Questões de Administração do ano 2012

Acerca dos conceitos de gestão estratégica e planejamento estratégico, é correto afirmar que

• A.

  o conceito de gestão estratégica é mais amplo que o de planejamento estratégico.

• B.

  problemas rotineiros e previsíveis constituem objeto principal do planejamento estratégico.

• C.

  o conceito de planejamento estratégico é mais amplo que o de gestão estratégica.

• D.

  problemas rotineiros e previsíveis constituem objeto principal da gestão estratégica.

• E.

  ambos os conceitos se equivalem, podendo ser tidos como sinônimos.

Entre as diversas Escolas do Pensamento Estratégico, uma delas possui caráter abrangente e eclético, segundo o qual, para cada período ou situação de contexto, a organização deve adotar uma determinada estrutura de formação de estratégias, em função da alternância entre estabilidade e necessidade de transformação. Trata-se da

• A.

  Escola do Design.

• B.

  Escola Empreendedora.

• C.

  Escola Ambiental.

• D.

  Escola da Configuração.

• E.

  Escola do Planejamento.

Considerado uma importante ferramenta de gestão estratégica, o Balanced Scorecard busca a maximização dos resultados com base nas seguintes perspectivas, exceto:

• A.

  Concorrência e tecnologia.

• B.

  Financeira.

• C.

  Clientes.

• D.

  Processos internos.

• E.

  Aprendizado e crescimento.

Nos moldes atuais, a adoção de estratégias competitivas, pela administração pública como um todo, afi gura-se tarefa pouco sustentável uma vez que

• A.

  é impensável supor a possibilidade de concorrência entre órgãos públicos.

• B.

  sua aplicabilidade se restringe às empresas públicas.

• C.

  os serviços públicos entregues aos usuários não podem ser diferenciados.

• D.

  a administração pública carece de uma contabilidade de custos efetiva.

• E.

  sua aplicabilidade se restringe às empresas públicas e às sociedades de economia mista.

Acerca da aplicabilidade da Gestão Estratégica ao setor público, é correto afi rmar que

• A.

  a Gestão Estratégica é dispensável para uma instituição como a Câmara dos Deputados, já que sua missão e seu papel encontram-se inteiramente demarcados na Constituição Federal.

• B.

  o modelo tradicional de BSC é totalmente adequado aos órgãos da administração pública, sendo desnecessárias quaisquer adaptações.

• C.

  o uso dos preceitos de Gestão Estratégica apenas se justifi ca nas entidades da administração indireta, dadas sua natureza e finalidade.

• D.

  a aplicação do BSC na administração pública dispensa preocupações com a perspectiva fi nanceira, já que o lucro não é um de seus objetivos.

• E.

  a perspectiva cliente é ponto fundamental de Gestão Estratégica ainda que, na administração pública, o conceito de clientela seja menos desenvolvido que na iniciativa privada.

O resultado líquido de três áreas de uma organização, no ano passado, foi: Área A, 11% acima do orçado, Área B, igual ao orçado, Área C, 11% abaixo do orçado. A política da empresa é explicar variações acima de 10% ao redor do orçado. Nesse caso,

• A.

  nada há a ser explicado, pois as três áreas juntas têm resultado igual ao orçado.

• B.

  deverá ser explicada apenas a diferença da Área A.

• C.

  deverá ser explicada apenas a diferença da Área C.

• D.

  deverá ser explicada apenas a diferença das Áreas A e C, pois a Área B está igual ao orçado.

• E.

  deverá ser explicada apenas a diferença das Áreas A e B, pois na Área C a diferença foi 11% a menor.

• A.

  os dados são insuficientes para analisar o resultado real frente ao orçado.

• B.

  o resultado líquido é zero (pois ambos os faturamentos são iguais).

• C.

  o faturamento orçado é maior que o real.

• D.

  o faturamento real é 16% maior que o orçado.

• E.

  o faturamento real é 20% maior que o orçado.

Acerca de conceitos, definições e tipos de métricas de processos de negócio, julgue os itens seguintes.

Uma métrica de diagnóstico mede a capacidade de realização do processo e sua implementação em concordância com os requisitos do cliente.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a opção que apresenta uma assertiva incorreta.

• A.

  Segundo Émile Durkheim, os problemas sociais podem ter sua origem também na ausência de regras, o que por sua vez se caracterizaria como anomia.

• B.

  Kant distingue duas formas de saber: o conhecimento empírico ou “a priori”, que independe da experiência, e o conhecimento puro, que tem a ver com as percepções dos sentidos, posterior à experiência.

• C.

  De acordo com Karl Marx, o sistema de produção divide a sociedade em duas classes distintas: a dos proprietários e a dos não proprietários das ferramentas de trabalho ou dos meios de produção.

• D.

  Max Weber formalizou a teoria da burocracia, segundo a qual as organizações são caracterizadas por cargos formalmente bem defi nidos, ordem hierárquica com linhas de autoridade e responsabilidades bem delimitadas.

• E.

  Com base na percepção do progresso humano, Augusto Comte estabeleceu a Lei dos Três Estados: Teológico, Metafísico e Positivo.

O volume e o grau de complexidade dos departamentos responsáveis pelas compras nas empresas variam com o porte da empresa, podendo as compras ser centralizadas ou descentralizadas. Representa uma vantagem do tipo de organização de compras descentralizada

• A. obter melhores preços devido à economia de escala.
• B. evitar disputa interna entre compradores.
• C. otimizar a utilização de pessoal.
• D. permitir manter um melhor controle global.
• E. permitir uma maior autonomia nas diversas unidades da empresa.