Questões de Administração do ano 2013

No final da década de 50, do século XX, iniciou-se o delineamento de uma nova forma de se fazer a análise organizacional, tomando a organização como um sistema, formado por subsistemas inter-relacionados, entre eles o subsistema de gestão de pessoas. Essa nova forma contrapunha-se ao modelo dominante até então, que alguns autores chamaram de modelo mecanicista. A nova forma, chamada de modelo orgânico, tem como uma de suas principais características

• A.

  não levar em consideração os efeitos do ambiente externo.

• B.

  enfocar primordialmente os princípios de autoridade e controle.

• C.

  a valorização da lealdade e da obediência aos superiores.

• D.

  a necessidade de se ter como objetivo principal a produtividade.

• E.

  não depender de regras, mas de pessoas.

Qual é a taxa de defeitos por milhão de unidades esperada de um processo com índices de capacidade potencial (Cp) e de desempenho (Cpk) igual a 1,0?

• A.

  10 ppm.

• B.

  2 700 ppm.

• C.

  3,4 ppm.

• D.

  0,27 ppm.

• E.

  1 000 ppm.

O FMEA, conhecido em português como análise dos modos de falhas e efeitos, é um método de estudo de variáveis qualitativas para análise de possíveis modos de falha de componentes de equipamentos e serve para antever possíveis falhas sistêmicas de nível

• A.

  crítico e seu efeito sobre equipamento, mas não as falhas mais leves.

• B.

  leve e seu efeito sobre equipamento, mas não as falhas mais críticas.

• C.

  leve e crítico, sem, contudo, prever seu efeito sobre equipamento.

• D.

  leve e crítico e seu efeito sobre equipamento.

• E.

  leve e crítico, prevendo o efeito sobre o equipamento apenas quando as falhas são críticas.

Considere as afirmações a seguir sobre benefícios de um sistema de gestão integrado.

I. Transparência dos processos internos.

II. Prevenção de falhas em vez de correções.

III. Fortalecimento da imagem da empresa.

Assinale a alternativa que qualifica corretamente as afirmações como verdadeiras (V) ou falsas (F), na ordem em que aparecem.

• A.

  F, F, F.

• B.

  F, V, F.

• C.

  V, F, V.

• D.

  V, V, V.

• E.

  F, V, V.

A propósito da influência dos fundamentos teóricos acerca das relações humanas para a administração, assinale a alternativa correta.

• A.

  Para obterem melhor desempenho, as pessoas que executam um trabalho devem estar envolvidas desde o momento do planejamento.

• B.

  O objetivo da ação administrativa é coordenar as atividades, independentemente da integração das pessoas.

• C.

  A motivação humana pode ser atingida sem vinculação com os valores individuais ou sociais.

• D.

  As pessoas que trabalham próximas, mas em níveis hierárquicos diferentes, não devem estreitar seus contatos.

• E.

  A hierarquia determina a importância das pessoas em um processo.

A ISO é uma organização não governamental internacional que reúne uma centena de organismos nacionais de normalização. A normalização é uma atividade que estabelece prescrições destinadas à utilização comum e repetitiva, com vistas à obtenção do grau ótimo de ordem em um dado contexto.

• A.

  economia, comunicação, segurança, proteção do consumidor, eliminação de barreiras técnicas e comerciais.

• B.

  economia, comunicação, segurança, ingerência no mercado financeiro, eliminação de barreiras técnicas e comerciais.

• C.

  lucratividade, comunicação, segurança, proteção do consumidor, criação de barreiras técnicas e comerciais.

• D.

  economia, auditorias, segurança, proteção aos consumidores, criação de barreiras técnicas e comerciais.

• E.

  economia, comunicação, segurança, terceirização de mão de obra, eliminação de barreiras técnicas e comerciais.

Julgue os itens a seguir, relativos à avaliação de resultados.

A utilização do princípio de Pareto pode fornecer ao analista organizacional subsídios para o desenvolvimento das atividades mais demandadas pelos cidadãos, as quais são, geralmente, poucas se se consideram todas as atividades desenvolvidas pela organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos à avaliação de resultados.

No diagrama GUT, o aspecto tendência refere-se ao tempo para a eclosão dos danos ou resultados indesejáveis em caso de não atuação sobre os custos elevados envolvidos no funcionamento da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos ao comportamento organizacional e à organização da função de gestão de pessoas.

O gerente que atua com base no modelo de liderança da Teoria X desenvolvida por McGregor acompanha seus trabalhadores de modo cerrado, pois não acredita que seus colaboradores estejam dispostos a trabalhar.

• C. Certo
• E. Errado

Um técnico administrativo abriu um pedido para a realização de manutenção de equipamentos de informática junto à empresa terceirizada responsável.

• A.

  ordem de compra (OC)

• B.

  ordem de montagem (OM)

• C.

  ordem de produção (OP)

• D.

  ordem de serviço (OS)

• E.

  requisição de materiais (RM)