponto forte ou ponto fraco de uma empresa, para sua vantagem competitiva, depende necessariamente de como tais pontos influenciarão os dois tipos básicos de vantagem competitiva. Um desses tipos básicos de vantagem é o baixo custo relativamente à concorrência, e o outro é a(o)

• A.

  localização geográfica da empresa

• B.

  diferenciação de seu produto

• C.

  flexibilidade de seu processo produtivo

• D.

  harmonia entre seus diversos níveis gerenciais

• E.

  percentual de participação no mercado

Depois de realizar uma pesquisa de mercado, o diretor de marketing de uma rede de postos de combustíveis percebeu que deveria atuar mais fortemente junto aos consumidores que abastecem semanalmente seus carros. A segmentação realizada pela empresa foi feita com base

• A.

  no comportamento de compra.

• B.

  em pensamentos e sentimentos.

• C.

  em dados demográficos.

• D.

  em análise psicográfica.

• E.

  em fontes geográficas.

Estratégias de marketing global são mais eficientes quando clientes potenciais, em países diversos, têm os mesmos tipos de necessidades e desejos, e os mercados apresentam segmentação semelhante.

PORQUE

No longo prazo, a responsabilidade social é interessante para a organização, pois é mais provável que os clientes venham a comprar de uma organização se esta demonstrar preocupação com o bem-estar de seus clientes.

A esse respeito, conclui-se que

• A.

  as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

• B.

  as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

• C.

  a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

• D.

  a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

• E.

  as duas afirmações são falsas.

Julgue os itens subsequentes, acerca de relações humanas e relações públicas.

É função da área de marketing desenvolver produtos, atribuirlhes preços, escolher a melhor forma de distribuí-los e promovê-los, atividades conhecidas como o mix de marketing ou, simplesmente, quatro pês.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, acerca de relações humanas e relações públicas.

A área de relações públicas busca, por meio de suas funções e do relacionamento estreito com a área de marketing e propaganda, melhorar a imagem da organização, de forma que esta seja vista de forma positiva por seus clientes e stakeholders.

• C. Certo
• E. Errado

Alguns fatores externos às empresas são importantes na determinação de seu ambiente de negócios. Dentre os fatores abaixo relacionados, aquele que NÃO é considerado fator externo é a(o)

• A.

  mudança na distribuição da população por faixa etária

• B.

  redistribuição de renda entre as classes sociais

• C.

  maior participação feminina na força de trabalho

• D.

  evolução da renda per capita da população

• E.

  volume de lucros retidos na empresa

Ao formular sua estratégia mercadológica, a empresa X precisa identificar os potenciais concorrentes e não considerar apenas os existentes. As características relacionadas abaixo identificam os potenciais concorrentes, EXCETO a

• A.

  facilidade de suplantar as barreiras à entrada no setor de X.

• B.

  facilidade de verticalizar por ser um fornecedor importante de X.

• C.

  sinergia entre sua atual atividade e a atividade de X.

• D.

  agressividade de seus dirigentes, embora atuando em setor diferente do de X.

• E.

  facilidade de verticalizar por ser um comprador importante de X.