Questões sobre Geral

Acerca de teoria geral da administração, relações humanas e gestão de pessoas, julgue os itens de 55 a 60.

Para a teoria burocrática, a autoridade dos integrantes de uma organização é definida por lei e vinculada ao cargo que cada integrante ocupa. Assim, o comportamento dos servidores da administração pública deve ser regulado de forma explícita, observando-se o princípio da impessoalidade, segundo o qual a obediência não é devida pessoalmente, mas ao cargo ocupado.

• C. Certo
• E. Errado

Podemos afirmar que as principais caracteríticas da produção em escala são:

• A.

  A especialização do indivíduo, o comprometimento e a preocupação com a qualidade de vida no trabalho.

• B.

  A divisão do trabalho, a especialização do indivíduo, a produção padronizada e a alienação do processo.

• C.

  A motivação, a divisão do trabalho e a visão holística.

• D.

  Otimização da produtividade, a visão sistêmica e o grau de diferenciação dos produtos.

• E.

  O planejamento estratégico, o tempo padrão e as visões mais associadas à Escola de Relações Humanas.

Considere o gráfico a seguir. Em relação à especialização do trabalho, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas.

I. Divisão do trabalho é o grau em que as tarefas na organização são subdivididas em trabalhos separados.

II. Durante grande parte da metade do século XX, os gerentes consideraram a especialização do trabalho como uma fonte inesgotável de aumento da produtividade.

III. Hoje, a maioria dos gerentes encaram a especialização do trabalho como fonte inesgotável de aumento de produtividade.

IV. Em alguns trabalhos, as “deseconomias” humanas advindas da especialização – como monotonia, fadiga, tensão, baixa produtividade, baixa qualidade, maior absenteísmo e maior rotatividade – chegaram a tal ponto que passaram a ser maiores que suas vantagens econômicas.

• A. Apenas I, III e IV.
• B. Apenas II e IV.
• C. Apenas II e III.
• D. Apenas I, II e IV.
• E. Apenas I e II.

Em relação à organização como um sistema social, assinale a alternativa que associa corretamente os números do primeiro bloco às letras do segundo bloco.

• A. 1A, 2C, 3D e 4B.
• B. 1C, 2A, 3B e 4D.
• C. 1B, 2D, 3A e 4C.
• D. 1D, 2C, 3B e 4A.
• E. 1C, 2B, 3B e 4D.

Com relação à engenharia dos processos dos negócios, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. A gestão tradicionalmente funcional das organizações orientadas, comumente, de forma verticalizada, departamentalizada e, por vezes, desintegrada, pode ser mudada para uma gestão orientada no sentido da agregação de valor que ocorre horizontalmente nas organizações, através de seus processos de negócio.

II. A metodologia de modelagem também pode envolver o levantamento dos fluxos da documentação intra e inter organizações, permitindo, assim, que posteriormente estes sejam automatizados e gerenciados através de sistemas de gerência eletrônica de documentos – GED.

III. A Engenharia de Processos de Negócios (EPN) possibilita o entendimento de como o trabalho é realizado, particularmente no que se refere aos fluxos horizontais ou transversais de atividades e informações em um dado ambiente empresarial.

IV. A EPN é fortemente suportada por modelos de processos. As finalidades básicas da Modelagem de Processos são: representação, análise e melhoria da forma que o trabalho é realizado horizontalmente, orientado para produtos, clientes e mercados, nas organizações.

• A. Apenas I.
• B. Apenas I e IV.
• C. I, II, III e IV.
• D. Apenas I, III e IV.
• E. Apenas I e III.

Entre as técnicas empregadas para o gerenciamento de recursos humanos, emprega-se o diagrama RACI, que estabelece uma relação entre tarefas a serem realizadas em um projeto versus os papéis e responsabilidades de pessoas e times. Sabendo que RACI é o acrônimo para os papéis desempenhados por pessoas e times, em que R indica o(s) responsável(is) pela tarefa; A indica o(s) aprovador(es) da tarefa concluída; C indica o(s) consultor(es) ou orientador(es) sobre a tarefa e I indica aquele(s) que é(são) informado(s) acerca do progresso na execução da tarefa, julgue o item que se segue.

Considere hipoteticamente a tarefa de desenvolver o protótipo evolutivo de um software de sistema de informação em um projeto de TI. Se João é o cliente, José é o gerente, Maria é a arquiteta de software e Pedro é analista de requisitos, a associação de papéis {(João, A), (José, I), (Maria, C) e (Pedro, R)} é mais satisfatória que {(João, I), (José, A), (Maria, R) e (Pedro, C)}.

• C. Certo
• E. Errado

Os elementos que ocorrem no dia-a-dia das empresas e que não provocam modificações no Patrimônio são chamados de

• A. fatos administrativos.
• B. fatos permutativos.
• C. atos administrativos.
• D. atos administrativos.

De acordo com Coopers e Lybrand, o sistema de remuneração estratégica contempla diferentes formas de remuneração, sendo uma delas a chamada remuneração variável. Com relação a essa forma de remuneração, assinale a opção correta.

• A.

  É determinada pela função desempenhada e ajustada ao mercado.

• B.

  É determinada pela formação e capacitação dos empregados.

• C.

  É vinculada ao alcance de metas de desempenho dos indivíduos, das equipes ou da organização.

• D.

  É vinculada aos objetivos de lucratividade da empresa e utilizada para reforçar o compromisso de longo prazo entre empresa e empregados.

            Integrante de uma equipe de uma unidade administrativa, Elisa apresenta um comportamento ríspido e ofensivo nos seus contatos interpessoais, fazendo ironias freqüentemente e demonstrando desvalorização dos sentimentos dos colegas, de modo que estes evitam estar em contato com ela, o que prejudica a consecução das metas do grupo.

Com base nessa situação hipotética e a respeito de trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

O comportamento do grupo, de evitar o contato com Elisa, justifica-se, pois essa atitude é mais adequada do que a exposição dos sentimentos de cada um com relação ao comportamento da servidora, com vistas ao diálogo.

• C. Certo
• E. Errado

            Integrante de uma equipe de uma unidade administrativa, Elisa apresenta um comportamento ríspido e ofensivo nos seus contatos interpessoais, fazendo ironias freqüentemente e demonstrando desvalorização dos sentimentos dos colegas, de modo que estes evitam estar em contato com ela, o que prejudica a consecução das metas do grupo.

Com base nessa situação hipotética e a respeito de trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

Pode-se considerar o comportamento de Elisa com os membros da equipe como não-construtivo, devido aos impactos negativos nas atividades e no grupo.

• C. Certo
• E. Errado