Questões de Administração do ano 2011

Dentro do tema remuneração, aquela que possui como um dos principais objetivos reduzir a distância entre líderes e liderados, por meio de uma mudança organizacional caracterizada pela descentralização das decisões, autonomia operacional e mediação dos resultados, denomina-se remuneração por:

• A. resultados
• B. habilidades
• C. participação
• D. competências
• E. participação acionária

Julgue os itens a seguir, acerca de gestão por competências e avaliação de desempenho.

Ao limitar o envolvimento dos gestores operacionais na gestão do capital humano da organização, a gestão por competências diminui a tomada de decisões compartilhadas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, relativos à gestão por resultados.

Por meio da gestão por resultados, direcionam-se as ações de recrutamento e seleção, treinamento e gestão de carreira, entre outras, à estratégia da organização, com o objetivo de captar e desenvolver habilidades, conhecimentos e atitudes necessárias para o alcance dos objetivos.

• C. Certo
• E. Errado

• A.

  

• B.

  

• C.

  

• D.

  

• E.

  

Trata-se de

• A.

  uma carta de controle.

• B.

  um gráfico de dispersão.

• C.

  uma carta de tendências.

• D.

  um gráfico de Ishikawa.

• E.

  um gráfico de Pareto.

Uma das profissões mais antigas do mundo é a de vendedor. Os vendedores podem ser classificados de acordo com o papel que desempenham. Dentre as alternativas abaixo uma não se relaciona à caracterização de vendedor. Assinalea:

• A.

  Fortes versus fracos

• B.

  Entregador

• C.

  Gerador de demanda

• D.

  Técnico

• E.

  Tomador de pedidos

Marque a alternativa correta:

• A.

  No tocante a cultura organizacional, Taylor ao contrário de Fayol defende o desempenho dos recursos e processos, de um sistema ou de toda a empresa.

• B.

  Considerando-se o processo de desenvolvimento acarretado pela Revolução Industrial, ao abordar o tema cultura organizacional pode-se afirmar, no que diz respeito à expansão industrial, que as pessoas eram consideradas recursos da produção.

• C.

  Em termos de cultura organizacional, o que diferencia o período da expansão industrial do período dado ao enfoque comportamental é que aquele considera as pessoas em sua totalidade e como parte mais importante das organizações e de seu desempenho.

• D.

  O comportamento das pessoas como indivíduos e as teorias sobre o comportamento coletivo nas organizações não estão relacionados às ideias fundamentais das Teorias da Administração. Apenas fazem parte de um contexto relacionado ao enfoque comportamental.

• E.

  É possível afirmar que a “pedra fundamental” do enfoque comportamental é a escola das relações humanas defendida por Mayo, que influenciou as teorias de Kurt Lewin sobre a influência do grupo sobre o comportamento de outros grupos.

A administração é uma ciência prática, aplicada no cotidiano da sociedade em diversas áreas, que evolui com o passar dos anos, por meio de constantes mudanças, teóricas e práticas, que não impedem que alguns princípios estabelecidos permaneçam. Com relação aos fundamentos de administração pública, julgue os itens que se seguem.

A evolução administrativa das organizações consiste no processo por meio do qual se passou do modelo mecanicista para o modelo orgânico, cujas características são: alta especialização, cadeia de comando claro e amplitude de controle limitada.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, referentes a organizações, sistemas e métodos.

O estudo completo de leiaute de um ambiente de trabalho deve levar em consideração as necessidades físicas e psicológicas dos usuários do espaço.

• C. Certo
• E. Errado

• A.

  1 - Qualidade;

  2 - Baixo;

  3 - Alto;

  4 - Serviços de massa.

• B.

  1 - Variedade;

  2 - Alto;

  3 - Baixo;

  4 - Serviços Profissionais.

• C.

  1 - Variedade;

  2 - Baixo;

  3 - Alto;

  5 - Serviços de massa.

• D.

  1 - Confiabilidade;

  2 - Alto;

  3 - Baixo;

  5 - Serviços Contínuos.

• E.

  1 - Rapidez;

  2 - Baixo;

  3 - Alto;

  5 - Serviços Profissionais.