Questões sobre Gestão de Conflitos

Quanto aos cinco estilos de gestão de conflitos nas organizações, envolvendo a Assertividade e a Cooperação, indique a afirmativa INCORRETA.

• A.

  O Estilo de Acomodação indica um elevado grau de cooperação com ausência de Assertividade.

• B.

  O Estilo de Competição reflete a Assertividade total.

• C.

  O Estilo de Abstenção reflete uma postura cooperativa.

• D.

  O Estilo de Transigência demonstra uma moderada porção de Assertividade e de Cooperação.

• E.

  O Estilo de Colaboração reflete um alto grau de Assertividade.

A técnica de gerenciamento de conflito que tem como característica a imposição de uma solução pela alta gerência é a de

• A. dominação.
• B. concessão mútua.
• C. confronto.
• D. abstenção.
• E. abrandamento.

Estratégias de comunicação, mediação, retirada, cooperação e arbitragem dizem respeito à

• A.

  aprendizagem organizacional.

• B.

  arquitetura organizacional.

• C.

  gestão de conflitos.

• D.

  gestão por competências.

• E.

  responsabilidade social.

Quando o conflito é trivial, quando os ânimos estão exaltados e é preciso tempo para esfriá-los, ou quando a potencial perturbação provocada por uma ação mais enérgica representar um custo maior que os benefícios da resolução, a estratégia gerencial a ser adotada é

• a.

  a colaboração.

• b. a acomodação.
• c.

  a imposição.

• d.

  o acordo.

• e.

  a abstenção.

Há forças que atuam numa empresa ocasionando conflitos. Essas forças são:

• A.

  A força do patrão apoiada na autoridade.

• B.

  A força do sistema, que se apóia nos padrões de desempenho

• C.

  A força dos companheiros e dos objetos.

• D.

  As três alternativas A, B e C se completam.

• E.

  As três alternativas A, B e C se excluem.

Numere a 2a coluna de acordo com a 1a, associando os cinco modos de se lidar com conflitos nas organizações.

• A. 1 – 2 – 3 – 4 – 5
• B. 1 – 2 – 3 – 5 – 4
• C. 1 – 3 – 2 – 4 – 5
• D. 1 – 3 – 2 – 5 – 4
• E. 5 – 2 – 3 – 4 – 1

Tendo em vista aspectos gerais da administração, julgue os itens que se seguem.

Tendo em vista a redução de conflitos existentes entre linha e assessoria, pode-se pensar em determinadas sugestões, tais como: a verificação do desempenho do assessor em tarefas de linha e a promoção de reuniões para resolver eventuais conflitos.

• E. Errado
• C. Certo

Quanto a aspectos específicos da administração, julgue os itens que se seguem.

Na formalização das atividades de determinada organização, a estrutura matricial possui vantagens que justificam o seu uso, tais como melhor atendimento aos clientes e respeito à unidade de comando com relação às outras estruturas, o que diminui possíveis conflitos entre os líderes da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os seguintes itens, relativos a conflitos entre grupos nas organizações.

Os conflitos intergrupais podem ocorrer em virtude de disputas pelo poder ou em virtude de mal-entendidos nas relações interpessoais. Nesse sentido, a escassez de recursos não é um fator provocador de conflitos intergrupais.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os seguintes itens, relativos a conflitos entre grupos nas organizações.

O pensamento grupal é um fator que auxilia na administração dos conflitos na organização.

• C. Certo
• E. Errado