Questões de Administração do ano 2014

A organização em forma de rede é um fenômeno importante nas estruturas sociais e organizacionais contemporâneas, tendo como característica:

• A. adoção de modelo de gestão verticalizado, com coordenação estruturada para evitar a dispersão de informações.
• B. presença de estruturas rígidas de divisão do trabalho e circulação das informações em uma cadeia ramificada de comunicação.
• C. apresentar estruturas com pouca dispersão e concentração do trânsito de informações e um único canal de comunicação.
• D. modelo de gestão da comunicação hierarquizado de acordo com os papeis que os agentes desempenham na organização.
• E. serem policêntricas, com autonomia dos participantes, compartilhamento de conhecimentos e cooperação.

O planejamento estratégico, entre outras características, apresenta-se como um processo de construção de consenso que, em face da diversidade de interesses e necessidades dos parceiros envolvidos, oferece um meio de atendê-los na direção futura que melhor convenha a todos. Insere-se nesse processo a definição da “Missão” que

• A. é a razão de ser da instituição, expressando a essência da organização, orientada para o futuro.
• B. traduz o consenso dos membros da organização sobre o futuro que se deseja para a instituição.
• C. são princípios, crenças, normas e padrões que orientam o comportamento e atuação da organização.
• D. são as metas a serem atingidas dentro de um horizonte definido de tempo, de acordo com a visão de futuro da instituição.
• E. é o compromisso da organização com a sociedade e os valores por ela defendidos de forma permanente.

Como etapa importante do processo organizacional, insere- se a avaliação que consiste, segundo definição doutrinária, em uma operação na qual é julgado o valor de uma iniciativa organizacional, a partir de um quadro referencial ou um padrão comparativo previamente definido. A propósito do tema é INCORRETO afirmar que

• A. os indicadores são parâmetros que quantificam e medem os resultados, possuindo uma função descritiva e uma função valorativa.
• B. a avaliação de desempenho deve contemplar os níveis institucional, administrativo-gerencial e técnicooperacional.
• C. é a partir da definição clara de objetivos e metas que a organização irá avaliar os resultados e identificar os erros cometidos no processo de execução.
• D. a avaliação de desempenho promove a aprendizagem e a disseminação de conhecimento nas organizações.
• E. a avaliação de desempenho contempla um conjunto de metas, incluindo, necessariamente, economicidade, custo-benefício e satisfação.

Sobre as fases evolutivas dos modelos de gestão de pessoas considere: I. A busca pela efetividade de pessoal, por meio de um elo entre o perfil dos colaboradores atuais e a visão de futuro da organização, caracteriza a Admi nistração de Pessoal. II. A motivação e a liderança constituem aspectos cruciais na fase do modelo Gestão do Comportamento Humano. III. Os processos de pagamento, bem como atendimento aos aspectos formais da relação contratual, representam a Administração Estratégica de RH AERH. IV. O Modelo de Gestão por Competências representa a construção de formas de gestão mais orgânicas. Está correto o que consta em

• A. II, apenas.
• B. I, II e IV, apenas.
• C. I, III e IV, apenas.
• D. II e IV, apenas.
• E. I, II, III e IV.

Após receber resultados ruins, determinada empresa contratou um renomado consultor, iniciando um processo que resultará em reestruturações e, simultaneamente, uma visão sistêmica e comprometimento dos empregados frente às novas metas organizacionais. Esse processo, conhecido como modelo de Lewin, é também chamado de

• A. Mudança Incremental.
• B. Mudança Contingencial.
• C. Change Management.
• D. Desenvolvimento Organizacional.
• E. Reengenharia.

Devido à subjetividade existente em um processo de Avaliação de Desempenho Humano, um dos enganos cometidos pelo avaliador é o efeito halo que julga o avaliado

• A. conforme as preferências do avaliador, na maioria das vezes, desconsiderando as diferenças demons tradas pelo avaliado.
• B. com base em um único traço de personalidade que, generalizado, leva a uma avaliação positiva ou ne gativa.
• C. apenas com base no bom senso, sem discernir as informações importantes das irrelevantes.
• D. da mesma forma que nos períodos anteriores, sem conseguir apontar variações de desempenho.
• E. considerando apenas os últimos acontecimentos, em detrimento dos anteriores ocorridos ao longo do ciclo de avaliação (12 meses).

A diretoria de uma organização internacional, renomada em seu mercado de atuação, está em processo de mudança cultural e percebe a ocorrência do fenômeno da contracultura por parte de alguns gerentes, em uma de suas filiais. Decide, então, adotar uma postura empresarial policêntrica que

• A. sustenta a crença que são superiores às demais organizações em termos culturais e fazem prevalecer os seus valores originários (da matriz ou do seu país de origem).
• B. adota um mix entre a cultura originária e a cultura local, mantendo os valores e procurando adaptar-se às diferenças locais.
• C. pratica, exatamente, o oposto aos valores originários; parte da premissa que o local que a hospeda pratica uma cultura que ela considera mais conveniente adotar, implementando atitudes e procedimentos da cultura local.
• D. elimina os integrantes que oferecem ameaça ao processo de mudança.
• E. não se importa em conviver com o fenômeno da contracultura, aceitando os conflitos entre as pessoas e conduzindo normalmente o processo de mudança.

Paulo, gestor de RH da Empresa Sol S.A., adotará, para o próximo ano, a Administração Estratégica de RH-AERH. Dentro desse contexto, seu enfoque será em I. formular planos de carreira e preparar sucessores. II. recompensar de acordo com os resultados da organização. III. treinar colaboradores nas necessidades citadas na Descrição de Cargo. IV. recrutar pessoas e validar critérios de seleção. Está correto o que consta em

• A. I e III, apenas.
• B. I e II, apenas.
• C. II e III, apenas.
• D. III e IV, apenas.
• E. I, II e IV.

Um dos Objetivos Estratégicos do TRT − 2a Região São Paulo é Alinhar 100% das unidades administrativas e judiciárias à estratégia institucional, integrando-as ao Modelo de Gestão e Ações Estratégicas aprovados pelo Tribunal. Para tanto, utiliza o Planejamento Estratégico de RH que deverá levar em consideração:

I. Coerência entre si das políticas, práticas e decisões de recursos humanos, além de estarem consistentes com o planejamento global da organização.

II. Elaboração pautada dos procedimentos de recrutamento e seleção.

III. Interação com o ambiente interno e externo, atuando de forma inovadora e diferenciada, sendo capaz de influenciar toda a organização.

IV. Após formalização não poderá ser modificado ou alterado, garantindo assim o sucesso das ações propostas.

Está correto o que se afirma em

• A. I, apenas.
• B. II e IV, apenas.
• C. I, II, III e IV.
• D. I e III, apenas.
• E. I, III e IV, apenas.

O quadro abaixo apresenta falhas comuns cometidas pelo avaliador durante o processo de avaliação de desempenho humano.

Correlacione as colunas corretamente:

A correlação correta está feita em:

• A. A-II B-V C-I D-III E-IV.
• B. A-I B-V C-IV D-II E-III.
• C. A-III B-IV C-I D-II E-V.
• D. A-IV B-V C-III D-I E-II.
• E. A-V B-III C-II D-IV E-I.