Questões de Administração do ano 2013

A respeito do comportamento organizacional, julgue o próximo item.

Apesar de não se relacionar ao comprometimento organizacional, a satisfação no trabalho é reconhecida como variável mitigadora de índices de absenteísmo e de rotatividade.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a clima e cultura organizacional, julgue os itens subsequentes.

Entre os níveis de manifestação da cultura organizacional, os símbolos são os mais facilmente identificáveis pelo observador externo, podendo, inclusive, ser classificados como práticas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de clima e cultura organizacional, julgue os itens subsecutivos.

O gerente de uma organização não é capaz de intervir, por intermédio da avaliação de desempenho ou do sistema de remuneração, na melhoria ou piora do clima organizacional, a despeito de este impactar sobre o desempenho da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue o próximo item, relativo à cultura organizacional.

Para Edgar H. Schein, cultura representa um padrão de suposições básicas demonstradas, inventadas, descobertas ou desenvolvidas por determinado grupo. De acordo com o autor, o ambiente externo seria capaz de influenciar a cultura dentro das organizações, por vezes, moldando-a, independentemente dos artefatos e valores compartilhados nelas presentes.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a alternativa que apresenta a cultura organizacional em que os valores se apoiam na capacidade da empresa de interpretar e traduzir os sinais do ambiente e responder com novos comportamentos.

• A. Cultura da realização.
• B. Cultura da adaptabilidade.
• C. Cultura do envolvimento.
• D. Cultura da consistência.
• E. Cultura inovadora.

A cultura organizacional desempenha quatro funções básicas no processo de ajudar a criar um entendimento mútuo da vida da organização: identidade organizacional, compromisso coletivo, estabilidade organizacional e moldagem do comportamento ao ajudar os membros a dar sentido a seus ambientes. Sobre o assunto, marque V para verdadeiro ou F para falso e, em seguida, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta.

( ) Dar aos membros uma identidade organizacional ajuda a promover um sentimento de propósito comum.

( ) Facilitar o compromisso coletivo significa suscitar um sólido compromisso em todos aqueles que aceitam a cultura organizacional como a sua própria.

( ) Promover a estabilidade organizacional significa dizer que os membros aceitam a cultura sem questionamentos ou influências diretas na sua construção e/ou modificação.

( ) A cultura de uma organização serve como uma fonte de significados comuns para explicar por que as coisas acontecem do modo como ocorrem. Essa é a explicação da função “moldar o comportamento ao ajudar os membros a dar sentido a seus ambientes”.

• A. V/ F/ V/ F
• B. V/ V/ F/ V
• C. F/ F/ V/ V
• D. F/ V/ F/ F
• E. F/ F/ F/ V

No cerne da cultura de toda a organização, existe um conjunto de normas e valores fundamentais que são as bases das percepções, pensamentos e sentimentos comuns que constituem a cultura organizacional. Alguns elementos superficiais da cultura ajudam na interpretação de eventos cotidianos. Nesse sentido, assinale a alternativa correta.

• A. O elemento superficial da cultura organizacional “Cerimônias” representa ações regularmente repetidas para reforçar normas e valores culturais.
• B. O elemento superficial da cultura organizacional “Linguagem” representa objetos, ações ou eventos dotados de significados especiais.
• C. O elemento superficial da cultura organizacional “Ritos” representa atividades cerimoniais destinadas a comunicar ideias específicas.
• D. O elemento superficial da cultura organizacional “Mitos” representa atividades cerimoniais para realizar determinados propósitos.
• E. O elemento superficial da cultura organizacional “Heróis” são histórias imaginárias que ajudam a explicar os significados heroicos dos fundadores.

A cultura organizacional refere-se a um sistema de valores compartilhado pelos membros de uma organização que a torna singular, ou seja, diferente das demais. Os autores que concordam com essa afirmação acrescentam que existem sete características básicas que capturam a essência de uma organização. São elas: Inovação, Atenção aos detalhes, Orientação para os resultados, Foco na pessoa, Foco na equipe, Agressividade e Estabilidade. A essência da cultura Estabilidade corresponde ao grau em que

• A. os funcionários são estimulados a assumir riscos.
• B. se espera que os funcionários demonstrem precisão e análise.
• C. as pessoas são competitivas e agressivas.
• D. as decisões dos dirigentes levam em consideração o efeito dos resultados sobre as pessoas na organização.
• E. as atividades organizacionais enfatizam a manutenção do status quo.

Um indivíduo pode ter experimentado os efeitos do clima organizacional se já trabalhou com alguém cujas atitudes positivas o inspiraram a dar seu melhor ou trabalhou com um grupo sem objetivos claros que o fez perder a motivação. Persiste a ideia de que o conceito de clima organizacional envolve um quadro complexo e amplo da influência ambiental sobre os funcionários. Sobre o assunto, analise as assertivas abaixo.

I. Clima Organizacional é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é compreendida pelas percepções que os clientes e o ambiente externo têm com relação à empresa.

II. Clima Organizacional é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que se refere especificamente a metas e objetivos organizacionais.

III. Clima Organizacional é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que é percebida ou experimentada pelos membros da organização, inclusive influenciando os seus comportamentos.

IV. Clima Organizacional é a qualidade ou propriedade do ambiente organizacional que favorece e influencia os hábitos adotados pelos funcionários.

É correto o que se afirma em

• A. I e III, apenas.
• B. II e III, apenas.
• C. II, apenas.
• D. III e IV, apenas.
• E. IV, apenas.

Um gestor deve ter habilidade e perspicácia no sentido de identificar eventuais problemas de relacionamento entre as pessoas, visando ao melhor clima possível. Alguns autores entendem que há três fatores: equidade, realização e companheirismo, cuja incidência na organização é desejada e que contribuem para um clima positivo. É correto afirmar que o fator “realização”

• A. consiste em reconhecer que há competição entre pessoas de uma mesma posição.
• B. consiste na busca por relações amistosas, porque assim há maiores possibilidades de manutenção da posição.
• C. consiste em perceber que os superiores são justos na relação com a estrutura social.
• D. representa um fator altamente relevante para as pessoas que ocupam posições com poder decisório, pois se refere a estar bem na organização, ser considerado e respeitado no cargo que ocupa.
• E. consiste em entender que o melhor clima possível elimina o conflito que só traz a instabilidade e a incerteza.