Questões sobre Gestão da Mudança

Acerca da gestão de mudança organizacional, julgue os itens subsecutivos.

Mudanças organizacionais referem-se a qualquer transformação de natureza estrutural, tecnológica, cultural e humana, independentemente do impacto que causarem à organização.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o assunto abordado no texto acima, julgue os próximos itens, referentes ao desenvolvimento de pessoas.

A concepção de inovação — implementação das ideias de um indivíduo ou grupo de indivíduos na organização — deve ser inserida nas práticas educativas dos processos de desenvolvimento de pessoas.

• C. Certo
• E. Errado

Uma empresa de transporte rodoviário de passageiros decidiu ampliar sua atuação também para o negócio de transporte de cargas. Visando a gerenciar a mudança estratégica, os executivos optaram por formar três equipes especiais voltadas, respectivamente, ao estudo da concorrência, à estratégia de comunicação com prospects e ao controle de resultados.

Qual estilo de gestão de mudança foi adotado pela empresa?

• A.

  Coerção

• B.

  Intervenção

• C.

  Direção

• D.

  Educação

• E.

  Colaboração

As mudanças são fundamentais nas empresas, pois permitem o desenvolvimento e o crescimento de forma mais acelerada.

Associe as dimensões das mudanças que ocorrem nas organizações às suas características.

As associações corretas são:

• A.

  I – P , II – R , III – S

• B.

  I – Q , II – R , III – P

• C.

  I – R , II – S , III – Q

• D.

  I – S , II – P , III – R

• E.

  I – S , II – Q , III – R

Considerando-se os modelos de gestão na Administração Pública e na Administração Privada é correto afirmar:

• A.

  Na Administração Pública, ao contrário da Administração Privada, há autonomia decisória e baixos impactos de ingerências políticas no processo de gestão.

• B.

  Na Administração Pública um bom ou mau funcionamento não tem impacto político maior que na Administração Privada.

• C.

  Enquanto que a Administração Pública é orientada para o lucro, a Administração Privada é orientada para o bem-estar social e serviços ao cidadão.

• D.

  Na Administração Privada há autonomia decisória, enquanto que no aspecto organizacional a Administração Pública é afetada por forças externas.

• E.

  A rentabilidade é vital para a Administração Pública, enquanto para a Administração Privada a rentabilidade dos produtos e serviços não é vital para o seu crescimento.

Os consultores que conduzem um processo de mudança planejada em uma organização pública, com base no modelo de Kurt Lewin, informam, em reunião, que estão na etapa de recongelamento, ou seja,

• A.

  vivenciando o processo em que os funcionários são esclarecidos a ponto de entender a importância das mudanças e como elas influenciarão seu trabalho.

• B.

  gerando o movimento que faz com que os procedimentos antigos deem lugar aos novos.

• C.

  consolidando o novo padrão de comportamento, usando, para isso, mecanismos de apoio e reforço.

• D.

  difundindo novas práticas e ideias, de modo que as pessoas passem a pensar e executar de uma nova maneira.

• E.

  recomendando que velhas ideias e práticas sejam abandonadas para serem substituídas por novos conceitos e procedimentos.

Em relação ao paradigma do cliente na gestão pública, é INCORRETOafirmar:

• A.

  a atenção prioritária ao cliente dos serviços públicos é ponto básico para a obtenção da excelência na gestão pública.

• B.

  a avaliação dos serviços pelos seus clientes proporciona as informações necessárias para gerar produtos e serviços.

• C. organização deve identificar e avaliar as necessidades dos seus clientes, a posteriori , quando então estará apta a cumprir as suas competências institucionais.
• D.

  a organização deve divulgar os seus produtos, os seus serviços e as suas ações, visando reforçar a sua imagem institucional.

• E.

  a organização deve estreitar seu relacionamento com os clientes, medir e intensificar o seu nível de satisfação para a obtenção da excelência.

A gestão de pessoas nas organizações compete a um subsistema organizacional que tem propósitos específicos, mas que se inter-relaciona com outros subsistemas organizacionais. No que concerne à gestão de pessoas nas organizações, julgue os próximos itens.

Uma das funções da gestão de pessoas é o gerenciamento de mudanças organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne a processo de gestão e finalização de serviços na administração pública, julgue os itens subsequentes.

No processo de gestão de determinado órgão da administração pública, existem tarefas indelegáveis e as modalidades de contratação são reguladas pelos princípios da impessoalidade e do caráter público.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação a medidas organizacionais para o aprimoramento da administração pública, julgue os itens a seguir.

Na hipótese de se propor para a ABIN nova estrutura regimental, devem ser considerados, para fins de classificação dos cargos em comissão e funções de confiança, a nomenclatura padrão e o nível correspondente do cargo ou função, de acordo com previsão do Ministério do Planejamento, Orçamento e Gestão.

• C. Certo
• E. Errado