Questões de Administração do ano 2014

Analise as afirmativas abaixo sobre a Qualidade Total: 1. A Qualidade Total consiste numa estratégia de administração orientada para criar consciência da qualidade em todos os processos organizacionais. 2. A gestão da qualidade total é proveniente da língua inglesa “Total Quality Management”, abreviada por TQM. 3. A Toyota foi a primeira organização a adotar o conceito de gestão da qualidade total, superando a etapa do fordismo. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

• A. É correta apenas a afirmativa 2.
• B. São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
• C. São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
• D. São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
• E. São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.

Uma vantagem da liderança autoritária é:

• A. Inflexibilidade alta.
• B. Permite novas ideias e sugestões.
• C. A decisão pode ser tomada de maneira mais rápida.
• D. Apoia e defende os funcionários.
• E. Aumenta a motivação.

Analise as afirmativas abaixo sobre o Clima Organizacional: 1. Clima organizacional refere-se ao ambiente externo que existe entre os participantes de uma organização. 2. A estrutura organizacional, a cultura organizacional, os sistemas de comunicações são aspectos que influenciam o clima organizacional. 3. Entre as principais contribuições que se pode obter com uma Pesquisa de Clima Organizacional está a de identificar o melhor local para estabelecer o seu negócio. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

• A. É correta apenas a afirmativa 2.
• B. São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
• C. São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
• D. São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
• E. São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.

Associe os seguintes conceitos às suas características essenciais:

Coluna 1 Conceitos

1. Liderança autocrática

2. Liderança liberal

3. Liderança democrática

4. Liderança carismática

Coluna 2 Características

( ) Orientada para pessoas, permite ampla participação na tomada de decisão.

( ) Maior centralização na tomada de decisão.

( ) Inspiradora, tem seguidores fiéis.

( ) Laissez-faire.

Assinale a alternativa que indica a sequência correta, de cima para baixo.

• A. 1 – 2 – 4 – 3
• B. 2 – 1 – 3 – 4
• C. 2 – 1 – 4 – 3
• D. 2 – 3 – 4 – 1
• E. 3 – 1 – 4 – 2

O estilo de liderança que tem por característica a centralização das decisões é denominado:

• A. Autocrático.
• B. Democrático.
• C. Laissez-faire.
• D. Demagógico.
• E. Neoliberal.

O conceito que remete a uma redução temporária ou permanente da força de trabalho por via da extinção de um ou vários níveis hierárquicos é:

• A. Start-up.
• B. Downsizing.
• C. Liderança autoritária.
• D. Outplacement.
• E. Turnaround.

Não é uma dimensão principal de análise do Balanced Scorecard:

• A. Processos internos.
• B. Clientes.
• C. Finanças.
• D. Mercado.
• E. Aprendizagem e crescimento.

Observe os seguintes passos iniciais para criar o Balanced Scorecard:

1. Descrever os objetivos estratégicos

2. Criar a declaração de visão

3. Identificar os indicadores relevantes

4. Criar os objetivos estratégicos

A ordem correta desses passos iniciais é:

• A. 1 – 4 – 2 – 3
• B. 2 – 4 – 1 – 3
• C. 2 – 4 – 3 – 1
• D. 3 – 2 – 1 – 4
• E. 4 – 2 – 1 – 3

Analise as afirmativas abaixo: 1. O modelo de Excelência da EFMQ é um exemplo de modelo de qualitade total, e foi criado para auxiliar organizações a estabelecer um sistema de gestão que permitisse a melhoria contínua. 2. Os padrões ISO 9000 não medem a qualidade dos bens ou serviços de uma organização, mas estabelecem a necessidade de sistematizar e formalizar uma série de processos e procedimentos. 3. A finalidade do Gerenciamento de Portfólio de Processos é avaliar e gerenciar todos os processos da organização em uma visão consolidada, de forma a estabelecer prioridades. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

• A. É correta apenas a afirmativa 2.
• B. São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
• C. São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
• D. São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
• E. São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.

Analise as afirmativas abaixo: 1. O modelo SWOT é caracterizado pela análise das forças, fraquezas, otimizações e trabalho. 2. A análise SWOT tem por objetivo verificar a motivação e o clima organizacional. 3. O modelo das cinco forças de Porter destina-se a analisar a competição entre empresas, fundamentado na análise de: concorrentes, entrantes, substitutos, compradores, fornecedores. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

• A. É correta apenas a afirmativa 1.
• B. É correta apenas a afirmativa 2.
• C. É correta apenas a afirmativa 3.
• D. São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
• E. São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.