Questões de Administração do ano 2014

Nas últimas décadas, muitas instituições vêm dando importância à pesquisa de clima organizacional, que dentre os seus principais objetivos NÃO se enquadra:

• A. Criar canal de comunicação direta entre os colaboradores e a direção da organização, onde possam manifestar suas opiniões com garantia do anonimato.
• B. Avaliar o grau de satisfação dos colaboradores em relação à organização.
• C. Possibilitar a melhoria nas condições de infraestrutura para o trabalho, após aprovação de investimentos julgados como necessários para aumentar a satisfação das pessoas.
• D. Permitir mudança da cultura organizacional onde for constatado o maior grau de insatisfação no ambiente de trabalho.
• E. Identificar, avaliar e monitorar o impacto das intervenções contempladas na Pesquisa de Clima Organizacional no decorrer do tempo.

Segundo os autores, Nonaka e Takeuchi (1995), para a criação do conhecimento organizacional são necessárias ações que integrem o conhecimento tácito e o conhecimento explícito e devem ser iniciadas com a prática de

• A. Socialização, que transforma conhecimento tácito em conhecimento tácito.
• B. Externalização, que transforma conhecimento tácito em conhecimento explícito.
• C. Combinação, que transforma conhecimento explícito em conhecimento explícito.
• D. Internalização, que transforma conhecimento explícito em conhecimento tácito.
• E. Socialização que transforma conhecimento explícito em conhecimento tácito.

A organização "X, Y, Z" tem como missão "Promover a pacificação social oferecendo uma prestação jurisdicional rápida, acessível e eficiente nos litígios trabalhistas” e uma das diretorias é a Administrativa-financeira, composta por 3 setores: financeira, recursos humanos e administração de materiais. Considere:

I. Departamentalização é a divisão de pessoas, conforme a delegação de autoridade de cada uma, envolvendo a combinação de uma forma possível.

II. Os setores da diretoria administrativo-financeira é um exemplo de departamentalização por clientela.

III. O tipo de departamentalização adotado na Diretoria administrativo-financeira possibilita uma visão sistêmica e integrada de todos os objetivos da organização.

IV. À medida que a estrutura dessa empresa se torna o mais horizontal, a capacidade de coordenação das chefias tenderá a aumentar.

Considerando a empresa apresentada na situação hipotética, está correto o que consta APENAS em

• A. I e III.
• B. I, II e III.
• C. III e IV.
• D. I.
• E. IV.

Ao implantar a gestão por competências, um dos grandes desafios é melhorar a ferramenta feedback, considerado por muitos autores, uma ferramenta poderosa. Para um gestor obter bom êxito em uma reunião de feedback, deve tomar cuidado para NÃO

• A. iniciar a reunião dando ênfase aos aspectos positivos do desempenho do avaliado.
• B. dar enfoque às críticas ao desempenho, não às características da personalidade do avaliado.
• C. encerrar o feedback destacando os aspectos negativos do desempenho do avaliado, com a finalidade de que ele não ocorra novamente.
• D. estimular que um comportamento adequado se repita, o chamado feedback positivo.
• E. manifestar disposição em ajudar e demonstrar confiança na capacidade de bom desempenho do avaliado.

De acordo com o Project Management Institute − PMI, a área que se refere a Escopo do projeto assegura que

• A. as necessidades que originaram o desenvolvimento do projeto sejam atendidas.
• B. o projeto contemple todo o trabalho requerido, e nada mais que o trabalho requerido, para completar o projeto com sucesso.
• C. o projeto termine dentro do prazo e orçamento apro vados.
• D. a geração, captura, distribuição, armazenamento e apresentação das informações do Projeto sejam fei tas de forma adequada e no tempo certo.
• E. os diversos elementos do projeto sejam adequadamente coordenados.

Segundo Saldanha (2006), o controle adequado de estoques se torna fundamental: ...é preciso prever situações para que não haja excessos, faltas, nem deterioração dos materiais estocados. Sobre controle de estoques considere:

I. executar controle sobre os estoques e inventários periódicos, preferencialmente utilizando um sistema integrado de informações ERP.

II. determinar quais os que tipos de materiais que serão estocados, independente da sua importância.

III. determinar o tempo de renovação dos estoques.

Está correto o que consta em

• A. I, apenas.
• B. II e III, apenas.
• C. I, II e III.
• D. I e III, apenas.
• E. III, apenas.

No almoxarifado de uma empresa prestadora de serviços, um determinado item de estoque é consumido na razão de 100 unidades por mês e o seu tempo de reposição é de 3 meses. Sabendo que o estoque mínimo é de 1 mês do seu consumo, o ponto de pedido será, em unidades:

• A. 300.
• B. 200.
• C. 400.
• D. 150.
• E. 500.

Sobre o Pedido de Compras, NÃO é correto afirmar:

• A. Qualquer alteração, a ser feita após a emissão do pedido de compra, deve ter sido acordada entre o comprador e o fornecedor.
• B. Uma vez aceito pelo fornecedor, o pedido de compra tem força de contrato.
• C. Deve ser remetido ao fornecedor por intermédio de um protocolo para o qual se farão registros e controles.
• D. Não representa um contrato formal entre a empresa e o fornecedor, este que é celebrado pela requisição de compra.
• E. Deve conter todas as condições negociadas, tais como: quantidade, qualidade, prazo de pagamento, data e local da entrega.

A operação onde o recebimento e a distribuição de produtos são feitos sem a passagem das etapas de armazenagem e retirada é denominada como armazenagem:

• A. Drive-in e drive-through.
• B. Cross-Docking.
• C. Push back.
• D. Flow rack.
• E. Cantilever.

Empresas, sejam elas públicas ou privadas, são organizadas de acordo com certos padrões e diretrizes. Considere, hipoteticamente, que uma instituição possui uma linha ininterrupta de autoridade que liga todas as pessoas dentro da organização e mostra quem se reporta a quem. Essa linha é conhecida como

• A. organograma.
• B. cadeia de comando.
• C. hierarquia.
• D. estrutura organizacional.
• E. especialização do trabalho.