Questões de Administração do ano 2013

Observe a figura a seguir, que apresenta as quatro áreas clássicas da empresa.

Com base nessa figura e considerando as diversas formas de a empresa departamentalizar as respectivas atividades, é correto afirmar que o tipo apresentado no cronograma é a departamentalização

• A. por quantidade.
• B. por clientes.
• C. mista.
• D. matricial.
• E. funcional.

Considerando os princípios da gestão da qualidade, é correto afirmar que a abordagem por processos

• A. cria e mantém um ambiente propício para que os envolvidos no processo desempenhem suas atividades de forma adequada e que se sintam motivados e comprometidos com o alcance dos objetivos.
• B. permite que os processos inter-relacionados sejam identificados, entendidos e gerenciados de forma a melhorar o desempenho da organização.
• C. permite uma visão sistêmica do funcionamento da empresa como um todo, possibilitando o alcance mais eficiente dos resultados desejados.
• D. reconhece que todas as decisões, dentro de um sistema de gestão de qualidade, devem se tomadas com base em fatos, dados concretos e análise de informações.
• E. busca relações de benefício mútuo com seus fornecedores por meio do desenvolvimento de alianças estratégicas, parcerias e respeito mútuo, pois o trabalho em conjunto de ambos facilitará a criação de valor.

Com base nessa informação, considere hipoteticamente que determinada secretária executiva de uma multinacional precisava decidir, entre muitas tarefas, qual deveria realizar primeiro para obter eficiência e eficácia no trabalho. Uma dessas atividades tinha prazo de entrega para aquele mesmo dia e, caso não fosse cumprida, poderia causar sérios prejuízos à empresa. Nesse caso, qual das atividades a profissional deveria providenciar primeiro para conseguir atingir o seu objetivo?

• A. Urgente.
• B. Prioridade.
• C. Importante.
• D. Diária.
• E. Eventual.

“A estrutura de uma organização pode ser definida como a soma total das maneiras pelas quais o trabalho é dividido em tarefas distintas e depois como a coordenação dessas tarefas é realizada.”

• A.

  Departamentalizada, funcional e linear.

• B.

  Linear, funcional e linha-staff.

• C.

  Linear, funcional e gerencial.

• D.

  Departamentalizada, formal e linha-staff.

• E.

  Linear, formal e departamentalizada.

Julgue os itens a seguir, relativos a administração e gestão de pessoas nas organizações.

As organizações modernas têm buscado valer-se da diversidade cultural, uma vez que, no passado, as reais contribuições das diferentes características humanas, sociais e culturais para o desempenho organizacional foram negligenciadas.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos a administração e gestão de pessoas nas organizações.

A gestão de pessoas nas organizações deve priorizar a realização dos objetivos individuais dos empregados e, em seguida, orientar esforços para o alcance dos objetivos organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos a administração e gestão de pessoas nas organizações.

Na reciprocidade entre pessoas e organizações, a existência de condições adequadas de trabalho favorece a motivação e o desempenho no trabalho, o que facilita a atuação da liderança em busca dos resultados organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos a administração e gestão de pessoas nas organizações.

Um desafio inerente à gestão de pessoas é a prospecção dos cenários futuros da organização e a identificação de oportunidades de melhoria nas atividades, rotinas e procedimentos do dia a dia.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos a administração e gestão de pessoas nas organizações.

Uma organização com estrutura formada por equipes altamente especializadas e responsáveis por todo o fluxo do processo de produção, pelos resultados finais e pela comercialização apresenta a departamentalização por produto.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos a administração e gestão de pessoas nas organizações.

Uma organização que tenha amplitude administrativa extensa apresenta cadeia de comando mais hierarquizada que uma organização de amplitude administrativa estreita.

• C. Certo
• E. Errado