Questões de Administração do ano 2015

A literatura sobre pensamento estratégico foi categorizada em diferentes pontos de vista, denominados escolas de pensamento estratégico. O pensamento estratégico, de acordo com a escola cognitiva, caracteriza a formulação das estratégicas como um processo

• A. reativo que enfatiza o papel determinante do ambiente nas estratégias das empresas.
• B. informal, reunindo teorias que enfatizam o caráter conceitual da estratégia empresaria.
• C. emergente, apresentando a estratégia como um processo exploratório com base em tentativa e erro.
• D. formal, enfatizando os aspectos formais, estruturados e numéricos do processo de formação de estratégia.
• E. mental que trata a estratégia do ponto de vista dos processos mentais envolvidos na sua elaboração e implementação.

• A. Forças.
• B. Ameaças.
• C. Fraquezas.
• D. Oportunidades.
• E. Competitividade.

Analise a imagem apresentada a seguir.

Trata-se do modelo denominado

• A. matriz de SWOT.
• B. poderes de mercado.
• C. matriz de rivalidades.
• D. cinco variáveis de Mintzberg.
• E. cinco forças competitivas ou cinco forças de Porter.

São visões plausíveis e detalhadas de como o ambiente de negócios da organização pode desenvolver‐se com base no agrupamento dos fatores‐chave em que existe um alto grau de incerteza, constituindo‐se, assim, em esboços parciais de alguns aspectos do mundo futuro, e a estruturação de um cenário que pode variar desde formas puramente narrativas até modelos detalhados com dados quantitativos. Considerando o estudo do planejamento, o conceito apresentado refere‐se a

• A. critérios.
• B. variáveis.
• C. ameaças.
• D. cenários.
• E. oportunidades.

A administração estratégica é composta, em termos gerais, de algumas etapas ou estágios. Podem ser consideradas etapas ou estágios da administração estratégica, EXCETO:

• A. Pensar estrategicamente.
• B. Executar as estratégias definidas.
• C. Controlar os resultados estratégicos.
• D. Criar situações para atuação ineficaz da empresa.
• E. Planejar estrategicamente a atuação da empresa.

O Balanced Scorecard (BSB) permite aos gestores analisar a empresa das seguintes perspectivas, EXCETO:

• A. Financeira.
• B. Dos clientes.
• C. Dos fornecedores.
• D. Dos processos internos.
• E. De aprendizagem e crescimento.

As medidas de desempenho se constituem na base para a construção e edificação do Balanced Scorecard. As medidas criadas nesta perspectiva o auxiliarão a suprir as respectivas falhas encontradas entre a infraestrutura organizacional atual e as técnicas funcionais e sistema de informação e relação ao nível necessário para atingir seus resultados. Na perspectiva do Balanced Scorecard (BSB), o conceito apresentado refere‐se às medidas de desempenho

• A. financeiro.
• B. dos clientes.
• C. dos fornecedores.
• D. dos processos internos.
• E. de aprendizado e crescimento.

Em relação ao gerenciamento da qualidade total (GQT), analise as afirmativas.

I. É um conceito de controle que atribui às pessoas, e não somente aos gerentes a responsabilidade pelo alcance de padrões de qualidade.

II. A qualidade total está baseada no empowerment das pessoas, ou seja, habilidade e autoridade para tomar decisões que tradicionalmente eram dadas aos gerentes, resolvendo problemas do cliente sem consumir tempo para aprovação do gerente.

III. A qualidade total se aplica a todas as áreas e níveis da organização e deve começar no topo da empresa. Este comprometimento é indispensável para garantir uma profunda mudança na cultura organizacional.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

• A. I, II e III.
• B. I, apenas.
• C. II, apenas.
• D. I e II, apenas.
• E. II e III, apenas.

No que se refere às características básicas das organizações modernas, julgue os itens a seguir. Na evolução das estruturas organizacionais, espera-se que essas estruturas tornem-se gradativamente mais simples e flexíveis, de modo a terem, como consequência, níveis mais elevados de motivação, comprometimento, produtividade e qualidade.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere às características básicas das organizações modernas, julgue os itens a seguir. A departamentalização, que pode ser considerada parte da estrutura organizacional, é o agrupamento, conforme critério específico de homogeneidade, das atividades e dos recursos — humanos, financeiros, materiais e equipamentos — em unidades organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado