Questões sobre Abordagens da Administração

Julgue os itens seguintes, com relação à nova gestão pública.

Na nova gestão pública, a valorização das estruturas burocráticas sobrepõe-se à flexibilidade e ao foco em resultados.

• C. Certo
• E. Errado

O Just in Time – JIT é um sistema (ou filosofia) de administração surgido no Japão na década de 70, como uma contraposição, ou crítica aparente, às abordagens tradicionais herdeiras do taylorismo. Aponte aquela que não é uma característica do JIT.

• A.

  Esforço contínuo na resolução de problemas.

• B.

  Eliminação de desperdícios.

• C.

  Busca de economias de escala, com grandes lotes de produção.

• D.

  Melhoria contínua dos processos.

• E.

  Produção sem estoques.

A célebre experiência de Hawthorne representou um marco na história do pensamento administrativo. As principais conclusões dessa experiência contribuíram para:

• A.

  Lançar as bases de uma nova filosofia de administração, a filosofia das relações humanas.

• B.

  Integrar os enfoques entre a escola clássica, com predomínio dos fatores técnicos, e a escola comportamental, onde predominam os fatores humanos.

• C.

  Prover os elementos cognitivos que deram sustentação à concepção do enfoque sistêmico enquanto teoria administrativa.

• D. Elaborar as teorias sobre o comportamento das pessoas como indivíduos, com foco em suas características pessoais.
• E.

  O surgimento das teorias sobre o comportamento coletivo nas organizações, cobrindo temas como clima e cultura organizacional e grupos informais.

As grandes transformações da indústria no pós-guerra tiveram, como uma de suas resultantes, as crescentes demandas por qualidade, inicialmente de produtos e, mais recentemente, até mesmo de serviços públicos. Essas novas demandas deram origem ao surgimento do enfoque da qualidade na administração, que atravessou três períodos sucessivos, relacionados na coluna da esquerda da tabela. Relacione as três eras com as respectivas características, sintetizadas na coluna da esquerda e selecione a alternativa correta.

• A.

  A-III; B-I; C-II.

• B.

  A-II; B-III; C-I.

• C.

  A-III; B-II; C-I.

• D.

  A-I; B-II; C-III.

• E.

  A-II; B-I; C-III.

A gestão do conhecimento é um dos temas de maior atualidade no campo da administração. No campo empresarial, vem sendo tratada, cada vez mais, como ação estratégica. Na administração pública, sua adoção também vem se difundindo rapidamente. Aponte a alternativa que NÃO contempla uma iniciativa própria de gestão do conhecimento em unidades da administração pública direta.

• A.

  O desenvolvimento e a implementação de sistemas informatizados internos, integrando as mais variadas unidades da administração.

• B.

  Valorização e dinamização de centros de documentação e informação.

• C.

  Implementação de políticas e programas de desenvolvimento de pessoal.

• D.

  A implantação de portais corporativos, com vistas a agilizar e democratizar o acesso a serviços e informações.

• E.

  Instalação e modernização de laboratórios e centros de P&D, para o desenvolvimento de tecnologias de novos produtos.

Segundo Wagner III e Hollenbeck (apud KOTLER, 2000) existem cinco abordagens gerais para administração de interesses divergentes caracterizadas por diferentes combinações entre assertividade e cooperação. Assinale a opção que apresenta corretamente essas cinco abordagens.

• a.

  Competição, assimilação, abstenção, colaboração e intransigência.

• b.

  Concorrência, acomodação, isenção, colaboração e transigência.

• c.

  Competição, acomodação, isenção, participação e transigência.

• d.

  Concorrência, assimilação, colaboração, participação e intransigência.

• e.

  Competição, acomodação, abstenção, colaboração e transigência.

Em relação às teorias administrativas, classifique as frases a seguir em Verdadeiras (V) ou Falsas (F).

I. A teoria clássica é caracterizada pela ênfase nas tarefas e na estrutura organizacional, pela concepção de homem econômico e pela identidade de interesses.

II. A teoria das relações humanas é caracterizada pela ênfase nas pessoas, pela concepção de homem organizacional e pelo confl ito de interesses.

III. A teoria estruturalista é caracterizada pela ênfase na estrutura e no ambiente, pela concepção de homem social e pela identidade de interesses.

IV. A teoria dos sistemas é caracterizada pela ênfase no ambiente, pela concepção de homem funcional e pelo conflito de papéis.

V. A teoria da contingência é caracterizada pela ênfase no ambiente e na tecnologia, pela concepção de homem administrativo e pela identidade de interesses.  

Aponte a resposta que contém apenas as alternativas falsas.

• A.

  I, II e III

• B.

  I, III e IV

• C.

  II, III e V

• D.

  IV e V

• E.

  I e V

De acordo com os paradigmas pós-burocráticos, os governos devem ser descentralizados, competitivos, orientados para o

• A.

  produto, empreendedores e basicamente consumidores de serviços.

• B.

  mercado, empreendedores e basicamente prestadores de serviços.

• C.

  mercado, empreendedores e basicamente consumidores de serviços.

• D.

  produto, empreendedores e basicamente prestadores de serviços.

A respeito das novas tecnologias gerenciais que causam impacto nas organizações, assinale a opção correta.

• A.

  Reengenharia é o processo sistemático, planejado, gerenciado, executado e acompanhado sob a liderança da alta administração da instituição, envolvendo e comprometendo todos os gerentes e responsáveis e colaboradores da organização.

• B.

  Qualidade é o repensar fundamental e é a reestruturação radical dos processos empresariais que visam alcançar drásticas melhorias em indicadores críticos e contemporâneos de desempenho, tais como custos, atendimento e velocidade.

• C.

  Gestão estratégica está relacionada a propriedades ou características de um produto ou serviço que influenciam relacionadas à sua capacidade de satisfazer as necessidades explícitas ou implícitas dos que o utilizam.

• D.

  Empreendedorismo governamental significa a capacidade de promover a sintonia entre os governos e as novas condições sócio-econômicas, políticas e culturais.

O Plano Diretor da Reforma do Aparelho de Estado (1995), contém uma crítica às deficiências da administração burocrática no Brasil e propôs um redimensionamento da Administração Pública Federal. Em relação ao PDRAE, os princípios da reforma implementada pelo governo federal a partir de 1995 estão expressados correta e adequadamente em:

• A. Distinguiu as atividades exclusivas de Estado das atividades não-exclusivas e propôs a privatização das atividades não-exclusivas.
• B. Propôs o fortalecimento dos órgãos que compõem o Núcleo Estratégico do Estado, transformado-os em Agências Executivas ou Reguladoras, com ampla autonomia gerencial.
• C. Propôs o fortalecimento do Núcleo Estratégico do Estado, através da formação de carreiras exclusivas de Estado e a desconcentração das atividades exclusivas de Estado por meio de Agências Executivas. As atividades não-exclusivas foram transferidas para organismos públicos não-estatais, geridos pela sociedade civil.
• D. Propôs a universalização do concurso público e a unificação das carreiras estratégicas de Estado numa carreira horizontal de perfil generalista.
• E. Propôs a criação de um Núcleo Estratégico de Estado, preservado o padrão burocrático de administração, separado das demais atividades não exclusivas de Estado, onde foi disseminado o padrão patrimonial de administração pública.