Questões sobre Gestão de Conflitos

Acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens subseqüentes.

Os conflitos são inerentes à vida organizacional e decorrem da interação entre diferentes indivíduos ou grupos, com seus diferentes interesses, visões e perspectivas.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne ao gerenciamento de conflitos, julgue os itens a seguir.

Conflito pode ser definido como um processo que começa quando uma parte, X, percebe que outra, Y, a afetou, ou vai afetar negativamente algo que interessa a X.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne ao gerenciamento de conflitos, julgue os itens a seguir.

Conflitos funcionais destroem as metas do grupo.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne ao gerenciamento de conflitos, julgue os itens a seguir.

A negociação é uma estratégia adequada para lidar com conflitos.

• C. Certo
• E. Errado

Para Chris Argyris, existe um inevitável conflito entre o indivíduo e a organização devido à incompatibilidade entre a realização dos objetivos individuais e a dos objetivos organizacionais. Com relação ao conflito entre esses objetivos, assinale a opção correta.

• A.

  Para Argyris, a responsabilidade pela integração entre os objetivos da organização e os dos indivíduos recai sobre a administração.

• B.

  Segundo Argyris, é impossível a integração das necessidades individuais de auto-expressão com os requisitos de produção de uma organização.

• C.

  As organizações apresentam baixo grau de integração entre objetivos individuais e organizacionais.

• D.

  As organizações não podem contribuir para a melhoria e aplicação do desenvolvimento potencial do indivíduo.

• E.

  As necessidades do indivíduo e as da organização são totalmente independentes.

Com base nos conceitos gerais e aplicações específicas, e à luz da doutrina e da legislação relativas à administração de recursos humanos, julgue os itens de 104 a 118.

A maneira pela qual um conflito é resolvido influencia os futuros episódios de conflito. No padrão de resolução perder/perder, ambas as partes não abrem mão de coisa alguma e, portanto, nenhuma delas alcança nada do que pretendia, o que encerra o conflito e tende a eliminá-lo no futuro.

• C. Certo
• E. Errado

Nosso temperamento influencia de forma direta as relações de trabalho, podendo ou não causar conflitos e desconforto no relacionamento interpessoal. Por temperamento compreendemos:

• A. A organização dinâmica dos aspectos cognitivos, afetivos, conativos, fisiológicos e morfológicos do indivíduo.
• B. A organização dos sistemas psicofísicos que determinam seu comportamento e pensamento característico.
• C. O conjunto de atitudes e valores conscientes, bem como o estilo de comportamento e atitude física.
• D. O conjunto de particularidades fisiológicas e morfológicas que diferenciam os indivíduos entre si e agem sobre o seu caráter.

Ao tratarmos de relacionamento interpessoal, quase sempre nos reportamos ao termo empatia. Termo este amplamente utilizado no que tange as relações interpessoais e ao processo de comunicação e que representa:

• A. A tendência para sentir o que o outro sentiria caso se estivesse na situação e circunstância experimentadas pela outra pessoa.
• B. O bloqueio de um comportamento que tem como objetivo reduzir uma necessidade.
• C. A predisposição para reagir positiva ou negativamente com relação a pessoas, objetos, conceitos e situações.
• D. Os sentimentos cristalizados, as idéias rígidas a respeito das pessoas.

Com relação ao assunto tratado no texto acima, julgue os itens a seguir.

A equipe que não tem conflitos pode ser um problema, porque a falta deles pode significar que não há confiança entre os membros do grupo para que idéias novas sejam apresentadas e debatidas.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao assunto tratado no texto acima, julgue os itens a seguir.

s conflitos intergrupais são, muitas vezes, incentivados pela organização, pois a comparação entre os grupos leva à competição, o que pode aumentar a busca do “excelente”.

• C. Certo
• E. Errado