Questões sobre Administração de Marketing

Considerando as diferentes estratégias competitivas genéricas que uma organização pode adotar, assinale a alternativa correta.

• A. Liderança de custo é estratégia de estreito escopo competitivo.
• B. Economia de escala é uma das fontes de vantagem da estratégia de diferenciação.
• C. Customização do produto é uma das fontes de vantagem da estratégia de liderança de custo.
• D. Reputação é uma base de diferenciação cara e difícil de imitar.
• E. Deseconomia de escala é uma fonte de vantagem de custo rara e difícil de imitar.

A pesquisa é uma das ferramentas de marketing. É também um método de coleta formal. Sobre pesquisa, é incorreto afirmar:

• A. Pesquisas exploratórias são usadas quando o pesquisador procura obter informações ou conhecimentos sobre determinado assunto ou situação.
• B. Pesquisa experimental considera os efeitos de uma variável experimental, um aspecto mercadológico do qual se deseja analisar o impacto.
• C. Pelo método de observação, o pesquisador permanece em algum local observando as reações dos consumidores.
• D. A realização de uma pesquisa começa com a necessidade de se obter alguma informação do mercado ou dos consumidores que não foi identificado no banco de dados de uma empresa.
• E. Um modo também de pesquisar o mercado é a aplicação do benchmarking. Essa técnica consiste em monitorar como a imagem da empresa está sendo percebida pelos clientes.

Considerando os atributos de rivalidade e custo de exclusão, assinale a alternativa que define corretamente os bens públicos privatizáveis.

• A. Com rivalidade e com baixo custo de exclusão.
• B. Sem rivalidade e com baixo custo de exclusão.
• C. Com rivalidade e com custo intermediário de exclusão.
• D. Sem rivalidade e com alto custo de exclusão.
• E. Com rivalidade e com alto custo de exclusão.

Sobre estratégia de marketing de serviços, escolha a alternativa correta.

• A. O planejamento formal faz parte da estratégia de marketing, mas não obedece nenhuma metodologia e não é escrito.
• B. O pensar estratégico deve ser desenvolvido a partir de informações empíricas, sem levar em conta uma base sólida de conhecimentos.
• C. O planejamento operacional ocorre no nível empresarial do marketing, com o objetivo de obter um direcionamento da empresa em relação ao seu ambiente de atuação.
• D. Os objetivos são importantes determinantes para o planejamento estratégico de marketing. Eles são determinados, exclusivamente, pelos indivíduos que dirigem a empresa.
• E. Estratégia de marketing de serviços refere-se à posição que a empresa deseja alcançar no futuro e o que deve fazer para a conseguir, considerando-se determinado ambiente de atuação.

Analise a frase a seguir e assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna. ________________ é a gestão de negócios públicos ou particulares.

• A. Administração
• B. Gerência
• C. Manejo
• D. Ação

A área de operações de uma organização emite uma ordem de produção de 100 itens até dia 15, com 95% de qualidade, utilizando, no máximo, 100 trabalhadoreshoras. Essa ordem emitida é caracterizada como

• A. uma meta.
• B. um objetivo.
• C. um desafio.
• D. uma missão.

O composto de Marketing é conhecido internacionalmente como “Os 4 Ps do Marketing”. Assinale a alternativa que NÃO faz parte do composto de marketing:

• A. Promoção.
• B. Preço.
• C. Parcerias.
• D. Praça.

O termo que se refere ao composto de elementos que divulgam e comunicam o produto ao mercado-alvo, como publicidade, propaganda, links patrocinados, Fan pages, promoção de vendas, relações públicas e outros, denomina-se:

• A. Preço.
• B. Praça.
• C. Parcerias.
• D. Promoção.

A respeito de comunicação institucional e relações públicas, julgue os itens a seguir. A comunicação institucional é fundamental para se estabelecer um relacionamento harmonioso com as esferas sociais e o público externo por meio da função administrativa chamada de marketing.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de compras, julgue os seguintes itens. O perfil do bom comprador refere-se a alguém experiente, com boas qualificações para conduzir eficazmente suas compras, que demonstre conhecimentos amplos a respeito das características dos produtos e dos processos. Embora não conheça as fases de fabricação dos itens e não discuta em igual nível de conhecimento com os fornecedores, ele deverá ouvir atentamente os argumentos do vendedor e refutá-los com sua opinião.

• C. Certo
• E. Errado