Questões sobre Comunicação Empresarial

Cada tipo de comunicação possui características específicas e outras comuns a quase todas as suas modalidades.

A parte componente de uma comunicação interna que marca o final do texto e saúda o destinatário é chamada

• A.

  fecho

• B.

  assunto

• C.

  vocativo

• D.

  signatário

• E.

  preâmbulo

A respeito do tema comunicação organizacional, assinale a opção considerada incorreta.

• A. É recomendável que exista redundância, a fim de que a possibilidade de ruído seja diminuída.
• B. Todo sistema de informação possui uma tendência entrópica, daí decorre o conceito de ruído.
• C. Transmissor é a pessoa que emite ou fornece as mensagens por intermédio do sistema.
• D. Destino significa a pessoa, coisa ou processo a quem é destinada a mensagem no ponto final do sistema de comunicação.
• E. Informação transmitida, mas não recebida, não foi comunicada. Comunicar significa tornar comum a uma ou mais pessoas uma determinada informação.

Assinale a alternativa que CORRESPONDE a uma comunicação escrita.

• A.

  Exposição oral de ideias para colegas de todos os níveis.

• B.

  Apresentação oral de propostas para subordinados.

• C.

  E-mail para fornecedor solicitando o orçamento.

• D.

  Atendimento a usuário por telefone.

• E.

  Recepção de novos funcionários.

Todo processo de comunicação está sujeito a dificuldades que podem comprometer a transmissão, a recepção e a interpretação da informação e dos significados. Assinale a alternativa que CORRESPONDE a uma falha do emissor.

• A.

  Codificação incorreta.

• B.

  Decodificação problemática.

• C.

  Barulho.

• D.

  Telefone com defeito.

• E.

  Ausência de um sistema comum de código.

A respeito de departamentalização e divisão do trabalho e de comunicação organizacional, julgue os itens que se seguem.

A comunicação organizacional constitui o processo por meio do qual a informação se movimenta e é intercambiada entre pessoas de uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às teorias da comunicação, julgue os itens seguintes.

De acordo com a teoria da persuasão, as mensagens dos meios de comunicação produzem estímulos que afetam, de forma distinta, o público, conforme a personalidade de cada indivíduo.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca das interfaces entre relações públicas e administração da empresa, julgue os itens a seguir.

Relações públicas, como comunicação simétrica, buscam equilibrar os interesses das organizações e dos agentes que se interrelacionam.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca das interfaces entre relações públicas e administração da empresa, julgue os itens a seguir.

A definição de relações públicas apresenta dois termos recorrentes na bibliografia sobre o assunto: administração e comunicação.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca das interfaces entre relações públicas e administração da empresa, julgue os itens a seguir.

A principal atribuição de um departamento de relações públicas consiste em estabelecer a comunicação entre uma organização e seus clientes.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de imagem institucional, julgue os itens que se seguem.

O monitoramento da mídia, por meio dos principais portais e blogs de formadores de opinião, é uma questão acessória no gerenciamento de uma crise.

• C. Certo
• E. Errado