Questões sobre Administração da Qualidade
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O planejamento para a qualidade envolve a adoção de estratégias básicas, tais como tomar decisões sobre
- A.
ações preventivas, eliminando as improvisações e intuições surgidas no dia-a-dia da organização
- B.
interferências de agentes externos no processo de produção.
- C.
o elevado índice de reclamação dos clientes que estão insatisfeitos.
- D.
avaliação de desempenho dos colaboradores externos.
A idéia de aprimoramento contínuo está ligada ao conceito de:
- A.
Kanban;
- B.
Kaizen;
- C.
Jidoka;
- D.
Just in Time;
- E.
Heijunka.
O "guru" da Administração da Qualidade Total que preconizou 14 pontos para a melhoria da qualidade foi:
- A.
Feigenbaum;
- B.
Taguchi;
- C.
Ishikawa;
- D.
Juran;
- E.
Deming.
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