Questões de Administração do ano 2012

Tiago teve dúvidas quanto aos descontos a serem considerados na preparação da folha de pagamentos, que são legalmente previstos e dispensam a autorização prévia e por escrito do empregado.

Dentre os possíveis descontos, Tiago considerou, inadequadamente, mesmo sem autorização, o valor referente a

• A. adiantamentos
• B. assistência médica
• C. contribuição sindical
• D. contribuição previdenciária
• E. imposto de renda

O desenho de um plano de benefícios sociais deve levar em conta alguns princípios, que são normalmente desconsiderados pelos profissionais de recursos humanos. A esse respeito, considere as afirmações a seguir.

I – O princípio do retorno do investimento salienta que todo benefício deve ser concedido aos funcionários desde que traga algum retorno à organização.

II – O princípio da mútua responsabilidade salienta que o custeio dos benefícios deve ser compartilhado entre a organização e os benefi ciados.

III – O princípio da motivação salienta que os benefícios sociais geram um melhor desempenho, pois funcionam como fatores higiênicos.

É correto APENAS o que se afirma em

• A. I
• B. II
• C. III
• D. I e II
• E. II e III

Na última etapa de um processo seletivo de uma grande empresa, foi apresentado um pacote de benefícios. Uma das candidatas, por se tratar de pessoa experiente, percebeu que daquele pacote somente um item era realmente um benefício, sendo os demais direitos trabalhistas.

Configura, de fato, um benefício espontâneo a ser oferecido à profissional o

• A. adicional de periculosidade
• B. abono pecuniário
• C. pacote de treinamento
• D. plano médico-hospitalar
• E. reembolso de creche

Uma empresa do setor calçadista, após um ano de implementação do programa de aprendizagem organizacional, obteve resultados insatisfatórios.

Um diagnóstico realizado pela Diretoria de RH mostrou que a efetiva participação do público interno no processo de aprendizagem foi prejudicada em virtude de comportamentos individuais pautados em

• A. autogestão
• B. centralização
• C. maturidade
• D. respeito
• E. sintonia

O desenvolvimento de pessoas e carreiras em uma empresa de distribuição de combustíveis utiliza uma ferramenta de inventário de habilidades, competências e conhecimentos dos empregados, tanto na identificação das disponibilidades internas quanto no levantamento das necessidades de treinamento.

Essa ferramenta de orientação aos colaboradores, visando ao desenvolvimento pessoal, é conhecida como

• A. aconselhamento de carreiras
• B. banco de talentos
• C. centro de recursos de carreira
• D. mapeamento de carreiras
• E. sistema de oportunidade de vagas

O diretor de RH de uma empresa de consultoria decidiu ajustar seu sistema de avaliação de desempenho de forma a garantir que os colaboradores tenham conhecimento a respeito de como as pessoas percebem seu desempenho, suas atitudes e competências.

Essa mudança está fundamentada no conceito de

• A. desenvolvimento
• B. inovação
• C. recompensa
• D. retroação
• E. transformação

Um analista de recursos humanos ficou responsável por descrever as competências necessárias ao profissional que atua no Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC). Para isso, ele recebeu algumas instruções de seu gerente que incluiu uma recomendação que foge àquelas adequadas à técnica de descrição de competências.

Essa recomendação equivocada é:

• A. construir descrições claras e objetivas visando ao esclarecimento de comportamentos e habilidades necessários aos profissionais.
• B. detalhar as atividades visando a pormenorizar procedimentos e rotinas necessárias ao pleno desenvolvimento das atividades do setor.
• C. realizar validação semântica visando à garantia de adequado entendimento e compreensão de termos técnicos por todos os funcionários.
• D. submeter descrições à crítica de pessoas-chave na organização, visando à identificação de inconsistências e inadequações.
• E. utilizar verbos que expressem uma ação concreta visando à representação de comportamentos passíveis de observação no trabalho.

Uma empresa pretende avaliar como os talentos humanos individuais colaboram para o sucesso organizacional.

Para atingir tal objetivo, essa empresa deve considerar o(s) seguinte(s) aspecto(s):

• A. capital intelectual
• B. cultura organizacional
• C. estilo de gestão
• D. arquitetura e processos
• E. conhecimentos, habilidades e atitudes

Joana teve seu contrato de trabalho rescindido sem a assistência de homologação.

A rescisão do contrato de Joana irá envolver uma homologação somente se a(o)

• A. atividade desenvolvida for de empregada doméstica.
• B. contratação envolver como parte o Estado ou o Município.
• C. rescisão envolver uma dispensa sem justa causa.
• D. contrato de trabalho tiver sido assinado antes de 12 meses.
• E. cômputo do aviso prévio resultar em mais de 1 ano de serviço.

Uma nova assistente do Departamento de Pessoal cometeu um erro de anotação na CTPS de um trabalhador.

Dentre as ações abaixo, qual configura um erro de anotação cometido pela funcionária?

• A. Atender à solicitação do empregado de fornecer os dados constantes de sua ficha de anotações.
• B. Exigir do empregado a apresentação da CTPS antes do período de gozo de férias.
• C. Encaminhar o empregado para alterar o registro do seu estado civil no Ministério do Trabalho e Emprego
• D. Realizar as anotações de correção salarial somente na ficha de anotações do DP.
• E. Registrar uma doença profissional quando da apresentação do atestado médico.