Questões de Administração do ano 2012

Mário, cliente do Banco Z, após vencer um procedimento licitatório regular, pretende realizar um projeto de natureza arquitetônica e urbanística no município X. Necessitando de numerário, postulou acesso a financiamento público, intermediado pelo Banco Z.

Nesse caso, para atender às exigências legais, o projeto arquitetônico deverá possuir

• A. equipamento de deslocamento vertical para uso das pessoas portadoras de deficiência, se o projeto contar com mais de um pavimento além do pavimento de acesso, mesmo que seja uma habitação unifamiliar.
• B. estacionamento no local, mas sem necessidade de identificação de vagas preferenciais para portadores de deficiência física.
• C. sinalização através de placas escritas sendo desnecessária qualquer outra referência.
• D. sinalização em braille do andar da edificação onde a pessoa se encontra, localizada junto às botoeiras externas do elevador.
• E. acessibilidade segundo as normas municipais, sendo desnecessário o padrão da ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas).

O gerente do Banco W é acusado por uma cliente de descumprir a norma quanto à prioridade no atendimento.

Nesse caso, nos termos da lei, como sanção, é possível a aplicação de pena sob forma de

• A. advertência
• B. demissão
• C. multa de cem por cento do salário
• D. reeducação em curso especial
• E. transferência de agência

Sobre treinamento e desenvolvimento de pessoal, assinale a alternativa correta.

• A.

  A falta de treinamento não exerce influência sobre o processo de obsolescência do funcionário.

• B.

  A dissociação das inovações por parte do funcionário é inversamente proporcional em relação à melhoria dos seus conhecimentos.

• C.

  A instituição do treinamento não condiz com o aumento do desnível entre as exigências do cargo e do seu ocupante.

• D.

  O desenvolvimento de pessoas está relacionado com a formação de hábitos de trabalho no que tange ao funcionário.

Julgue os itens seguintes, referentes a administração e processo administrativo. Na estruturação do Departamento de Polícia Federal, composto de órgãos como as Diretorias Técnico-Científica, de Inteligência Policial, de Gestão de Pessoal e a de Administração e Logística Policial, entre outros, foi adotada a denominada departamentalização funcional.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação à análise de cargos, assinale alternativa correta.

• A.

  Visa a modificar o conteúdo dos cargos.

• B.

  Seu desenvolvimento tem início com a coleta de informações de cada cargo.

• C.

  A contribuição pessoal que o indivíduo dá ao cargo é uma das suas abrangências.

• D.

  A identificação de cargos é a sua fase mais operativa.

Os grupos de pessoas formadoras de opinião de fora da empresa, como imprensa e professores, constituem o público

• A. interno.
• B. multiplicador.
• C. intermediário.
• D. misto.
• E. colaborativo.

A publicidade é somente uma das várias forças do mercado que conduzem ao objetivo final de uma venda. As atividades que incentivam as vendas, predispondo os consumidores à compra, é a força de

• A. distribuição.
• B. promoção de vendas.
• C. embalagem.
• D. preço.
• E. vendedores.

Os efeitos da publicidade na economia das empresas e em especial na venda de produtos de sua marca podem ser de diversas ordens. O efeito que trata de um mercado que ainda não existe é o de

• A. criação de mercados.
• B. ação reguladora.
• C. redução dos custos.
• D. melhoria da qualidade.
• E. ampliação de públicos.

O estudo do mercado é ponto de partida para qualquer inversão de capital em bases promocionais. A metodologia de investigação na qual os entrevistados são convidados a responder livremente sobre certos assuntos e têm suas respostas exploradas intensivamente denomina-se pesquisa

• A. de consumidor.
• B. de mídia.
• C. de propaganda.
• D. quantitativa.
• E. em profundidade.

O tipo de evento em que o expositor organiza sua participação comprando o espaço físico em forma de estande com o objetivo de vender seus produtos chama-se

• A. exposição.
• B. salão.
• C. feira.
• D. mostra.
• E. fórum.