Questões sobre Avaliação de Desempenho

Suponha que uma entidade integrante da Administração pública tenha adotado o conceito de gestão de desempenho buscando o aprimoramento da atuação de seus servidores. Nesse sentido, aplicou uma das metodologias de avaliação de desempenho consagradas, na qual o avaliado recebe feedbacks (retornos) de todas as pessoas com as quais se relaciona e não apenas de seus superiores. Essa metodologia corresponde a

• A. Avaliação 360º ou circular.
• B. Avaliação Participativa por Objetivos.
• C. Escala Gráfica.
• D. Balanced Scorecard.
• E. Comparação Binária.

A avaliação de desempenho em organizações tem por meta avaliar o desempenho de cada pessoa em função das tarefas que desempenhe, das metas e dos resultados alcançados e do potencial de desenvolvimento que possua. A esse respeito, julgue os itens subsequentes. O método avaliação participativa por objetivos (APPO) é criticado por ser um instrumento tradicional que causa tensão e aflição nos envolvidos.

• C. Certo
• E. Errado

A avaliação de desempenho em organizações tem por meta avaliar o desempenho de cada pessoa em função das tarefas que desempenhe, das metas e dos resultados alcançados e do potencial de desenvolvimento que possua. A esse respeito, julgue os itens subsequentes. A avaliação 360º é uma avaliação feita de modo circular por todos os elementos que mantenham alguma forma de interação com o avaliado.

• C. Certo
• E. Errado

A avaliação de desempenho em organizações tem por meta avaliar o desempenho de cada pessoa em função das tarefas que desempenhe, das metas e dos resultados alcançados e do potencial de desenvolvimento que possua. A esse respeito, julgue os itens subsequentes. Entre as aplicações e os propósitos da avaliação do desempenho, estão os processos de agregar, aplicar, recompensar, desenvolver, manter e monitorar pessoas.

• C. Certo
• E. Errado

A avaliação de desempenho 360° envolve o contexto externo que cerca cada pessoa. Sobre esse tipo de avaliação de desempenho, assinale a alternativa correta.

• A. Trata-se de um sistema mais compreensivo, cujas avaliações provêm de múltiplas perspectivas. Entretanto, sua retroação tem mais chances de intimidar o avaliado.
• B. É a forma menos envolvente de avaliação pelo fato de produzir informações vindas de poucas fontes e de não proporcionar condições para que o indivíduo se ajuste às diferentes demandas que recebe no contexto de trabalho.
• C. Neste tipo de avaliação, o avaliado se torna menos vulnerável, pois fica sob o olhar de somente uma pessoa, ainda que a avaliação seja feita por mais pessoas.
• D. Uma facilidade desta avaliação é que não necessita de treinamento para ser aplicada, pois tem participação de toda a equipe de trabalho, incluindo o setor de Recursos Humanos.
• E. Um lado negativo deste sistema é o de que a retroação vem de poucos avaliadores, de modo que não envolve diferentes avaliações e pontos de vista.

Numere a COLUNA II de acordo com a COLUNA I, fazendo a relação dos métodos de avaliação de desempenho com suas respectivas características.

COLUNA I

1. Incidentes críticos

2. Escalas gráficas de mensuração

3. Escalas de mensurarão com âncora comportamental

4. Relatórios escritos

COLUNA II

( ) Provavelmente, o método mais simples de avaliação é fazer um relato descrevendo os pontos fortes e fracos do funcionário, seu desempenho anterior, seu potencial e sugestões para aperfeiçoamento. Não requer formulários complexos nem treinamento intenso, mas os resultados geralmente refletem a habilidade de quem o escreveu.

( ) Focam a atenção do avaliador naqueles comportamentos que são o divisor de águas entre a realização eficaz ou ineficaz de um trabalho. O avaliador descreve, por escrito, as coisas feitas pelo funcionário que foram especialmente eficazes ou ineficazes.

( ) Um dos métodos mais antigos e populares de avaliação em que se lista uma série de fatores de desempenho. O avaliador examina a lista e classifica o funcionário em cada fator, de acordo com uma escala.

( ) O avaliador dá notas ao funcionário com base em uma série de itens, mas a pontuação reflete o comportamento real no trabalho, e não descrições ou traços gerais.

Assinale a sequência CORRETA.

• A. 4 1 2 3
• B. 1 4 3 2
• C. 2 3 1 4
• D. 3 2 4 1

Com relação a quem deve avaliar o desempenho, é correto afirmar:

• A. A avaliação 360 graus é simples de ser executada, não havendo necessidade de treinamento dos funcionários.
• B. A avaliação pelos pares fornece informações menos exatas e válidas do que as avaliações feitas por superiores.
• C. A avaliação 360 graus pode suavizar noções tendenciosas / preconceitos, visto que o feedback vem de mais pessoas, e não de apenas um indivíduo.
• D. As autoavaliações atendem tanto aos objetivos de desenvolvimento quanto às decisões administrativas, sendo consideradas valiosas fontes de informação, se realizadas isoladamente.

A avaliação de desempenho implica no processo de monitorar o trabalho das equipes e de cada membro, além dos resultados atingidos para a comparação com os indicadores de resultados previamente estabelecidos nas organizações. A partir da consideração das linhas básicas de reforço positivo e das linhas básicas para as punições identifique a linha que é comum às duas listas:

• A. Explicar a cada pessoa o que ela está fazendo de correto.
• B. Explicar a cada pessoa o que ela está fazendo de errado.
• C. Informar a cada pessoa o que deve ser feito para ganhar as recompensas.
• D. Reconhecer as diferenças individuais quando proporcionar as recompensas.
• E. Seguir as leis de reforço imediato e contingencial.

Entre os métodos tradicionais de avaliação de desempenho, se inclui o denominado Escolha Forçada, de acordo com o qual são

• A. identificadas as deficiências de desempenho do avaliado e oferecidas a este algumas alternativas de aprimoramento, cabendo a escolha de ao menos uma.
• B. registrados os aspectos do comportamento do avaliado considerados extremos pelo avaliador, tanto negativos como positivos.
• C. comparados dois avaliados de cada vez, com a escolha daquele que é considerado pelo avaliador como o melhor para cada um dos aspectos requeridos.
• D. utilizados blocos de frases, devendo o avaliador escolher, obrigatoriamente em cada bloco, a frase que melhor se aplica ao avaliado.
• E. considerados todos os aspectos do desempenho do avaliado, elegendo-se, em cada etapa, a faceta a ser pontuada.

Quais são os três conjuntos de critérios que a administração deve levar em conta ao realizar uma avaliação de desempenho?

• A. Dinamismo, liderança e raça
• B. Inteligência, obediência e gênero
• C. Religião, inteligência e atividades externas
• D. Resultados individuais, comportamentos e características individuais
• E. Resultados individuais, pontualidade e parentesco