Questões de Administração do ano 2016

Assinale a opção correta a respeito de indicadores de desempenho.

• A. As variáveis que compõem um indicador de desempenho são custo, tempo e qualidade.
• B. Para melhorar a qualidade dos serviços prestados por determinada organização, um indicador que pode ser considerado é o índice que mede a reclamação dos usuários.
• C. Os indicadores de desempenho não são úteis para a tomada de decisão.
• D. Os valores do índice e da meta associada são suficientes para o entendimento do significado de determinado indicador de desempenho.
• E. Uma das dimensões dos indicadores de desempenho é a eficiência, que mede a conformidade com critérios e padrões de qualidade e excelência.

Considerando que o projeto apresentado no texto 2A5CCC possui severas restrições de custo e que se deseja antecipar a duração total do projeto em uma semana, assinale a opção correta.

• A. Deve-se reduzir em uma semana a duração da atividade do caminho crítico de menor custo marginal, para antecipar a conclusão total do projeto.
• B. A utilização de um turno adicional de trabalho é uma das formas recomendadas para acelerar esse projeto.
• C. A técnica do fast-tracking não se aplica ao projeto apresentado, pois implicaria aumento dos gastos.
• D. As restrições de custos do projeto não interferem na escolha da atividade, que deverá ter a duração reduzida para antecipar o projeto.
• E. Para reduzir a duração do projeto, basta reduzir em uma semana a duração de qualquer das atividades do projeto.

No que se refere à compatibilização de projetos, assinale a opção correta.

• A. A superposição entre um tubo de queda e um elemento da estrutura (pilar ou viga) é um exemplo de interferência física.
• B. A compatibilização de projetos deve ser iniciada quando do detalhamento do projeto executivo do empreendimento.
• C. A técnica de sobreposição de projetos 2D não é recomendada para obras de edificações de pavimentos múltiplos.
• D. Não se observam problemas de falta de compatibilização entre os projetos de obras rodoviárias, por serem obras lineares.
• E. O emprego dos conceitos defendidos pela engenharia simultânea dificulta a compatibilização de projetos.

A respeito da programação de obras, assinale a opção correta.

• A. A rede de Roy, também conhecida como rede em blocos, é um tipo de rede com método atividade na seta.
• B. As atividades dummy ou fantasmas são características das redes com método atividade no nó.
• C. As atividades de nivelamento de recursos devem anteceder ao cálculo de folgas previsto no método do caminho crítico.
• D. O diagrama de Gantt é geralmente a forma de representação do cronograma mais conveniente para comunicar resultados aos clientes, executivos e patrocinadores do projeto.
• E. Quando as datas de início mais cedo e mais tarde de uma atividade são iguais, tal atividade está no caminho crítico.

De conformidade com a teoria da aprendizagem, quando um indivíduo ouve canções natalinas e isto lhe traz boas recordações da infância, isto é um exemplo de:

• A. aprendizagem social.
• B. condicionamento clássico.
• C. condicionamento operante.
• D. modelagem.

Segundo Robbins (2005), os grupos diferem em relação à sua coesão, ou seja, o grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer como grupo.

Nessa contextualização, é correto afirmar que a relação entre coesão do grupo e produtividade:

• A. aumenta com o tamanho do grupo, tempo de trabalho juntos e diversidade de interesses.
• B. depende das normas de desempenho estabelecidas pelo grupo.
• C. é de um para um, isto é, quanto mais coesos, mais produtivos, e vice-versa.
• D. não foi comprovada por nenhuma pesquisa.

A respeito do aprimoramento de processos organizacionais, é correto afirmar que o método que se baseia no entendimento das exigências dos clientes para aprimorar a qualidade dos sistemas, produtos, serviços e processos da organização em todas as suas funções, com o objetivo final de aumentar o desempenho financeiro, denomina-se:

• A. benchmarking.
• B. brainstorming.
• C. reengenharia.
• D. six sigma.

O processo administrativo, segundo Chiavenato, possui quatro funções básicas, a saber: planejamento, organização, direção e controle.

Relativamente à função controle, considerada como um processo cíclico, assinale a alternativa que apresenta corretamente suas quatro fases.

• A. Acompanhamento da execução / identificação de inconformidades e adoção de medidas corretivas / definição de novos processos / implantação.
• B. Análise dos resultados / definição de metas / ações de reforço para aplicação de boas práticas / acompanhamento das ações de melhoria para assegurar o cumprimento das metas.
• C. Definição dos padrões de desempenho / monitoração do desempenho / comparação do desempenho com os padrões / adoção de ação corretiva para assegurar os objetivos desejados.
• D. Monitoração dos processos definidos / identificação e eliminação de inconsistências / implantação / avaliação das metas alcançadas por intermédio de indicadores.

Analise estas afirmativas sobre evolução das organizações (tradicional, moderna e contemporânea), à luz de seus principais indicadores, assinalando com V as verdadeiras e com F as falsas.

( ) Concernente ao indicador enfoque básico, enquanto a organização tradicional preocupa-se com a análise das atividades da empresa, a organização contemporânea enfatiza o cliente e o não cliente, este último que a empresa passa a buscar.

( ) No que diz respeito ao indicador estrutura organizacional, na administração contemporânea predominam as estruturas linear, staff-and-line, funcional e colegiada.

( ) Quanto ao indicador ambiência da empresa, o clima de trabalho na organização moderna é do tipo mais consultivo, em virtude da tese da aceitação e não da imposição da autoridade.

( ) Relativamente ao indicador essência da administração, a administração moderna enfatiza os processos, ampliando a visão do trabalho com o uso de tecnologia da informação e adotando técnicas de gerência participativa e empowerment.

Assinale a sequência CORRETA.

• A. V F V F
• B. V V F F
• C. F F V V
• D. F F F V

Se determinada empresa, em processo de reestruturação organizacional, decidir pela adoção de uma estrutura matricial, em detrimento da estrutura funcional que vinha utilizando, é correto afirmar que são duas vantagens da nova estrutura cogitada:

• A. alto grau de especialização do trabalho e busca da satisfação profissional da equipe.
• B. maior segurança e maior concentração e uso de recursos especializados.
• C. manutenção do foco específico e aperfeiçoamento das tarefas rotineiras.
• D. melhor atendimento aos clientes e melhor cumprimento de prazos e de orçamentos.