Questões sobre Geral

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 25, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

As organizações vêm adotando sistemas de gestão da qualidade para melhorar seu desempenho interno e garantir a qualidade de produtos e serviços que oferecem, a fim de se manterem no mercado competitivo. Estudos desenvolvidos atribuíram dimensões à qualidade, possibilitando a análise de um produto ou serviço. Podem ser mencionados como exemplos destas dimensões:

• A. desempenho, confiabilidade, conformidade, durabilidade.
• B. versatilidade, manutenção, predominância, falha.
• C. especificidade, limite, conservação, contingência.
• D. precisão, variação, condição, tolerância.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 25, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

A inspeção é considerada uma atividade fundamental no controle da qualidade. Podemos afirmar que sua função básica é:

• A. direcionar recursos.
• B. produzir entraves.
• C. corrigir erros.
• D. detectar defeitos.

Em relação aos conceitos e funções da administração, julgue o item seguinte. É correto afirmar que administração constitui a maneira de fazer com que as coisas sejam feitas da melhor forma possível, com os recursos disponíveis, a fim de atingir os objetivos.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto aos conceitos relacionados com o planejamento e o controle da produção (PCP), julgue os itens seguintes. O controle da produção é função da administração relacionada com o planejamento, a direção e o controle do suprimento de materiais e das atividades de processo em uma empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Analise as seguintes afirmativas:

I - Objetivos e recursos são as palavras-chave na definição de administração e também de organização.

II - Além de objetivos e recursos, as organizações têm dois outros componentes importantes: processos de transformação e divisão do trabalho.

III - As organizações são grupos sociais deliberadamente orientados para a realização de objetivos que, de forma geral, se traduzem no fornecimento de produtos e serviços.

Está(ão) correta(s):

• A.

  Apenas I.

• B.

  Apenas III.

• C.

  Apenas I e II.

• D.

  Apenas II e III.

• E.

  I, II e III.

Sobre as organizações e a administração, assinale a alternativa correta:

• A.

  A capacidade de aceitar a diversidade e singularidade dos indivíduos é uma das competências interpessoais importantes para o administrador.

• B.

  A divisão do trabalho é o processo que permite superar as limitações coletivas por meio da especialização.

• C.

  A liderança é uma atividade isolada. Todas as tarefas que envolvem persuasão, negociação e, de forma geral, relações humanas, sempre têm conteúdo de liderança

• D.

  O trabalho gerencial representa uma das principais fontes de conhecimento sobre a arte de administrar: este é variado, padronizado e segue uma ordem racional.

• E.

  O processo de administrar é essencialmente importante em escalas de utilização de recursos como a organizacional e social, apresentando importância secundária em nível familiar e pessoal.

Considere as afirmativas que seguem:

I - A palavra burocracia tem conotação negativa, remetendo à idéia de excesso de papéis e regulamentos.

II - De acordo com o cientista social Max Weber, a administração burocrática é a forma mais racional de exercer a dominação.

III - Frederick Taylor, líder da administração científica, procurava aumentar a eficiência da produção por meio da racionalização do trabalho, para evitar o desperdício e promover a "prosperidade dos patrões e empregados".

IV - Henry Ford elevou ao mais alto grau os dois princípios da produção em massa, que é a fabricação de produtos não diferenciados em grande quantidade: peças padronizadas e trabalhador especializado.

V - Fayol foi pioneiro no reconhecimento de que a administração deveria ser vista como uma função separada das demais funções da empresa.

Estão corretas:

• A.

  Apenas I e II.

• B.

  Apenas III e IV.

• C.

  Apenas I, III e V.

• D.

  Apenas II, IV e V.

• E.

  Apenas II, III, IV e V.

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 11 A 24, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

O pesquisador Rensis Likert identificou quatro diferentes sistemas de administração que podem ser utilizados em diferentes tipos de organização. No sistema em que a alta administração toma a maioria das decisões, delegando somente pequenas decisões de implementação aos níveis mais baixos, adotando uma atitude condescendente na comunicação com os subordinados, estará adotando o sistema conhecido como:

• A. Explorador-autoritário.
• B. Autoritário-benevolente.
• C. Consultivo.
• D. Grupos participativos.

Interprete corretamente as afirmativas abaixo, marcando verdadeiro ou falso:

( ) A teoria estruturalista inaugura os estudos a respeito do ambiente dentro do conceito de que as organizações são sistemas fechados em constante interação com seu contexto externo.

( ) Existem conflitos e dilemas organizacionais que provocam tensões e antagonismos envolvendo aspectos positivos e negativos, mas cuja resolução conduz a organização à inovação e à mudança

( ) Numa apreciação crítica do estruturalismo dentro da administração, com seus aspectos positivos e suas restrições e limitações, conclui-se que esta é uma teoria de transição em direção para a Teoria de Sistemas.

A seqüência correta é:

• A.

  V, V, V

• B.

  F, V, V

• C.

  F, V, F

• D.

  V, F, F.

• E.

  F, F, F.

Relacione as colunas, associando corretamente os nomes das contribuições e tendências posteriores à Escola Clássica com suas respectivas idéias principais:

1. Modelo japonês

2. Gestão por processos

3. Administração de projetos

4. Administração do conhecimento

(a) integração das unidades organizacionais em processos que ligam as fontes de suprimentos ao cliente.

(b) aplicação dos princípios do processo administrativo a atividades temporárias.

(c) ênfase na eficiência e no combate ao desperdício, simplificação do modelo Ford, qualidade total, participação dos funcionários no processo decisório.

(d) mapeamento, desenvolvimento e aproveitamento das competências organizacionais com o uso da tecnologia da informação.

• A.

  1 – c; 2 – d; 3 – a; 4 – b

• B.

  1 – d; 2 – b; 3 – b; 4 – a.

• C.

  1 – c; 2 – a; 3 – b; 4 – d.

• D.

  1 – b 2 – d; 3 – c; 4 – a

• E.

  1 – d; 2 – a; 3 – d; 4 – b.