Questões sobre Controle

No que se refere aos fundamentos do controle e desempenho organizacional, julgue os itens subsecutivos. O demonstrativo de lucros e perdas constitui um tipo de controle estratégico que possibilita uma visão ampla acerca dos lucros alcançados por uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere aos fundamentos do controle e desempenho organizacional, julgue os itens subsecutivos. Orientação estratégica para resultados, flexibilidade, clareza e objetividade são características do controle organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

A Lambda, uma tradicional fabricante de produtos de beleza, adota estratégia de liderança em custo no nível do negócio. A estratégia de produção visa a redução contínua dos custos, mas sem sacrifício da qualidade e do desempenho dos produtos. De forma alinhada, a estratégia de marketing destaca a tradição e confiabilidade dos produtos da empresa, associada ao preço acessível. Para fortalecer essa estratégia de negócios, a Lambda quer rever alguns de seus requisitos organizacionais. Para tal, em relação à estrutura organizacional e aos sistemas de controle gerencial, respectivamente, seria adequado implantar:

• A. estrutura matricial e supervisão estrita dos custos de mão de obra;
• B. relações de reporte simples e recompensas por redução de custo;
• C. quadro executivo pequeno e metas de custo quantitativas;
• D. estrutura por projetos e sistemas rígidos de controle de custos de produção;
• E. poucos níveis na estrutura de reporte e diretrizes amplas de tomada de decisão.

A história da qualidade pode ser definida em três estágios, cada qual com suas características. O estágio corretamente caracterizado é

• A. Qualidade Japonesa: I. Produtos e serviços definidos com base nos interesses do consumidor; II. Qualidade garantida do fornecedor ao cliente.
• B. Inspeção: I. Produtos e serviços definidos com base nos interesses do consumidor; II. Produtos e serviços inspecionados um a um ou aleatoriamente.
• C. Qualidade total: I. Observação direta do produto ou serviço pelo fornecedor, ao final do processo; II. Observação de produtos e serviços durante o processo produtivo.
• D. Qualidade Americana: I. Observação direta do produto ou serviço pelo fornecedor, ao final do processo; II. Qualidade garantida do fornecedor ao cliente.
• E. Controle Estatístico: I. Observação direta do produto ou serviço pelo fornecedor, ao final do processo; II. Produtos e serviços inspecionados com base em amostras.

Uma empresa enfrentou uma série de problemas em seu processo produtivo, no atendimento aos clientes e houve até vazamento de informações para os concorrentes. A cúpula da empresa decidiu adotar controles preventivos, a fim de evitar que os problemas se repitam. São formas de controle preventivo:

• A. avaliação de desempenho dos trabalhadores e demonstrativos financeiros;
• B. inspeção de matérias-primas e controles estatísticos do processo produtivo;
• C. avaliação de desempenho dos trabalhadores e controles estatísticos do processo produtivo;
• D. testes de seleção de recursos humanos e inspeção de matérias-primas;
• E. testes de seleção de recursos humanos e demonstrativos financeiros.

O supervisor de produção de uma empresa fabricante de autopeças observou um aumento no número de peças fora dos padrões definidos. O supervisor gostaria de monitorar continuamente as atividades, adotando um controle simultâneo. Um controle simultâneo adequado seria:

• A. inspeção de matérias-primas;
• B. programa de manutenção preventiva;
• C. controle estatístico do processo;
• D. controle de qualidade das peças produzidas;
• E. definição de regras e procedimentos de produção.

As Agências Reguladoras são fruto da necessidade do Estado de exercer controle sobre bens e serviços, cuja responsabilidade de prover, anteriormente, era sua e, atualmente, recai sobre outros atores. As Agências Reguladoras apresentam desenho institucional definido e possuem autonomia para tomar decisões. Contudo, existem mecanismos que permitem ao governo manter o controle das mesmas, dentre eles, a estrutura burocrática rígida e predefinida. No Brasil, essa estrutura é comum a todas as Agências Reguladoras e representa o seguinte tipo de mecanismo de controle:

• A. Ex ante;
• B. Ad hoc;
• C. Ex post;
• D. direto;
• E. indireto.

Em relação aos processos administrativos nas organizações, assinale a afirmativa incorreta.

• A. Prever é traçar um programa de ação.
• B. Organizar significa distribuir tarefas.
• C. Comandar é distribuir/orientar pessoas.
• D. Coordenar é harmonizar os esforços individuais.
• E. Controlar é estimular iniciativas autônomas.

Em períodos de crise fiscal, torna-se fundamental assegurar a implementação do planejamento e o alcance dos objetivos estabelecidos pela organização, ganhando destaque a função do controle. Sobre os mecanismos de controle administrativo, é correto afirmar:

• A. Balanços contábeis são instrumentos de controle tático, que permitem monitorar e controlar as despesas programadas e efetuadas em cada exercício contábil, apontando desvios e a necessidade de medidas corretivas.
• B. O ciclo PDCA, conhecido como ciclo da melhoria contínua, é um instrumento de planejamento estratégico da organização, que tem como objetivo principal maximizar a eficiência dos resultados, em busca da excelência do negócio.
• C. O controle de qualidade, buscando assegurar que materiais, produtos e serviços alcancem padrões elevados, melhora a produtividade da empresa, sendo considerado, portanto, um tipo de controle operacional.
• D. A contabilidade de custos é um tipo de controle operacional, que envolve informações sobre a distribuição e análise de curto prazo dos custos de uma unidade organizacional.
• E. A programação just-in-time (JIT) é uma ferramenta tática da organização, possibilitando reduzir custos e melhorar o fluxo de trabalho por meio do controle de estoque.

Em relação ao controle nas organizações, julgue os itens que se seguem. Os processos burocráticos e os tecnológicos são exemplos de controle de primeira ordem, em que chefias (donos, patrões, gerentes etc.) exercem poder direto sobre seus comandados em uma estrutura simples de controle.

• C. Certo
• E. Errado