Questões de Administração do ano 2012

É importante, sob a ótica do melhoramento contínuo, estabelecer metas bastante otimistas, como forma de direcionar o incremento da produtividade. Dentre as opções abaixo, assinale a INCORRETA, quanto à filosofia Just in Time/TQC.

• A.

  Zero de estoque.

• B.

  Zero de lead time.

• C.

  Zero de setups.

• D.

  Lotes variados.

Analise:

I. A empresa “A” possui um plano de produção específico para cada produto; no lay-out industrial as máquinas, equipamentos e pessoas são arranjados ao redor do produto; há baixa previsibilidade da produção.

II. A empresa “B” exige um plano de produção específico para cada grupo de produtos; a planta industrial tem um arranjo sequencial das máquinas, pessoas e equipamentos; há previsibilidade razoável da produção.

III. A empresa “C” possui um plano anual de produção; na planta industrial as máquinas, pessoas e equipamentos possuem posições definitivas; há total previsibilidade da produção.

Ocorre que:

• A.

  as empresas “A” e “C” possuem, respectivamente, sistema de produção em lotes e contínua.

• B.

  as empresas “A” e “B” possuem, respectivamente, sistema de produção sob encomenda e em lotes.

• C.

  as empresas “B” e “C” possuem, respectivamente, sistema de produção sob encomenda e em lotes.

• D.

  as empresas “A” e “B” possuem sistema de produção contínuo.

• E.

  a empresa “B” possui sistema de produção sob encomenda.

A Empresa ABC apresentou os seguintes dados de produção:

A produtividade dos anos de 2010 e 2011 e sua variação são, respectivamente, iguais a

• A.

  8, 15 e 127%.

• B.

  4, 6 e 80%.

• C.

  12, 18 e 75%.

• D.

  6, 15 e 250%.

• E.

  8, 12 e 150%.

A maturidade, terceira fase do ciclo de vida de um produto ou serviço, tem como predominante

• A.

  característica a aceleração da taxa de adoção dos produtos e serviços pelos clientes.

• B.

  característica o aumento de investimento em tecnologia e inovações de produtos.

• C.

  característica o investimento em produtos existentes no mercado em que a empresa atua.

• D.

  característica a manutenção da participação de mercado por meio de investimentos em promoções, ofertas e descontos de preço, de modo a gerar volume de vendas.

• E.

  características a lentidão no crescimento das vendas, os baixos lucros e a inexistência da economia de escala.

Embalar um produto significa dar-lhe forma para sua apresentação, proteção, movimentação e utilização, a fim de que possa ser comercializado e manipulado durante todo o seu ciclo de vida. A embalagem precisa ser idealizada, levando em conta que uma mercadoria deverá passar por três fases de manuseio, quando comercializada, quais sejam:

• A.

  destinação do rejeito, segregação dos não-conformes e ensaios de recebimento.

• B.

  aplicação no setor de uso, estoque e preparação da matéria-prima.

• C.

  aquisição de insumos a granel, transporte entre postos de manufatura e expedição.

• D.

  processo de produção, estágio de preparação de acabamento e planejamento do pedido.

• E.

  expedição pelo fabricante, transporte e destino final.

David Garvin verificou que a qualidade apresenta alguma dificuldade de mensuração, pois não se constitui um conceito absoluto. De fato, para se avaliar a qualidade de um produto ou serviço, torna-se necessário compreender que esse conceito envolve múltiplas dimensões. E essas dimensões não são necessariamente as mesmas para produtos e para serviços. A seguir são listadas dimensões que compõem o conceito de qualidade. Assinale a opção que apresenta dimensões que se aplicam apenas à qualidade de serviços.

• A.

  Característica

• B.

  Durabilidade

• C.

  Estética

• D.

  Desempenho

• E.

  Tangibilidade

Julgue o item a seguir, relativo ao ciclo de vida do produto.

As ideias sobre o ciclo de vida do produto foram formuladas em um contexto inicial em que se requeria um mercado com ampla demanda, mais do que com numerosas inovações.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a projeto de produtos e administração da produção, julgue os itens que se seguem.

No arranjo tradicional de atividades em projetos de produtos conhecido como sequencial, as etapas não são realizadas de forma concomitante, apresentando, por isso, apenas desvantagens gerenciais em relação à abordagem simultânea ou concorrente.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a projeto de produtos e administração da produção, julgue os itens que se seguem.

Considere que determinada equipe de desenvolvimento de software seja responsável por resolver problemas identificados por seus usuários, que esses problemas sejam classificados como fácil, médio ou difícil, de acordo com o nível de dificuldade de resolução, e que a equipe necessite de 1, 4 ou 8 horas, respectivamente, para solucioná-los. Considere, ainda, que os problemas devam ser resolvidos na proporção de 1:2:4, que haja disponibilidade de 400 horas por semana de pessoal e uma fila infinita de problemas de todos os tipos. Nessa situação, a proporção de resolução de problemas na primeira semana de trabalho só poderá ser mantida exatamente em 1:2:4 se forem contratadas 41 horas extras de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a projeto de produtos e administração da produção, julgue os itens que se seguem.

A definição do conceito de um produto e a administração da qualidade desse produto incluem-se entre os principais estágios de um projeto de produto, pois influenciam diretamente os rendimentos empresariais. Podem-se, com custo reduzido, coletar ideias por meio do crowdsourcing, para a definição de um conceito e acompanhar a qualidade do produto ao longo do seu ciclo de vida.

• C. Certo
• E. Errado