Questões sobre Controle

Em relação às características de controle, tipos, vantagens e desvantagens e sistema de medição de desempenho organizacional, assinale a opção correta.

• A. Entre os sistemas de medição de desempenho organizacional, a metodologia balanced scorecard é reconhecida por ser orientada para a verificação de informações.
• B. Uma das características do controle é a orientação estratégica para resultados, que consiste em apoiar planos estratégicos e focalizar as atividades essenciais da organização.
• C. A flexibilidade, como uma característica de controle, consiste em enfatizar desenvolvimento, mudança e melhoria, alavancar a iniciativa das pessoas e minimizar o papel da penalidade e das punições.
• D. O controle de estoques de materiais de escritório em uma organização deve ser realizado por departamento e constitui-se um tipo de controle tático.
• E. O controle anual de custos fixos e variáveis, realizados nos departamentos de uma organização, com a finalidade de se obter o controle orçamentário, é considerado um controle estratégico.

A ZYX é uma empresa de produtos alimentícios de médio porte. A ZYX está crescendo e sua presidente quer aprimorar o controle estratégico da empresa, utilizando-se de indicadores que permitam monitorar o seu desempenho global na realização de sua missão, estratégias e objetivos.

São indicadores adequados para tal:

• A. participação no mercado e tempo médio de estocagem;
• B. volume de vendas e lucro líquido;
• C. rentabilidade e tempo de ciclo;
• D. passivo trabalhista total e receita líquida;
• E. produtividade global e grau de inovação.

Uma determinada entidade está realizando reestruturação das suas atividades. Um dos pontos de reestruturação foi a incorporação de novos serviços, que exigirá a contratação de mais pessoas e a aquisição de novos materiais. Em decorrência disso, a entidade identifica e avalia as mudanças que poderiam afetar, de forma significativa, o sistema de controle interno.

Essa postura da entidade está relacionada ao seguinte componente da estrutura de controle interno:

• A. ambiente de controle;
• B. avaliação de riscos;
• C. atividades de controle;
• D. atividades de monitoramento;
• E. informação e comunicação.

O Laboratório ZXY é um fabricante de medicamentos que adota estratégia de liderança em custo no nível do negócio. Para fortalecer sua estratégia de negócio, o ZXY quer rever alguns de seus requisitos organizacionais. Em relação à estrutura organizacional, aos sistemas de controle gerencial e às políticas de remuneração, seria adequado implantar, respectivamente:

• A. estrutura funcional; supervisão direta; mensuração de desempenho multidimensional;
• B. equipes interfuncionais; metas de desempenho mensuráveis; remuneração estratégica;
• C. relações de reporte simples; metas de custo quantitativas; recompensas por redução de custo;
• D. estrutura por projetos; diretrizes amplas de tomada de decisão; recompensas por metas grupais;
• E. quadro executivo reduzido; incentivo à experimentação; recompensas por assunção de riscos.

Em uma determinada empresa prestadora de serviços, são recrutados apenas profissionais com pós-graduação e são inspecionados todos os insumos utilizados para a prestação de serviços. As atividades dos funcionários são monitoradas, de perto, por supervisores que verificam, no momento da prestação do serviço, se ele está adequado ao que foi planejado. Ao fim, os resultados são analisados, e a satisfação do cliente é medida.

Nesse caso, o monitoramento das atividades dos funcionários pelos supervisores compõe o tipo de controle organizacional denominado

• A. preventivo
• B. simultâneo
• C. padronizado
• D. feedforward
• E. feedback

Tendo em vista a função controlar, associada ao ato de administrar, conforme exposto por Chiavenato (2011), analise as afirmativas abaixo:

I- Controlar corresponde à função de ligação e harmonização de todos os atos e esforços coletivos.

II- Controlar refere-se à verificação se tudo ocorre de acordo com as regras e ordens determinadas.

III- Controlar é a tarefa de dirigir e orientar as pessoas com foco no futuro e nos objetivos organizacionais.

IV- Controlar, enquanto função, está associada à visão de futuro e à constituição de aspectos materiais e sociais.

Está(ão) correta(s) a(s) afirmativa(s)

• A. I.
• B. II.
• C. III e IV.
• D. II, III e IV.

No que se refere aos fundamentos de motivação, comunicação e controle, julgue os próximos itens. A rigidez é um aspecto que deve ser observado em um sistema eficaz de controle para se evitar um julgamento individual que promova modificações quanto ao que está definido.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere aos fundamentos de motivação, comunicação e controle, julgue os próximos itens. Controles orçamentários realizados nos níveis intermediários da organização para monitorar e controlar as despesas de várias unidades no decorrer de um exercício anual são considerados controles táticos.

• C. Certo
• E. Errado

O cerne do equilíbrio organizacional está na relação entre os objetivos da organização e os objetivos dos indivíduos que dela fazem parte, os quais, no mais das vezes, não são coincidentes. Diferentes ações podem ser adotadas para alinhar esses interesses e, nesse contexto, aflora o conceito de empowerment (empoderamento), que se traduz, em termos concretos, em

• A. suprimir a cadeia hierárquica e conferir ampla autonomia aos colaboradores para definição dos objetivos da organização.
• B. adotar medidas que confiram maior liberdade aos subordinados, mantendo-se a responsabilidade correspondente no âmbito daqueles que detém o poder de comando.
• C. delegar o controle para que os indivíduos tenham responsabilidade sobre seu trabalho e sobre as decisões que tomam.
• D. adotar medidas que confiram maior flexibilidade no trabalho, porém sem autonomia decisória.
• E. introduzir maior controle das variáveis dependentes, como rotatividade e absenteísmo e maior flexibilidade no campo das variáveis independentes, como produtividade.

No que se refere aos fundamentos do controle e desempenho organizacional, julgue os itens subsecutivos. Estabelecer objetivos, mensurar o desempenho e adotar medidas corretivas para sanar possíveis desvios e anormalidades são procedimentos relativos às etapas do processo de controle.

• C. Certo
• E. Errado