Questões de Administração do ano 2011

Julgue os itens a seguir, acerca da função compras e seu respectivo setor.

Nas etapas do processo de suprimento na organização, os pedidos de fornecimento são realizados pelo setor de compras, ao passo que o acompanhamento desses pedidos é realizado pela equipe de recebimento do almoxarifado.

• C. Certo
• E. Errado

O processo de compras envolve atividades que influenciam na eficiência do fluxo de bens. Uma das etapas do processo de compra é a seleção de fornecedores. São características que um fornecedor dever apresentar, EXCETO

• A.

  alta flexibilidade

• B.

  influência no centro de compra

• C.

  velocidade de entrega

• D.

  capacidade técnica

• E.

  atendimento a prazos

O processo de comunicação humana está sujeito à existência de barreiras — obstáculos ou resistências à comunicação entre as pessoas — e males. A respeito desse assunto, assinale a alternativa correta.

• A.

  As barreiras pessoais podem limitar ou distorcer as comunicações. Uma dessas barreiras é a distância física entre as pessoas.

• B.

  Um escritório sem isolamento acústico, sob efeito de forte ruído, produz uma barreira semântica, pois a mensagem, bloqueada, pode ser recebida com significado diferente daquele de sua emissão.

• C.

  Entre as barreiras físicas mais comuns em situações de trabalho, destacam-se a circulação contínua de pessoas e as interrupções frequentes provocadas por novas solicitações de serviços ou esclarecimentos.

• D.

  Ocorre distorção quando partes essenciais da comunicação deixam de ser transmitidas deliberadamente.

• E.

  Uma caixa de mensagens que atinja seu limite, deixando de receber as comunicações, constitui um tipo de barreira caracterizado como omissão.

São os principais elementos do modelo de comunicação organizacional:

1) a mensagem individualizada, em parceria e em rede.

2) o canal de comunicação, a descodificação e o feedback.

3) o transmissor, a codificação, a mensagem e o receptor.

Está(ão) correta(s):

• A.

  1, apenas.

• B.

  2, apenas.

• C.

  1 e 2, apenas.

• D.

  2 e 3, apenas.

• E.

  1, 2 e 3.

No processo de mudança nas organizações, as ações de comunicação interna se mostram como um meio de interação contínua entre empresa e funcionários.

PORQUE

As ações de comunicação possibilitam o alinhamento entre objetivos individuais e institucionais, necessário para que se consigam a participação ativa dos indivíduos e o sucesso da mudança.

Analisando-se as afirmações acima, conclui-se que

• A.

  as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.

• B.

  as duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não justifica a primeira.

• C.

  a primeira afirmação é verdadeira, e a segunda é falsa.

• D.

  a primeira afirmação é falsa, e a segunda é verdadeira.

• E.

  as duas afirmações são falsas.

A respeito de comunicação empresarial, julgue os próximos itens.

Uma das grandes barreiras à comunicação interpessoal diz respeito aos aspectos semânticos da linguagem, ou seja, aos diferentes sentidos que as pessoas associam às palavras de outrem, o que pode causar desentendimentos decorrentes de interpretações equivocadas.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de comunicação empresarial, julgue os próximos itens.

Para que haja adequado posicionamento da marca de uma empresa, é necessário que, ao se adotar uma estratégia de comunicação, sejam considerados tanto o público interno, formado pelos funcionários e administradores, quanto o externo, composto de clientes, parceiros comerciais, acionistas, entre outros participantes.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de comunicação empresarial, julgue os próximos itens.

Em uma empresa, estabelece-se entre pessoas de mesmo nível hierárquico a comunicação horizontal, considerada prejudicial ao bom funcionamento das atividades organizacionais, que devem ser pautadas pela competição entre departamentos.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à comunicação nas organizações, julgue os itens subsequentes.

Consolidar e ampliar a imagem da organização perante os públicos de interesse consiste no principal objetivo da comunicação interna.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à comunicação nas organizações, julgue os itens subsequentes.

A comunicação de marketing demanda a execução de uma estratégia de comunicação empresarial completa e integrada.

• C. Certo
• E. Errado