Questões de Administração do ano 2012

A indústria CargaFerro fabrica e comercializa vagões de trens para transporte de cargas, e está com problemas em seu chão-de-fábrica. Depois de mudanças em algumas estações de produção, quase todos os operários alocados na linha de montagem dos eixos dos vagões vêm se queixando de enxaqueca, dormência nos quadris e fortes dores na parte superior do braço direito. A direção da CargaFerro conduziu um estudo de tempos e movimentos na linha de montagem de eixos, e os responsáveis pelo monitoramento verificaram que o novo processo de montagem exige que, em cada estação de trabalho, os operários realizem repetidas vezes por minuto um movimento complexo e exaustivo: com o braço direito, eles devem alcançar uma pesada alavanca disposta a dois metros de altura do chão e puxá-la com força para baixo, para depois, num esforço contínuo, usar imediatamente o joelho direito para pressionar um dispositivo à sua frente, de modo a fazer avançar a esteira rolante. Depois de algumas semanas seguindo o novo processo de montagem, os trabalhadores estão altamente estressados, e alguns deles andam consumindo fortes analgésicos, sem receita médica. Imagine que você faz parte da equipe de profissionais responsáveis por solucionar esse problema. Escolha a alternativa que traz a melhor recomendação para que a CargaFerro possa retomar a produtividade do setor afetado e resguardar a mão-de-obra alocada na linha de montagem:

• A.

  

• B.

  professar solidariedade imediata para com os trabalhadores afetados, hospitalizar prontamente a equipe da linha de montagem em acordo com os preceitos iatrogênicos mais avançados, cuidar dos operários mais ergonômicos e satisfazer todas as demandas da equipe no que tange a afetos, custeio e apoio espiritual;

• C.

  convocar uma coletiva de imprensa para eximir publicamente a empresa de sua responsabilidade, organizar um duradouro campeonato de futebol entre times de operários, pressionar o sindicato por solução rápida para o problema e substituir a força de trabalho humana na linha de montagem dos eixos por um conjunto de robôs;

• D.

  dar férias coletivas para os operários da fábrica, demitir o engenheiro responsável pela programação da produção e recontratar a mão-de-obra ergonômica a partir de novas específicações para o cargo de montador de eixos, de forma a propiciar somente a admissão de homens canhotos, musculosos e com mais de um metro e noventa de altura;

• E.

  indenizar os operários afetados pelo problema, colocálos em um programa de recuperação de viciados, implementar um vantajoso programa de demissões voluntárias para que os revoltosos possam pedir as contas e retomar a produção, porém dessa vez com a adoção de dez minutos de ginástica laboral antes da jornada de trabalho.

Além de controlar e planejar as partes financeira e operacional e de melhorar o rendimento dos lucros da empresa, o orçamento também tem valor fundamental nas tomadas de decisões. Dividido em ramificações distintas, está diretamente ligado aos objetivos em longo prazo e às metas em curto prazo que as organizações pretendem atingir.

Com o objetivo de definir as quantidades a serem fabricadas para atender às necessidades de vendas e à política de estoques de produtos acabados, deve-se adotar o orçamento de

• A.

  pessoal

• B.

  comercialização

• C.

  produção

• D.

  investimentos

• E.

  mão de obra direta

Acerca de gestão da qualidade e do modelo de excelência gerencial, julgue os próximos itens.

Gestão da qualidade é entendida como um processo contínuo na busca da excelência da qualidade do produto/serviço, primando pela adoção de mecanismos de observação direta para se identificar as necessidades e aspirações dos clientes/usuários.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere às estratégias de produção, julgue os itens que se seguem.

A estratégia de produção CKD (completely knocked down) surgiu nas décadas de 20 e 30 do século passado na indústria automobilística, quando as empresas brasileiras eram autênticas montadoras, já que recebiam os veículos desmontados em lotes de peças e componentes, e depois os montavam. Essa estratégia serviu de estímulo para as montadoras criarem sua própria rede de distribuição.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere às estratégias de produção, julgue os itens que se seguem.

Para que a organização obtenha vantagem competitiva, é necessário que ela alcance ao mesmo tempo todos os objetivos de desempenho, que a diferenciarão no mercado consumidor.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere às estratégias de produção, julgue os itens que se seguem.

Como o principal objetivo da cadeia de valor é fidelizar o cliente, o processo de formulação das estratégias inicia-se pela análise e compreensão dos consumidores.

• C. Certo
• E. Errado

Subprodutos são os itens que surgem no processo produtivo de forma normal e que se caracterizam por apresentarem

• A.

  comercialização anormal

• B.

  mercado de venda instável

• C.

  grande participação nas receitas

• D.

  preço de venda relativamente estável

• E.

  elementos de produtos propriamente ditos

A produtividade é uma medida de eficiência por meio da qual os recursos de entrada de um sistema de agregação de valor são transformados em saídas. Em relação ao conceito de produtividade, assinale a opção INCORRETA.

• A.

  A produtividade é a razão entre produtos produzidos, divididos pela quantidade de produtos consumidos para essa produção.

• B.

  A produtividade parcial é a relação entre o produto real bruto ou líquido mensurável (valor agregado) em uma classe (específica) de insumo mensurável.

• C.

  A produtividade parcial dos fatores é a razão entre o produto real bruto mensurável (unidades prontas, unidades parcialmente acabadas e outros produtos ou serviços associados à produção) e a combinação (soma) de todos os correspondentes insumos mensuráveis.

• D.

  A produtividade total dos fatores é a razão entre o produto real bruto mensurável (unidades prontas, unidades parcialmente acabadas e outros produtos ou serviços associados à produção) e a combinação (soma) de todos os correspondentes insumos mensuráveis.

O sistema Toyota de Produção trouxe muitas contribuições para a indústria e implementou conceitos voltados para a qualidade, que são aplicados não só às indústrias mas também ao comércio e serviços. Um dos conceitos que se destacam é o Poka Yoke descrito como

• A.

  uma técnica desenvolvida priorizando a redução de custos e a otimização dos processos produtivos, através da adaptação de linhas de montagem de um produto para vários produtos, aumentando, assim, a capacidade produtiva da indústria.

• B.

  um mecanismo pautado na qualidade total à prova de erros, que partem desde a diminuição da quantidade de desperdícios com produtos defeituosos (refugo) à identificação das razões que originam os defeitos no produto final.

• C.

  um sistema de comunicação utilizado para facilitar o processo logístico e manuseio de material dentro da linha de produção. A utilização do conceito favoreceu o aumento da qualidade da otimização do tempo de realização dos processos.

• D.

  um processo que consiste em desenvolver a produção com o mínimo de estoque, de forma que a mesma seja realizada quase que em contra pedido, primando por menos unidades produzidas e maior qualidade no produto final.

Com relação ao sistema de produção Just-in-Time, analise as afirmativas que seguem.

I Amplia o tempo de fabricação dos materiais.

II Baseia-se no princípio de estabelecer um fluxo contínuo de materiais.

III Minimiza a necessidade de estoque.

Está(ão) correta(s) apenas

• A.

  I e III.

• B.

  II e III.

• C.

  I.

• D.

  II.