Questões de Administração do ano 2012

Com relação à teoria das organizações, julgue os itens subsequentes. A hierarquia estabelece uma relação clara de responsabilidade pela tomada de decisão, por isso a obediência a ela serve de estímulo aos funcionários de menor nível hierárquico para a procura de solução para problemas oriundos de situações novas.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à teoria das organizações, julgue os itens subsequentes. A diferenciação horizontal é uma forma de a organização manter o controle sobre seus funcionários sem afetar o número de níveis hierárquicos de que dispõe.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à teoria das organizações, julgue os itens subsequentes. Define-se cultura organizacional como o conjunto de valores e normas compartilhado entre os membros de uma organização e que controla as relações entre esses membros, fornecedores, clientes e demais pessoas externas à organização.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão dos processos inerentes à prestação de serviços, julgue os itens seguintes. Para a descentralização da prestação de determinado serviço público, é facultada ao governo a criação, por meio de lei própria, de empresa pública, que passa a existir automaticamente após a aprovação da norma.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão dos processos inerentes à prestação de serviços, julgue os itens seguintes. A análise do ambiente que reúne um conjunto de informações referentes às forças, às fraquezas, às oportunidades e às ameaças enfrentadas por uma organização ou projeto é popularmente conhecida por meio da sigla SWOT.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão dos processos inerentes à prestação de serviços, julgue os itens seguintes. O foco no processo, a promoção de uma visão sistêmica da organização e a melhor compreensão da cadeia de valor da organização caracterizam a gestão por processos.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à gestão dos processos inerentes à prestação de serviços, julgue os itens seguintes. Uma das formas utilizadas para facilitar o mapeamento de processos é a adoção de símbolos para a construção de fluxogramas padronizados, sendo comumente utilizada como referência de mapeamento a norma 194 da ASME (American Society of Mechanical Engineers).

• C. Certo
• E. Errado

A teoria administrativa na qual a organização é visualizada como um organismo social que tem vida e cultura próprias, onde se desenvolvem estilos de administração e sistemas de organização para lidar com as pessoas é a:

• A.

  Teoria Comportamental.

• B.

  Teoria da Contingência.

• C.

  Teoria da Burocracia.

• D.

  Teoria Estruturalista.

Para Chris Argyris, a aprendizagem organizacional ocorre em duas condições. A primeira se dá quando a organização obtém uma correspondência entre seu plano de ação e o resultado real obtido. A segunda condição ocorre quando uma defasagem entre o objetivo pretendido e o resultado alcançado é identificada e corrigida. A respeito da aprendizagem organizacional, marque a afirmativa correta:

• A.

  a tecnologia da informação vem desestimulando o aprendizado nas organizações intensivas em conhecimento;

• B.

  a aprendizagem organizacional independe do comprometimento do grupo, enfocando somente o nível individual do desempenho grupal;

• C.

  na prática, é impossível estabelecer conexões entre o aprendizado organizacional, a tecnologia da informação e a gestão do conhecimento;

• D.

  a tecnologia da informação desempenha um papel crucial no intuito de ampliar a aceitação e a prática do aprendizado nas organizações;

• E.

  a aprendizagem organizacional ocorre por meio de equipes, através das quais ocorre a combustão do pensamento coletivo capaz de mobilizar espontaneamente a fé e a energia alcançar metas fluidas e individuais.

O moderno estilo de direção, segundo a Teoria Comportamental, parte do pressuposto de que as pessoas

• A.

  evitam a responsabilidade, a fim de se sentirem mais seguras.

• B.

  precisam ser controladas e dirigidas por lideranças carismáticas.

• C.

  procuram e aceitam responsabilidades e desafios.

• D.

  são competitivas e inseguras quanto à disposição para a cooperação dos colegas.

• E.

  são quanto mais criativas menos competentes para o trabalho produtivo.