Questões sobre Abordagem Sistêmica da Administração

Os custos da implantação de sistemas da qualidade ou da falta de qualidade podem ser classificados em custos de prevenção, avaliação e falhas. Os custos de prevenção são aqueles relacionados a

• A.

  verificação, inspeção e ensaios de testes do nível de qualidade obtido no produto.

• B.

  retirada de amostras e medições para o Controle Estatístico de Processos (CEP).

• C.

  gasto com atendimento de serviços de garantia pós-venda.

• D.

  planejamento e projeto do controle de qualidade do processo.

• E.

  número de peças defeituosas encontradas ao final do processo produtivo.

É correto definir estratégia como

• A. a formalização das metodologias de desenvolvimento e implantação de resultados específicos que serão alcançados pelas áreas funcionais da empresa.
• B. um plano com vistas à interação com o ambiente competitivo a fim de chegar aos objetivos organizacionais.
• C. a medida do rendimento global do sistema, pela qual se faz o que precisa ser feito, com referência à contribuição dos resultados obtidos para o alcance dos objetivos globais da empresa.
• D. o que satisfaz uma necessidade e representa um sentimento de carência em alguém, que produz desconforto e desejo de aliviá-lo.
• E. a habilidade do sistema de se modificar a si e(ou) ao seu ambiente, quando pelo menos um deles se altera.

Estabelecimento de políticas, tomada de decisão e controle e avaliação constituem funções da administração que necessitam estar articuladas de forma sistêmica. Acerca dessas funções em bibliotecas, julgue os itens de 54 a 57.

Em uma visão sistêmica, é desnecessária a existência de hierarquia, tanto entre as partes internas e suas relações quanto entre o próprio sistema e outros sistemas que integram o mesmo macrossistema. A hierarquia restringe a liberdade necessária para que o sistema mantenha um grau de relações ordenadas entre suas partes e seja capaz de adaptar essas relações por sua própria iniciativa.

• C. Certo
• E. Errado

Uma organização pode ser definida como um processador, no qual os insumos — pessoas, informação, conhecimento, espaço, tempo, dinheiro e instalações — são geridos de modo a atingir, da melhor forma possível, os objetivos que lhe são próprios. E, mediante o alcance desses objetivos, os fornecedores daqueles insumos são remunerados, o que os faz fornecer, novamente, os insumos para a transformação social. Dentro desse contexto de organizações, julgue os itens seguintes.

Dentro dessa visão sistêmica, a expressão stakeholder designa as pessoas interessadas na continuidade das organizações, como os funcionários, clientes e fornecedores.

• C. Certo
• E. Errado

Dentro da nova abordagem de Estratégia Organizacional surgiram três orientações ― escolas empreendedoras, escola de aprendizagem e escola de configuração. Quanto à escola da aprendizagem, assinale a alternativa que apresenta premissa fundamental.

• A. O papel da liderança é o de gerenciar o processo de aprendizado estratégico pelo qual as estratégias podem emergir e conceber estratégias deliberadas.
• B. O aprendizado ocorre de forma lenta por meio do comportamento que desestimula o pensamento retrospectivo.
• C. A formação de estratégia é um processo de aprendizado da organização ao longo do tempo.
• D. O papel da liderança é o de conceber o processo de aprendizado estratégico pelo qual as estratégias podem emergir e não preconceber estratégias deliberadas.
• E. O líder deve aprender a ensinar o sistema coletivo.

Julgue os itens seguintes quanto ao enquadramento na evolução do conhecimento administrativo e à adequação conceitual ante as respectivas escolas, abordagens e teorias que orientam as questões administrativas.

Pesquisa operacional, indicadores de desempenho e análise de risco são instrumentos característicos da teoria de sistemas.

• C. Certo
• E. Errado

O sistema de informação que ajuda os gerentes a tomar decisões que estejam relativamente desestruturadas quando comparadas com aquelas de um típico Sistema de Informação Gerencial (SIG) relaciona-se com um sistema de

• A. processamento de transação.
• B. suporte executivo.
• C. suporte à decisão.
• D. suporte à produção.
• E. processamento centralizado.

Os Sistemas de Informação Gerencial (SIG) são úteis para a tomada de decisão nas organizações. Uma das características dos modernos sistemas é a integração de diversas áreas da administração como Finanças, Gestão de Pessoas e Administração de Materiais e Patrimônio. Marque a alternativa que NÃO apresenta vantagem dos sistemas integrados.

• A. Todos os setores da empresa constam no sistema.
• B. Maior rapidez na obtenção e análise das informações.
• C. Maior confiabilidade dos relatórios.
• D. É impossível haver um sistema padrão para ser implantado.
• E. Os executivos têm maior controle sobre a organização.

Acerca do processo administrativo e da administração contemporânea, julgue os seguintes itens.

Formular previsões pode ser compreendido como o processo de coleta de dados e desenvolvimento de hipóteses sobre o futuro. As informações sobre os objetivos da organização são suficientes para guiar o administrador em suas decisões, uma vez que a organização deve ser concebida como um sistema com objetivos ou funções múltiplas, que envolvem interações múltiplas com o meio ambiente.

• C. Certo
• E. Errado

Segundo a UNESCO, a organização contemporânea baseada na informação necessita ser flexível e aumentar sua capacidade de aprender devido a estruturas complexas e a um panorama econômico dependente de inovações propiciadas por tecnologias da informação distintas e mutáveis e dos efeitos da globalização. Em relação à gestão da informação no ambiente organizacional, julgue os itens a seguir.

A cadeia de valor é uma reunião de atividades que são executadas para projetar, produzir, comercializar, entregar e sustentar seu produto. Ela é meio para representar o modo como uma organização executa seus processos e treina seus executivos para conviver em um ambiente incerto e de mudanças constantes.

• C. Certo
• E. Errado