Questões de Administração do ano 2016

O enfoque situacional ou contingencial da liderança propõe que

• A. a ação do líder seja vista como uma variável restrita, ou seja, a ênfase é colocada na ação do líder sobre a atitude passiva dos subordinados.
• B. a liderança é um fenômeno que depende basicamente dos seguidores de determinado indivíduo.
• C. as características do líder, dos liderados e da situação, em conjunto, determinam o fenômeno denominado liderança.
• D. um estilo padrão particular de comportamento do líder é eficaz nas mais diversas situações que ocorrem em uma organização.
• E. o estilo básico do líder deve se manter, independentemente das características dos liderados.

O conceito de organização pode ser melhor compreendido a partir de diferentes metáforas, tais como: máquina, cérebro, sistema político, prisão psíquica etc. Dessa perspectiva, assinale a alternativa que define organização utilizando como metáfora um organismo biológico.

• A. Partes que se interligam, cada uma realizando um papel mecanicamente definido no funcionamento do todo.
• B. Lugares onde residem ideias, valores, normas, rituais e crenças que as sustentam enquanto realidades socialmente construídas.
• C. Construções sociais que podem transformar-se em mundos sociais limitadores e constrangedores da criação e da inovação.
• D. Sistemas vivos que existem em um ambiente mais amplo, do qual dependem em termos de satisfação de suas necessidades.
• E. Atividades organizacionais moldadas pelo conjunto de interesses, conflitos e jogos de poder.

Frederick W. Taylor é considerado o criador do movimento da administração científica. Entre os mecanismos ou técnicas desse modo de administração, encontra( m)-se:

• A. grupos de trabalho autogeridos.
• B. círculos da qualidade.
• C. estudos de tempos e movimentos.
• D. produção flexível.
• E. eliminação da área de planejamento.

Assinale a alternativa que apresenta corretamente o criador de uma das teorias que buscam explicar a motivação, bem como o nome da respectiva teoria.

• A. Mayo – Administração Científica.
• B. Locke – Equidade.
• C. Maslow – Estrutura Dual (Fatores Motivacionais e de Sanidade).
• D. Alderfer – ERC (Existência, Relacionamentos, Crescimento).
• E. Taylor – Interações Humanas.

Assinale a alternativa que apresenta um método de avaliação do desempenho humano que tem por base uma escolha prévia e adequada de fatores de avaliação específicos ao cargo do ocupante a ser avaliado.

• A. Avaliação por objetivos.
• B. Escalas gráficas.
• C. Avaliação por resultados.
• D. Incidentes críticos.
• E. 360 graus.

Assinale a alternativa que define corretamente Desenvolvimento Organizacional.

• A. Uma comparação entre duas variáveis: de um lado, os requisitos do cargo a ser preenchido; do outro, o perfil das características dos candidatos ao cargo.
• B. Primeira medida a ser adotada quando se verifica que um funcionário não apresenta o desempenho esperado pela organização.
• C. Verificação da percepção dos participantes em relação ao conteúdo de um treinamento, bem como atuação do instrutor, carga horária e recursos instrucionais utilizados.
• D. Planejamento de ações de médio a longo prazo voltado especificamente para as áreas operacionais de uma organização.
• E. Um esforço de longo prazo, apoiado pela alta direção, que busca melhorar os processos de resolução dos problemas e de renovação organizacional.

Quando se realiza um programa de treinamento, existem diferentes níveis de avaliação dessa atividade. Um deles diz respeito à satisfação dos participantes quanto à experiência do treinamento, envolvendo: desempenho do instrutor, efetividade dos exercícios, conforto da sala, duração do treinamento etc.

Trata-se da avaliação de

• A. reação.
• B. aprendizagem.
• C. resultados.
• D. retorno.
• E. desempenho.

O toyotismo, também conhecido como modelo japonês de administração, tem dois princípios fundamentais:

• A. estrutura hierarquizada e linha de montagem móvel.
• B. controle do estoque e racionalização do movimento humano.
• C. eliminação de desperdícios e fabricação com qualidade.
• D. uma única tarefa para cada trabalhador e uso de peças padronizadas.
• E. especialização do trabalhador e produção em massa.

A agregação de valor das pessoas constitui uma forma de contribuição efetiva ao patrimônio de conhecimentos da organização, permitindo-lhe manter suas vantagens competitivas no tempo. Essa afirmação refere-se a uma estreita relação entre

• A. estratégia organizacional e inovação em produtos.
• B. conhecimentos e habilidades dos trabalhadores.
• C. volume de vendas e excelência operacional.
• D. perfil do cargo e características de seus ocupantes.
• E. competências individuais e organizacionais.

O grau de sofisticação da tecnologia revela um dos componentes da cultura organizacional: os hábitos, atitudes e valores em relação ao próprio conhecimento. Nesse sentido, podemos saber se uma organização valoriza o conhecimento por meio de alguns indicadores. Assinale a alternativa que apresenta corretamente dois desses indicadores.

• A. Existência de estruturas para intercâmbio de experiências; frequente participação de novos produtos no faturamento da organização.
• B. Oferta dos mesmos produtos aos consumidores, ao longo dos anos; redução do percentual de técnicos e pesquisadores em relação ao total de funcionários.
• C. Ênfase na padronização dos processos de produção; índice elevado de rotatividade dos funcionários.
• D. Estímulo à hierarquia no âmbito das relações interpessoais; valorização do processo decisório conduzido individualmente.
• E. Busca de maior nível de departamentalização organizacional; redução do investimento nas atividades de treinamento e desenvolvimento.