Questões de Administração do ano 2014

No que se refere à gestão do conhecimento organizacional, julgue os seguintes itens. A aplicação do benchmarking passa, em essência, pela comparação de indicadores de desempenho e de processos entre organizações de natureza semelhante.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à gestão do conhecimento organizacional, julgue os seguintes itens. Percepção, memória organizacional, padrão cognitivo e treinamento são os quatro pilares do conhecimento.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à gestão ambiental, julgue os itens a seguir. A definição de gestão ambiental pode variar entre os autores e as empresas, porém sempre está relacionada ao processo de melhoria contínua do desempenho ambiental da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à gestão ambiental, julgue os itens a seguir. O objetivo principal da logística reversa é atender aos princípios de sustentabilidade ambiental, como o da produção limpa, segundo a qual quem produz deve responsabilizar-se também pelo destino final dos produtos gerados, de forma a reduzir o impacto ambiental que eles causam.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à gestão ambiental, julgue os itens a seguir. A gestão energética, além de agregar valor ao produto no mercado internacional, melhora a imagem da empresa ante a comunidade e os consumidores.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à gestão ambiental, julgue os itens a seguir. Além de reduzirem o impacto ambiental e trazerem para si a responsabilidade que lhes cabe, obedecendo assim aos princípios das externalidades ambientais, as empresas devem atentar para a escassez dos materiais e aplicar o programa de logística reversa a fim de diminuírem o consumo de matéria-prima e remanufaturar os produtos retornados.

• C. Certo
• E. Errado

Para cumprir adequadamente as funções de armazenagem, no que se refere ao abrigo de produtos, o projeto do Depósito de Materiais em uma indústria de bebidas alcoólicas, deve levar em conta

• A. o período de tempo que se espera que os produtos permaneçam guardados.
• B. a facilidade de fracionar quantidades transferidas em grandes volumes para quantidades menores demandadas pelos clientes.
• C. o controle de estoque.
• D. a movimentação do material.
• E. as linhas de produção da indústria.

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta da administração que pode ser usada para gerenciar o desempenho organizacional. Analisando-se essa ferramenta, verifica-se que ela

• A. permite avaliar o posicionamento estratégico da empresa por meio da identificação das forças e fraquezas (ambiente interno) e das ameaças e oportunidades (ambiente externo).
• B. pode ser considerada como um modelo de gestão estratégico, que permite às empresas priorizarem suas ações do dia a dia para atingirem os objetivos traçados em seus planos estratégicos.
• C. é o conceito de gestão que aumenta o gap existente entre a estratégia e a parte operacional do negócio, alinhando a empresa aos seus objetivos estratégicos.
• D. substitui as medidas financeiras por outras relacionadas aos aspectos subjetivos como satisfação dos clientes, aprendizagem e crescimento organizacional.
• E. analisa os fatores que satisfaçam tanto clientes (internos e externos) quanto fornecedores, considerando a perspectiva dos clientes.

No planejamento estratégico de uma empresa do setor energético está escrita a seguinte frase: “Ser referência no setor de energia, oferecendo produtos de qualidade aos clientes e atendendo aos interesses dos stakeholders”. Essa frase se refere a

• A. composto de marketing
• B. missão da empresa
• C. visão da empresa
• D. valores da empresa
• E. estratégia operacional

Um conceito bastante difundido para melhoria da qualidade na gestão de sistemas logísticos é o “Just in Time”. Essa técnica consiste fundamentalmente em:

• A. minimizar o fluxo de informações, através de um aumento da frota de transporte.
• B. maximizar o uso de estoques, através da diminuição do fluxo de informações.
• C. minimizar o fluxo de informações, através do aumento dos estoques.
• D. maximizar o uso de estoques, através de uma elevação da frota de transporte.
• E. minimizar o uso de estoques, através do aumento do fluxo de informações.