Questões sobre Abordagem Sistêmica da Administração

Considere a capacidade das organizações, enquanto sistemas abertos, de

 I. conservar um estado equilibrado por meio de mecanismos auto-reguladores;

II. importar mais energia do ambiente externo do que expender;

III. alcançar, por vários caminhos, o mesmo estado final, partindo de iguais ou diferentes condições iniciais.

Os itens I, II e III referem-se, respectivamente, a

• A.

  homeostase; importação de energia; diferenciação.

• B.

  homeostase; entropia negativa; equifinalidade.

• C.

  entropia negativa; importação de energia; homeostase.

• D.

  estado firme; homeostase dinâmica; diferenciação.

• E.

  equifinalidade; homeostase; estado firme.

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens de 83 a 90, relativos a abordagens teóricas da administração.

De acordo com os pressupostos da abordagem sistêmica, em uma organização que vise fazer frente às pressões geradas pelo aumento da competição no mundo globalizado, deve haver constante interação e interdependência entre suas partes integrantes. Adicionalmente, essas partes devem ser orientadas para um propósito comum, de modo a estarem com plena capacidade de influenciar e serem influenciadas pelo ambiente externo.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a utilização das ferramentas da qualidade como tecnologias de gestão, assinale a opção correta.

• A. O diagrama de Pareto fornece uma relação nominal das possíveis soluções para problemas encontrados em um contexto específico.
• B. O gráfico de tendência indica se a estratégia evoluiu, ou não, de forma favorável ao longo do tempo.
• C. O diagrama de dispersão fixa um limite mínimo inferior e um limite máximo superior, bem como uma média, em que os dados levantados ficarão dispostos de modo a verificar se houve extrapolação para maior ou menor ou se continua na média imaginada anteriormente.
• D. A folha de verificação dispõe graficamente um estudo a respeito da possível existência de relação entre duas variáveis.
• E. O gráfico de controle fornece uma visualização gráfica dos problemas apresentados e sinaliza quais são os principais problemas a serem resolvidos em primeiro lugar.

Considere as afirmativas seguintes:

I. De acordo com o enfoque sistêmico, a organização é um sistema composto de um sistema técnico e um sistema social. Tais sistemas não se influenciam mutuamente, sendo que a organização é sistema cercado por ambiente. De acordo com o enfoque sistêmico, o papel da administração é cuidar do desempenho global do sistema.

II. No planejamento estratégico não são definidos os objetivos e formas de atingi-los, diferentemente do planejamento operacional onde se definem as atividades, recursos e meios de controle.

III. O processo de planejamento estratégico ocorre com o desenvolvimento das seguintes atividades: análise da situação estratégica, do ambiente externo, dos pontos fortes e fracos, definição dos objetivos e estratégias, estratégias funcionais e operacionais, execução e avaliação.

IV. Os componentes de análise da situação estratégica são: missão atual, desempenho, estratégia vigente e vantagens competitivas.

A alternativa que contém todas as afirmativas corretas é:

• A.

  I e II.

• B.

  I e III.

• C.

  I, II e III.

• D.

  I, III e IV.

• E.

  II, III e IV.

A Teoria Geral dos Sistemas fundamenta-se em três premissas básicas, EXCETO:

• A.

  os sistemas são abertos.

• B.

  os sistemas existem dentro de sistemas.

• C.

  as funções de um sistema dependem de sua estrutura.

• D.

  os sistemas formam um conjunto de elementos independentes.

A empresa de Confecções Fazer Fácil contratou um novo Diretor, Sr. José Juliano, que logo em seu primeiro dia de trabalho na empresa descreveu aos funcionários o seu modelo de administração da seguinte maneira: "a aceleração do trabalho só poderá ser obtida por meio da padronização obrigatória dos métodos, adoção obrigatória dos melhores instrumentos e condições de trabalho e cooperação obrigatórias. E esta atribuição de impor padrões e forçar a cooperação compete exclusivamente à gerência". A partir desta citação, pode-se concluir que a empresa estava embasada:

• A.

  Nos princípios da Administração Científica.

• B.

  Na Teoria Sistêmica da Administração.

• C.

  Na abordagem humanística da organização.

• D.

  No modelo burocrático de organização.

• E.

  Nos princípios da Teoria Contingencial.

Para uma bem sucedida implantação de planos de ação, estes devem buscar alinhamento com a estratégia da organização. Neste sentido, considere as afirmativas abaixo e assinale a alternativa correta.

I. A organização deve manter suas estratégias em segredo, compartilhando-as apenas com a alta direção.

II. O alinhamento da organização à estratégia compreende a utilização de mecanismos como programas de comunicação e educação, programas de estabelecimento de metas e vinculação dos sistemas de incentivo e compensação.

III. A implementação é feita de modo centralizado, no estilo de comando e controle.

IV. A implementação da estratégia começa pela capacitação e envolvimento das pessoas que devem executá-la.

• A.

  Somente as afirmativas I e II estão certas.

• B.

  Somente as afirmativas I e III estão certas.

• C.

  Somente as afirmativas II e IV estão certas.

• D.

  Somente as afirmativas III e IV estão certas

• E.

  Todas as afirmativas estão certas.

A partir de uma visão sistêmica, sugere-se que a comunicação é a essência de um sistema social ou organização. A respeito da abordagem organizacional de sistemas, julgue o item abaixo.

Com o uso da teoria de sistemas é possível perceber a organização como sistema aberto, que troca inputs físicos, energia e informação com o meio ambiente, afetando-o e sendo por ele afetado.

• C. Certo
• E. Errado

Existe um consenso crescente que a tomada de decisão deve levar em consideração a natureza complexa dos negócios, resultante de ambientes organizacionais modernos que sofrem constantes transformações. Assim sendo, a abordagem mais contemporânea para a solução de problemas deve buscar o pensamento:

• A.

  Sistêmico, supondo que, uma vez implementada uma solução, esta permanecerá válida e deverá ser avaliada apenas em termos de quão bem resolve o problema.

• B.

  Linear, supondo que cada problema tem uma solução única, e que esta afetará basicamente a área do problema e não o restante da organização.

• C.

  Linear, buscando a simplicidade no tratamento das questões e considerando que o essencial é que os problemas sejam definidos, e as soluções, implementadas.

• D.

  Sistêmico, focalizando os problemas como singulares, e abordando isoladamente cada área do problema independente dos inter-relacionamentos entre os elementos organizacionais.

• E.

  Sistêmico, supondo que os problemas são complexos, têm mais de uma causa e mais de uma solução e estão inter-relacionados com o restante da organização.

Selecione a opção que não completa corretamente a frase a seguir:

A visão sistêmica permite

• A.

  analisar as interações entre os sistemas técnico e social da organização.

• B.

  analisar os elementos que interagem e infl uenciam os objetivos da organização.

• C.

  solucionar problemas de cada parte da organização, isoladamente.

• D.

  cuidar do desempenho global da organização pelo estabelecimento de um sistema de informações.

• E.

  analisar a organização em diferentes níveis, do micro ao macro e vice-versa.