Questões sobre Gestão da Mudança

Considerando a importância do processo de comunicação na gestão pública e na gestão de redes organizacionais, julgue os itens que se seguem.

A problemática da transformação do espaço público, nacional e internacional tende a ocupar lugar de destaque nas abordagens críticas inspiradas pela sociologia, pela ciência política e pela economia política.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando a importância do processo de comunicação na gestão pública e na gestão de redes organizacionais, julgue os itens que se seguem.

O gestor público, na função de comunicador, não deve responder por um conjunto de comportamentos, mas monitorar a comunicação agrupada nas categorias interpessoal, informacional e de decisão.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando a importância do processo de comunicação na gestão pública e na gestão de redes organizacionais, julgue os itens que se seguem.

A conversão de dados em informações demonstra a necessidade de se centrar o processo de comunicação no emissor.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando a importância do processo de comunicação na gestão pública e na gestão de redes organizacionais, julgue os itens que se seguem.

A publicidade de utilidade pública deve vincular-se a objetivos sociais de inquestionável interesse público e assumir caráter educativo, informativo ou de orientação social.

• C. Certo
• E. Errado

Um Agente de Mudança pode basicamente operacionalizar mudanças em quatro categorias dentro de uma organização. São elas:

• A.

  Cultura, Tecnologia, Instalações Humanas e Pessoas.

• B.

  Estrutura, Tecnologia, Instalações Físicas e Pessoas.

• C.

  Cultura, Tecnologia, Instalações Físicas e Comunicação.

• D.

  Estrutura, Tecnologia, Instalações Físicas e Comunicação.

• E.

  Cultura, Equipamentos, Instalações Físicas e Comunicação.

Atualmente, as principais mudanças tecnológicas, ocorridas num ambiente organizacional envolvem a introdução de novos equipamentos, ferramentas ou métodos, além da automação e da informatização. Portanto, de acordo com o texto, podemos entender que:

• A.

  Os fatores competitivos ou as inovações dentro de um setor geralmente exigem que os agentes de mudança introduzam novos equipamentos, ferramentas ou métodos operacionais.

• B.

  Os arranjos físicos (configuração do espaço) dentro de um setor geralmente exigem que os agentes de mudança introduzam novos equipamentos e métodos operacionais.

• C.

  A ajuda a pessoas na questão da liderança, dentro de um setor geralmente exigem que os agentes de mudança introduzam novos equipamentos e ferramentas.

• D.

  O aumento do absenteísmo motivacional de um setor geralmente exige que os agentes de mudança introduzam novos equipamentos, ferramentas ou métodos operacionais.

• E.

  As inovações pedagógicas dentro de um setor geralmente exigem que os agentes de mudança introduzam novos métodos de lealdade operacional.

As fontes de resistência individual à mudança residem nas características humanas básicas, como percepções, personalidades e necessidades. Portanto, podemos compreender que os motivos pelos quais as pessoas resistem à mudança são:

• A.

  Inércia do Grupo, Segurança, Fatores Econômicos, Medo do Desconhecido, e Processamento Seletivo de Pessoas.

• B.

  Hábito, Foco Limitado de Mudança, Fatores Econômicos, Medo das Pessoas, e Processamento Seletivo de Informações.

• C.

  Inércia do Grupo, Segurança, Fatores Econômicos, Medo das Pessoas e Processamento Seletivo de Informações.

• D.

  Hábito, Segurança, Fatores Econômicos, Medo do Desconhecido, e Processamento Seletivo de Informações.

• E.

  Ameaça à alocação de novos profissionais, Segurança, Fatores Econômicos, Medo das Pessoas, e Inércia da Empresa.

Um processo de mudança organizacional cujo objetivo prioritário seja perseguir, de um lado, a motivação, atitudes, comportamentos individuais, satisfação pessoal e profissional e, de outro lado, a coesão e a identidade interna, introduzindo novos valores e hábitos a serem compartilhados coletivamente, deve ser analisado sob a ótica das seguintes perspectivas:

• A.

  humana e política.

• B.

  cultural e política.

• C.

  humana e estrutural.

• D.

  cultural e estrutural.

• E.

  humana e cultural.

Assinale a opção que apresenta apenas barreiras à mudança em uma instituição.

• A. pouca ênfase nos custos, percepção dos benefícios, falta de coordenação e cooperação, temor da incerteza, temor de perdas
• B. ênfase excessiva nos custos, não percepção dos benefícios, falta de coordenação e cooperação, temor da incerteza, temor de perdas
• C. ênfase excessiva nos custos, percepção dos benefícios, coordenação e cooperação, ausência de temor da incerteza, ausência de temor de perdas
• D. pouca ênfase nos custos, percepção dos benefícios, coordenação e cooperação, temor da incerteza, temor de perdas
• E. ênfase excessiva nos custos, não percepção dos benefícios, falta de coordenação e cooperação, temor da incerteza, ausência de temor de perdas

Assinale a opção correta com relação às etapas de uma mudança radical em uma organização.

• A. destruir infraestrutura, manter o equilíbrio, transformar toda a organização, criar nova estrutura e nova gerência, conservar a tecnologia antiga, manter os mesmos mercados
• B. manter a infraestrutura, alcançar novo equilíbrio, afetar parte da organização, criar nova estrutura e nova gerência, implementar tecnologia inovadora, manter os mesmos mercados
• C. destruir a infraestrutura, manter o equilíbrio, transformar toda a organização por meio da estrutura normal e dos processos gerenciais, conservar a tecnologia antiga, criar novos produtos para novos mercados
• D. destruir infraestrutura, alcançar novo equilíbrio, transformar toda a organização, criar nova estrutura e nova gerência, implementar tecnologia inovadora, criar novos produtos para novos mercados
• E. manter a infraestrutura, alcançar novo equilíbrio, transformar toda a organização, manter a estrutura e a gerência, implementar nova tecnologia, melhorar os produtos, manter os mesmos mercados