Questões de Administração do ano 2011

Com relação à análise e ao desenvolvimento organizacional, julgue os itens a seguir.

Entre os processos que devem ser considerados na sustentação da gestão de pessoas por competências incluem-se os processos de avaliação e de controle de resultados, de desempenho individual e de formação profissional.

• C. Certo
• E. Errado

A criação de talentos em uma organização por meio do desenvolvimento das habilidades, conhecimentos e atitudes (C.H.A.) dos quais a organização necessita para alcançar seus objetivos e cumprir sua estratégia, e que, ao mesmo tempo, cria condições para que as pessoas procurem esse desenvolvimento da melhor forma possível, é um modelo chamado de gestão por

• A.

  processo.

• B.

  objetivos.

• C.

  metas.

• D.

  desempenho.

• E.

  competências.

Assinale a alternativa que define corretamente o primeiro passo para colocar em funcionamento o modelo de seleção por competências.

• A.

  Mapeamento e definição das competências individuais necessárias para uma performance diferenciada e que integre as competências essenciais da organização.

• B.

  Estabelecimento de indicadores que comparem competências individuais para a escolha da pessoa que tem a melhor posição no ranking de competências.

• C.

  Escolha das melhores habilidades técnicas que serão utilizadas como modelo para a seleção dos candidatos.

• D.

  Escolha das atitudes consideradas mais adequadas que serão utilizadas como modelo para a seleção dos candidatos.

• E.

  Estabelecimento de indicadores que comparem as técnicas de seleção disponíveis e permitam a escolha da melhor em termos de custo x benefício.

É incorreto afirmar que na Educação Profissional a vivência de um currículo estruturado por competências apresenta-se alicerçado:

• A.

  na flexibilidade, na interdisciplinaridade e na contextualização.

• B.

  na fragmentação e na organização linear-disciplinar, de modo a garantir a padronização e a rigidez curricular.

• C.

  na relação entre conhecimentos teóricos e práticos necessários ao desempenho competente da profissão.

• D.

  na modularização como forma de flexibilizar e organizar um currículo centrado na aprendizagem do aluno e na ampliação das suas competências.

• E.

  no uso de disciplinas ou de agrupamento de competências correlatas que possibilitem a aquisição daquelas competências profissionais requeridas.

Considerando que a gestão de pessoas é a função gerencial responsável por promover a cooperação das pessoas que atuam nas organizações objetivando o alcance dos objetivos tanto organizacionais quanto individuais, julgue os itens de 93 a 102.

Ao defender a importância da gestão por competências para uma organização, o profissional de gestão de pessoas deve esclarecer que a noção de competência privilegia a dimensão estratégica das organizações como forma de assegurar o desenvolvimento da competitividade.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a opção correta com referência à gestão por competência.

• A.

  As competências técnicas representam as competências estabelecidas de acordo com a amplitude e complexidade dos papéis ocupacionais nas organizações.

• B.

  Na gestão por competências, as políticas e práticas de gestão de pessoas são baseadas nos princípios de controle, simplicidade e carreira.

• C.

  Ao se mapear as competências em uma organização, deve-se atentar para os erros de descrição de competências, tais como ambiguidade, duplicidade, validação semântica e estatística.

• D.

  Descrições de competências em frases longas e com mais de dois verbos de ação facilitam a representação das atividades e responsabilidades dos cargos das organizações.

• E. Um dos objetivos da gestão por competências é a identificação de lacunas de conhecimentos, habilidades e atitudes necessárias à consecução dos objetivos organizacionais, conforme as formulações estratégicas das organizações.

A definição de Competência está baseada em três dimensões chamadas de CHA, letras que têm, respectivamente, a seguinte correspondência:

• A.

  conhecimento, habilidade e atitude

• B.

  conhecimento, hábito de segurança e apresentação pessoal

• C.

  criatividade, habilidade e atitude

• D.

  criatividade, hábito de segurança e apresentação pessoal

• E.

  criatividade, hábito de segurança e atitude

Julgue os próximos itens, relativos à gestão de pessoas.

A forma mais adequada de mapear competências nas organizações é utilizando-se entrevistas individuais e grupos focais.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, relativos à gestão de pessoas.

A depender do tipo da organização, a gestão por competências pode ou não estar vinculada aos processos de formulação das estratégias e aos resultados organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto aos aspectos da qualidade percebida pelos clientes na prestação de serviços, àquela ligada às habilidades e conhecimentos para a execução dos serviços e relacionada com as necessidades técnicas dos clientes, denomina-se:

• A. custo
• B. consistência
• C. flexibilidade
• D. competência
• E. conhecimento