Questões sobre Controle

A função de controle, vista em sua totalidade, pode ser conceituada como um processo, uma vez que se refere a uma série de etapas que buscam assegurar que a organização alcance seus objetivos. Assinale a alternativa que apresenta as etapas do processo de controle.

• A. Estabelecimento de parâmetros de desempenho; medição do desempenho real; comparação do desempenho observado com os parâmetros preestabelecidos; e implementação de medidas corretivas, ajustando o desempenho ou os parâmetros.
• B. Identificação da situação-problema; avaliação da situação-problema; construção de indicadores para avaliar a situação-problema; coleta de dados sobre o desempenho da situação-problema; julgamento dos dados coletados; e implementação de adequações para eliminar ou minimizar o problema.
• C. Estabelecimento de instrumentos de mensuração; ajustamento dos instrumentos aos objetos a serem mensurados; coleta de medidas dos objetos através dos instrumentos; avaliação das medidas coletadas; e implementação de correções quando necessário.
• D. Identificação dos objetos a serem controlados; adoção de procedimentos de controle; verificação da adequação dos objetos em relação aos procedimentos; ajuste dos objetos aos procedimentos; retroalimentação do processo de controle.
• E. Estabelecimento de padrões mensuráveis; estabelecimento dos elementos a serem medidos; utilização dos padrões e dos elementos; exercício do controle nos padrões e nos elementos; continuação da execução dos padrões e dos elementos.

A organização é uma das mais complexas funções administrativas, já que diz respeito a decisões cujos alcances e consequências são difíceis de antecipar. A seguir, estão elencados os elementos do processo de organização numerados de 1 a 6. Depois, são apresentados aspectos desses elementos. Relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. Especialização do trabalho.

2. Cadeia de comando.

3. Amplitude de controle.

4. Departamentalização.

5. Centralização e descentralização.

6. Formalização.

( ) Decorre da distância de autoridade e responsabilidade e mede o número de pessoas subordinadas a um administrador.

( ) Referem-se ao nível hierárquico no qual são tomadas as decisões.

( ) Grau em que as tarefas são divididas e padronizadas para que possam ser aprendidas e realizadas de forma relativamente rápida por um único indivíduo em dada organização.

( ) Especifica que a autoridade deve passar do topo até o último elemento da hierarquia organizacional por uma linha clara e ininterrupta, identificando quem deve responder a quem.

( ) Dimensão que se refere ao grau de controle da organização sobre o indivíduo.

( ) Permite simplificar o trabalho do administrador, aumentando a eficácia e a eficiência da administração, pois contribui para um aproveitamento mais racional dos recursos disponíveis nas organizações.

• A. 4 – 2 – 3 – 1 – 5 – 6.
• B. 5 – 3 – 6 – 4 – 2 – 1.
• C. 1 – 4 – 5 – 3 – 2 – 6.
• D. 2 – 1 – 4 – 6 – 3 – 5.
• E. 3 – 5 – 1 – 2 – 6 – 4.

O processo organizacional compreende quatro aspectos: o planejamento, a organização, a direção e o controle. Quanto ao controle da ação empresarial, assinale a alternativa correta.

• A. Para que uma organização realize o controle organizacional, não é necessária a existência de objetivos e planos previamente delimitados, já que seu foco de análise se restringe aos resultados alcançados pela empresa.
• B. Para o nível institucional da organização, o tipo de controle a ser empregado é o controle tático.
• C. O controle organizacional não serve, em nenhuma hipótese, para controlar e limitar a autoridade exercida dentro da organização, já que seu foco é na padronização da qualidade dos produtos e serviços, e não nas pessoas.
• D. O controle permite que haja a mensuração e a avaliação dos resultados gerados por planejamento, organização e direção.
• E. Como o nível operacional trabalha no curto prazo, nele a ação corretiva não é uma fase do controle, sendo realizada apenas no nível institucional e intermediário.

Levando em conta os objetivos individuais dentro de uma organização, podemos afirmar que:

• A. Pretende-se alcançar o lucro.
• B. Pretende-se alcançar estabilidade no emprego.
• C. O resultado final esperado é a eficácia.
• D. Pretende-se privilegiar a satisfação do cliente.
• E. Pretende-se obter a redução de custos na organização.

Levando em conta os objetivos organizacionais dentro de uma organização, podemos afirmar que:

• A. Pretende-se alcançar salários melhores.
• B. Pretende-se alcançar melhores benefícios sociais.
• C. Procura conquistar e consolidar participação no mercado.
• D. Pretende-se priorizar o crescimento profissional.
• E. Pretende-se priorizar melhores condições de trabalho.

O elemento da função administrativa que faz com que os subordinados executem o que deve ser feito e define as relações hierárquicas é conhecido como:

• A. Planejar.
• B. Organizar.
• C. Comandar.
• D. Coordenar.
• E. Controlar.

Julgue os itens subsecutivos, acerca de prevenção de fraudes e delitos internos.

Mudanças de comportamento ou de estilo de vida de empregados e fragilidade de controles internos são alguns indicadores da necessidade de averiguação de possíveis fraudes.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsecutivos, acerca de prevenção de fraudes e delitos internos.

Após a detecção de um incidente concreto, devem-se adotar ações proativas, como, por exemplo, monitoramento de indicadores suspeitos, análise das transações e melhoria de sistemas de controles internos.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de análise, controle e monitoramento do planejamento estratégico, julgue os próximos itens.

A atividade de controle prescinde da determinação de padrões de desempenho que sejam definidos para objetivos de longo prazo.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere ao processo de controle de desempenho organizacional, julgue o próximo item.

Por meio do controle operacional, pretende-se auferir o desempenho global da organização, podendo-se observar as taxas de rotatividade; a quantidade e a qualidade dos produtos e serviços; a produtividade; e a participação no mercado. A síntese das informações acerca do desempenho das áreas funcionais é também um dos componentes do controle operacional.

• C. Certo
• E. Errado