Questões de Administração do ano 2016

O estoque de segurança é fundamental para muitas organizações no sistema de controle por quantidades fixas. É importante, seja em função do seu custo ou de sua criticidade operacional. Trata-se de uma quantidade:

• A. variável pela ação da demanda, sendo constituída, em seu nível mais elevado;
• B. teórica, que serve como indicador para avaliar quantidades em estoque;
• C. máxima admissível em estoque, tanto em termos físicos como potenciais;
• D. predeterminada de material que evite ou reduza os efeitos da variação da demanda ou do tempo de ressuprimento;
• E. necessária para atender à demanda correspondente à quantidade de ressuprimento.

O rastreamento de veículos de cargas oferece inúmeras vantagens para seus usuários, sendo o GPS o elemento básico para esse tipo de tecnologia. Considere que os veículos sob sua responsabilidade foram equipados com GPS. Tal recurso permite, por si:

• A. controlar o trajeto do veículo transportador, quando associado a outros recursos de TI;
• B. a precisão da comunicação entre o condutor do veículo transportador e o controle central;
• C. a localização com precisão do veículo transportador, por parte do gerente na sede da empresa;
• D. bloquear o funcionamento do veículo por via remota;
• E. transferir dados para estabelecer procedimentos de segurança para a proteção de cargas.

Considere a seguinte situação prática: você deverá decidir o tipo de controle de estoques a ser empregado diante de um conjunto de itens que são entregues por um único fornecedor. Espera-se que você defina uma forma de controle que minimize os custos logísticos. O método mais adequado seria:

• A. classificação ABC (Pareto) por custo unitário;
• B. quantidades fixas (reposição contínua);
• C. baseado nos tempos de ressuprimento;
• D. revisões periódicas (intervalos fixos);
• E. just-in-time (sistema Toyota).

Você é o encarregado pela distribuição de materiais em 50 pontos de consumo. Cada um desses pontos tem demanda relativamente pequena, de modo que seria antieconômico o emprego de grandes veículos. Em um local centralizado, tipo CD ou semelhante, você programa o recebimento de grandes carretas, de diferentes fornecedores e direciona o produto para veículos compatíveis com as demandas dos seus pontos de consumo.

Essa operação é denominada:

• A. carga unitizada;
• B. milk-run;
• C. carga fracionada;
• D. cross-docking;
• E. carga paletizada.

Uma das aplicações do conceito de cadeia de suprimentos contempla o planejamento, a implementação e o controle do fluxo dos produtos de pós-consumo e pós-venda e seu fluxo de informação do ponto de consumo até o ponto de origem. Essa parte da logística, que tem o objetivo de recuperar valor ou realizar um descarte adequado, e que contribui para a consolidação do conceito de sustentabilidade no ambiente empresarial, é conhecida como:

• A. logística de reaproveitamento;
• B. logística reversa;
• C. logística integral;
• D. cadeia de suprimento a jusante;
• E. logística da reciclagem.

A ferramenta definida como Ciclo PDCA possibilita o aperfeiçoamento contínuo da operação produtiva em uma indústria.

Dois aspectos que são tratados nesse Ciclo na fase do Planejamento são

• A. treinamento do pessoal e identificação do problema.
• B. coleta de dados e treinamento do pessoal.
• C. processo discreto e serviço.
• D. serviço e padronizado.
• E. processo contínuo e processo discreto.

O sistema de produção visa garantir a eficiência e a eficácia para a realização das operações e da produção de produtos ou da prestação de serviços, sendo específica para cada empresa. O tipo de operação que sofre o produto e a natureza do produto de uma concessionária de energia elétrica são classificados, respectivamente, como

• A. padronizado e processo contínuo.
• B. processo contínuo e serviço.
• C. processo discreto e serviço.
• D. serviço e padronizado.
• E. processo contínuo e processo discreto.

No âmbito da motivação no trabalho, de acordo com a teoria dos dois fatores, de Herzberg, as relações interpessoais, as condições físicas no trabalho, o salário, o sistema gerencial e os benefícios dizem respeito a fatores

• A. motivacionais.
• B. organizacionais.
• C. sistêmicos.
• D. higiênicos.
• E. reforçadores.

Em linhas gerais, os três mais relevantes métodos de comunicação nas organizações são: o escrito, o oral e o não verbal. Assinale a alternativa que apresenta, correta e respectivamente, exemplos desses três métodos.

• A. Linguagem corporal; modo de olhar; ambiente físico.
• B. Cartas; relatórios; formulários.
• C. Manuais; conversas informais; discursos formais.
• D. Leiaute do escritório; movimentos corporais; reuniões de equipe.
• E. Memorandos; reuniões de equipe; expressões faciais.

Um dos instrumentos mais utilizados pelos profissionais da área de recursos humanos é a entrevista. Uma de suas modalidades é a entrevista estruturada, que se caracteriza principalmente por

• A. ser realizada em ambiente neutro.
• B. apresentar um roteiro com perguntas padronizadas.
• C. ser utilizada pelo setor de treinamento.
• D. controlar rigidamente a duração da entrevista.
• E. incluir somente perguntas abertas.