Questões de Administração do ano 2012

Os Indicadores Chave de Desempenho medem o nível de desempenho de um processo. O Indicador-chave de desempenho normalmente é conhecido pela sigla:

• A.

  IPK

• B.

  III

• C.

  3K

• D.

  UML

• E.

  KPI

No processo de analisar, numa corporação, as suas estruturas organizacionais formais, deve-se estudar o seu:

• A.

  organograma

• B.

  pert-cpm

• C.

  diagrama de Gantt

• D.

  fluxograma

• E.

  cronograma

Considerado por muitos pelo início do movimento de “melhoria de processos” através de seu livro “Reengineering the Corporation” (1993). Sua premissa é uma mudança radical no processo ao longo da organização trazendo melhorias de desempenho:

• A.

  George Orwell

• B.

  Edgar Morin

• C.

  Michael Hammer

• D.

  Pierre Lévy

• E.

  Peter Drucker

Segundo o BPM-CBOK, os vários modelos propostos para a análise do estado de maturidade de processos de negócio dentro das organizações, são baseados no:

• A.

  RUP

• B.

  CMMI

• C.

  CMMI

• D.

  SIT

• E.

  PMBOK

No processo de documentação de processos, sistemas de imagem evoluíram para acrescentar métodos para descrever, classificar e indexar documentos e facilitar a recuperação eficientemente. Esses sistemas são intitulados ou chamados de:

• A.

  ERG

• B.

  SMS

• C.

  SIM

• D.

  GAF

• E.

  GED

Quanto aos tipos de modelagem AS-IS e TO-BE podese afirmar que:

(I) O modelo TO-BE mapeia a situação atual dos processos de negócio.

(II) O modelo AS-IS apresenta alternativas para a situação atual.

(III)Os dois tipos de modelagem derivam do clássico modelo WHILE.

• A.

  as três sentenças estão corretas.

• B.

  somente a sentença (I) e (II) estão corretas.

• C.

  somente a sentença (I) e (III) estão corretas.

• D.

  somente a sentença (II) e (III) estão corretas.

• E.

  as três sentenças estão incorretas.

Uma representação, com maior ou menor grau de formalidade, abstrata da realidade e normalmente expressa por meio de uma linguagem visual chama-se:

• A.

  gateway

• B.

  fluxo

• C.

  artefato

• D.

  modelo

• E.

  evento

Uma notação da metodologia de gerenciamento de processos de negócio cada vez mais adotada pelo mundo corporativo e recomendada pela Object Management Group é a:

• A.

  NBPM

• B.

  BMPN

• C.

  BPMN

• D.

  BPMN

• E.

  BPMI

Introduzida no livro "Managing Organizational Performance" de Rummler e Brache, são um complemento a “caixas e setas” do fluxo do processo de um fluxograma. Utilizam linhas dispostas horizontalmente ou verticalmente, que representam como os fluxos de trabalho cruzam unidades organizacionais ou passam responsabilidade de um papel para outro:

• A.

  raias

• B.

  tarefas

• C.

  fluxos

• D.

  gateways

• E.

  piscinas

A Unified Modeling Language (UML) é uma linguagem de modelagem composta, na sua versão 2.0, por:

• A.

  simplesmente 5 diagramas

• B.

  mais de 10 diagramas

• C.

  7 diagramas gerais

• D.

  uma síntese de 9 diagramas

• E.

  ainda finalizar, pois encontra-se na versão 1.97