Questões sobre Gestão da Mudança

Todo processo de mudança organizacional

• A.

  compreende sempre três etapas: descongelamento, mudança e recongelamento.

• B.

  envolve necessariamente a ruptura com os padrões organizacionais anteriores.

• C.

  exige a internalização, por meio da qual é percebida e aceita a eficácia da nova atitude.

• D.

  implica a identificação, por meio da qual novas atitudes são incorporadas pela organização.

• E.

  limita-se a reproduzir aspectos essenciais da cultura organizacional sob nova aparência.

Mudanças que acontecem em resposta a eventos desestabilizadores e em períodos de maior desequilíbrio na vida das organizações são mudanças

• A.

  criativas, que têm alta capacidade de mudar os padrões organizacionais e o próprio contexto de atuação de empresa.

• B.

  descontínuas, que visam uma nova reconfiguração, envolvendo novas estratégias e missão para a organização.

• C.

  incrementais, mais focadas em melhorias de sistemas específicos, existindo descontinuidade nos padrões gerais de funcionamento da organização.

• D.

  reativas, voltadas a garantir a sobrevivência da organização, e de orientação mais tradicionalista.

• E.

  contínuas, que respondem a padrões tradicionais de funcionamento das organizações.

Instruções: Nas questões de números 26 a 32 utilize a chave a seguir:

Em relação aos impactos das mudanças na tecnologia da informação sobre as organizações:

I. A tecnologia da informação altera a dinâmica do sistema de informação na empresa, fornecendo informações rápidas e precisas aos diversos pontos da organização, tornando impossível que uma pessoa ou grupo controle as informações que podem influenciar a definição das situações organizacionais.

II. As alterações no conteúdo e natureza das tarefas, quando deixam os métodos manuais e passam a utilizar os eletrônicos ou escritórios virtuais, geram reações comportamentais como resistências e medos.

III. A principal mudança ocorre na natureza da tarefa, que antes era manual, com contato direto e físico, e agora eletrônico, abstrato e por meio de um sistema de informação.

IV. A implantação da tecnologia de informação pode alterar drasticamente as estruturas de poder das organizações, acrescentando níveis hierárquicos, fortalecendo a supervisão, centralizando o poder na alta direção, provocando mudanças nas relações de poder entre os indivíduos ou grupos, fortalecendo a influência de um e eliminando a fonte de poder de outro.

V. Em relação às habilidades do trabalhador, os impactos geralmente são insignificantes, independentemente do ramo da empresa, porém todos os trabalhadores deverão sofrer os impactos negativos da nova tecnologia em relação a ganhos salariais.

• A.

  Estão corretas APENAS as afirmativas I e II.

• B.

  Estão corretas APENAS as afirmativas I, II e V.

• C.

  Estão corretas APENAS as afirmativas II, III e IV.

• D.

  Estão corretas APENAS as afirmativas III e IV.

• E.

  Estão corretas APENAS as afirmativas III, IV e V.

Vários são os métodos para lidar com a resistência à mudança. Um deles, nem sempre bem visto, mas apresentando diversos casos de sucesso é a coerção implícita e/ou explícita. Este método é indicado quando:

• A.

  as pessoas resistem porque estão com problemas de ajustamento às mudanças;

• B.

  há grupos que perderão algo com a mudança, mas ainda contam com poder de resistência.

• C.

  todos os demais métodos forem muito mais caros e sua probabilidade de sucesso é igual ou inferior à coerção

• D.

  a urgência de mudança é grande e os líderes têm poder considerável;

• E. os líderes não dispõem de todas as informações para poder negociar com os vários grupos.

Acerca do tema mudança organizacional, assinale a opção correta.

• A. A mudança organizacional pode ter origem interna ou externa. Entre os tipos de pressão externa encontram-se os avanços tecnológicos; a discrepância entre as aspirações e o desempenho alcançado; e as mudanças nas características demográficas.
• B. A mudança planejada refere-se ao esforço deliberado para conduzir uma organização ou uma unidade do seu estado atual para um estado novo, qualquer que seja ele.
• C. Quando há conhecimento, pelos empregados, da necessidade de evidentes mudanças na organização, em face das pressões externas, por exemplo, é correto afirmar que inexistem as resistências a tais mudanças.
• D. A necessidade de maior velocidade na mudança organizacional está diretamente ligada à possibilidade de um problema causar danos substanciais em um futuro próximo.
• E. O processo de mudança planejada envolve três fases. Na fase de congelamento, os líderes ajudam os gerentes e os empregados a se movimentarem, fornecendo uma base racional para a mudança, de modo a se descomprometerem do status quo.

Julgue os itens seguintes, que se referem ao impacto do ambiente nas organizações.

Para uma correta avaliação da necessidade de mudança, é necessário monitorar as oportunidades e ameaças do ambiente, bem como mensurar as forças internas atuantes na organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, que se referem ao impacto do ambiente nas organizações.

A adoção de uma estrutura altamente hierarquizada, aliada à existência de uma cultura organizacional conservadora, contribui negativamente para a capacidade de adaptação da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao processo de mudança organizacional, assinale a alternativa correta.

• A.

  A mudança organizacional é um processo induzido de fora para dentro da organização para evitar a resistência dos seus membros.

• B.

  Tanto na perspectiva Taylorista como na Teoria da Contingência a mudança organizacional depende do envolvimento e aceitação dos novos objetivos organizacionais por parte dos seus membros.

• C.

  O medo e a incerteza com relação ao processo de mudança organizacional podem se manifestar como resistência e devem ser levados em consideração no seu planejamento.

• D.

  A cultura organizacional é um obstáculo e deve ser transformada previamente para que o processo de mudança tenha sucesso.

• E.

  A perspectiva da mudança organizacional vê as organizações como máquinas feitas de partes que se interligam, cada uma desempenhando um papel claramente definido no funcionamento do todo.

A administração de recursos humanos (RH) pode ser definida como a função da organização relacionada às atividades de provisão, treinamento, desenvolvimento, motivação e manutenção dos recursos humanos. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir.

Nas organizações de aprendizagem, as pessoas são o principal meio de promoção de mudanças.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de processos de gestão de pessoas nas organizações, julgue os seguintes itens

Provocar intencionalmente uma crise organizacional dramática, que abale o status quo, é uma estratégia adotada por algumas organizações bem sucedidas para estimular mudanças na cultura organizacional.

• C. Certo
• E. Errado