Questões de Administração do ano 2012

Ao estudarmos as formas de tomada de decisões vemos que existem as decisões programáveis e as decisões não programáveis. Com base nesta classificação, assinale o único exemplo INCORRETO de um dos tipos de decisão:

• A.

  Programável – Realizar o processo anual ou muitas vezes, excepcional, de recrutamento e seleção de pessoal para a empresa.

• B.

  Programável – Contratação de um serviço especializado para realizar entregas durante as festas de fim de ano.

• C.

  Não Programável – Fazer ou mesmo dar respostas às queixas e reclamações dos consumidores sobre os produtos da empresa.

• D.

  Não Programável – Demissão de funcionários devido a problemas recentes de maus desempenhos.

• E.

  Não Programável – Realizar um empréstimo junto à instituição financeira para a implementação de uma pesquisa de satisfação.

Ao estudarmos o processo decisório na organização tradicional e moderna, definimos três aspectos sobre esse processo: os tipos de decisões, as formas de decisões e as técnicas de tomada de decisão. Neste caso, podemos afirmar que uma decisão pode ser, respectivamente, ao mesmo tempo:

• A.

  Rotineira, Programada e Normas práticas.

• B.

  Imediata, Não Programada e Procedimentos Padronizados.

• C.

  Premeditada, Programada e Julgamento.

• D.

  Inovadora, Não Programada e Pesquisa Operacionais.

• E.

  Mediata, Programada e Processamento Eletrônico de Dados.

No que se refere aos diferentes temas relacionados à gestão de pessoas, julgue os itens que se seguem.

Os sistemas de informação em RH são projetados para dar apoio à tomada de decisão gerencial acerca de variáveis típicas de pessoal, a fim de gerar soluções orientadas à eficiência e à eficácia organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, que tratam da organização racional do processo decisório e do processo racional de solução de problemas.

Disponibilidade de informações, conhecimento do assunto, tempo existente e conflito de interesses são fatores que afetam a decisão.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, que tratam da organização racional do processo decisório e do processo racional de solução de problemas.

Uma decisão autocrática poderá ser utilizada com vistas à aceleração do processo decisório.

• C. Certo
• E. Errado

• A.

  A3, B1, C3, D2.

• B.

  A1, B2, C2, D3.

• C.

  A3, B3, C3, D1.

• D.

  A2, B3, C3, D1.

• E.

  A2, B1, C2, D3.

A avaliação contínua do desempenho organizacional e as ações corretivas são ações inerentes ao controle e são essencialmente regulatórias. A finalidade do controle é assegurar que o planejado seja realizado, promovendo os ajustes necessários à obtenção dos objetivos traçados. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.

Os sistemas de controle e procedimentos devem ser capazes de orientar os processos de reformulação e revisão das políticas e práticas da gestão. Por esse motivo, eles devem ser formulados em estreita vinculação com o processo decisório da organização pública.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsequentes, a respeito das funções da administração.

A primeira etapa a ser considerada no processo decisório é a percepção da situação que envolve o problema.

• C. Certo
• E. Errado

Centralização e descentralização referem-se principalmente ao grau de delegação de tomada de decisão aos níveis mais baixos da organização. Diante do exposto, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) O grau de descentralização independe do tamanho da organização e do tipo de atividades que são desenvolvidas.

( ) O grau de descentralização depende das tendências políticas e econômicas do país e da filosofia do serviço.

( ) A centralização refere-se à distribuição do poder nas organizações. Está ligada a tomar decisões.

( ) Pode-se encontrar uma gama de variações na distribuição da autoridade, indo desde uma forte centralização até uma descentralização muito ampla.

( ) Como vantagens da centralização, considera-se que as decisões são tomadas por quem tem uma visão geral da organização, criando uniformidade nas decisões.

A sequência está correta em

• A.

  F, V, V, V, V

• B.

  V, V, F, F, F

• C.

  V, V, F, F, F

• D.

  V, F, V, F, V

• E.

  V, V, V, V, V

Julgue os itens que se seguem, relativos a funções administrativas e ambiente organizacional.

No processo de tomada de decisões e de realização de ações, entre os aspectos mais importantes da administração encontram-se o planejamento, a organização, a direção e o controle.

• C. Certo
• E. Errado