Questões de Administração do ano 2017

De acordo com a pirâmide das necessidades humanas, proposta por Maslow, orgulho e reconhecimento pertencem ao nível

• A. de autorrealização.
• B. de estima.
• C. social.
• D. de segurança.
• E. fisiológico.

A teoria da administração evolui ao longo dos séculos XX e XXI. Atualmente, os administradores utilizam elementos de todas as teorias, como forma de atingir os objetivos das organizações. A respeito do assunto, assinale a alternativa que apresenta os elementos relacionados à teoria correspondente.

• A. A administração por objetivos estabelece meios para atingir os fins. Uma vez estabelecidos os objetivos da organização, os chefes estabelecem os objetivos para cada subordinado. A avaliação tem base em critérios objetivos dos resultados atingidos, sem considerar as condições de trabalho.
• B. A valorização do elemento humano nas organizações surgiu a partir da Escola das Relações Humanas. O trabalho básico do administrador é lidar com pessoas: manter sua equipe sob pressão para a obtenção de resultados, seguindo os padrões da divisão do trabalho.
• C. A valorização do elemento humano nas organizações surgiu a partir da Escola das Relações Humanas. O trabalho básico do administrador é lidar com pessoas, obtendo lealdade, padrões elevados de desempenho e alto compromisso com os objetivos da organização.
• D. A administração por objetivos estabelece meios para atingir os fins. Uma vez determinados os objetivos da organização, os chefes estabelecem os objetivos para cada subordinado, a partir das condições de cada ambiente.
• E. O modelo burocrático de organização pressupõe previsibilidade no comportamento dos seus membros. Para tal, estabelece a divisão de tarefas, com supervisão direta, unicidade de comando e adequação das normas ao ambiente.

Um dos elementos básicos componentes da comunicação empresarial, que se caracteriza pelo conjunto de informações transmitidas, o(a)

• A. emissor.
• B. receptor.
• C. mensagem.
• D. código.

A forma de comunicação paralinguística que tenta transmitir, por meio de ícones ilustrativos, o estado psicológico ou emotivo de quem os emprega é chamada de

• A. emoticon.
• B. bitcoin.
• C. comunic on.
• D. comunic on.

No que se refere à comunicação, julgue os itens subsequentes. A comunicação é uma função dentro da organização que poderá gerar tanto bons resultados nos processos de trabalho quanto confusões e mal-entendidos. Nesse contexto, o e-mail mostra-se como uma ferramenta muito útil e prática para cumprimento do trabalho. O e-mail, dentro do processo de comunicação, deve ser considerado como o canal.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à comunicação, julgue os itens subsequentes. Em reuniões de trabalho, a comunicação torna-se clara e sem possibilidade de problemas de interpretação, uma vez que o interlocutor tem a vantagem de captar todos os sinais tanto da linguagem verbal quanto da linguagem não verbal dentro do processo.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à comunicação, julgue os itens subsequentes. O feedback é a última etapa do processo de comunicação, que também pode ser chamada de retroalimentação, uma vez que é baseada na devolutiva de uma informação ou resposta à mensagem original que foi enviada pelo emissor.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à comunicação, julgue os itens subsequentes. O gestor é responsável pela produção das informações que deverão circular na instituição e, por isso, deve ter o cuidado de apurar todos os dados a fim de evitar problemas no que diz respeito à imagem da organização.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à comunicação, julgue os itens subsequentes. Em um projeto do qual participem colaboradores de diferentes áreas, a comunicação deverá ser bem produzida e acompanhada, já que as etapas estarão conectadas para atingir o objetivo esperado. Nesse contexto, o afastamento de um colega por motivo de doença caracterizar-se-á como exemplo de ruído.

• C. Certo
• E. Errado

Recebe o nome de Comunicação Interna o conjunto de processos envolvidos na transmissão e recepção de informações dentro da empresa. Neste processo, cartas e documentos, meios pelos quais a comunicação é feita e é transmitida entre locutores e interlocutores, recebem o nome de:

• A. Transmissores.
• B. Códigos empresariais.
• C. Receptores.
• D. Canais de comunicação.
• E. Canais externos.