Questões sobre Métodos e Processos

Uma estrutura horizontal que organiza os colaboradores em torno de processos centrais possui a(s) seguinte(s) característica(s):

• A. a estrutura é criada em torno de tarefas ou funções para que os limites interdepartamentais sejam eliminados.
• B. a tomada de decisão centralizada, muitas normas, poucas equipes e sistemas de subordinação são dominantes nessa estrutura.
• C. os donos dos processos têm responsabilidade total sobre cada processo central, e há uma cultura de colaboração focada em melhoria contínua.
• D. os indivíduos são a base do projeto e do desempenho organizacional, favorecendo o conhecimento técnico e o desenvolvimento de habilidades.
• E. os limites claros entre os departamentos funcionais contribuem para que os colaboradores assumam uma visão mais ampla das metas organizacionais.

Sobre o princípio de racionalização de processos exposto por Chiavenato (2011), analise as afirmativas a seguir:

I- Do ponto de vista da organização racional do trabalho, o melhor é aprender a fazer uns com os outros.

II- Considerando os benefícios para o trabalhador, a aplicação de métodos racionais reduz a fadiga humana.

III- O método mais rápido e o instrumento mais adequado para o trabalho são resultados de análises científicas.

IV- O planejamento e a organização dos processos de forma racional impactam o trabalho sem implicar na produtividade.

Estão corretas as afirmativas

• A. I e II.
• B. II e III.
• C. III e IV.
• D. I, II, III e IV.

Existem diferentes classificações preconizadas por instituições e publicações especializadas no que diz respeito ao grau de maturidade no gerenciamento de processos verificado em uma organização. Nessa linha, costumam ser apontados diferentes níveis de maturidade, refletindo o estágio em que se encontra a organização e objetivando a evolução de acordo com a aplicação das melhores práticas de gestão de processos. Uma dessas classificações é apresentada pela SDPS – Society for Design and Process Science, de acordo com a qual, o Nível 1 de maturidade corresponde aos denominados processos

• A. simulados.
• B. modelados.
• C. padronizados.
• D. otimizados.
• E. emulados.

A modelagem de processos BPM é considerada importante pela sua capacidade de fornecer a compreensão da empresa e dos mecanismos utilizados para o seu funcionamento. Uma das abordagens adotadas em tal metodologia preconiza que os processos de negócio de uma organização

• A. se restringem ao sistema de gerenciamento informatizado utilizado.
• B. correspondem ao workflow, assim entendido como sistema de gerenciamento de desempenho.
• C. podem ser redesenhados e otimizados ainda que já padronizados.
• D. constituem um sistema fechado que não comporta modificações.
• E. são classificados de acordo com seu nível de maturidade.

O grau de maturidade na gestão de processos é definido a partir de níveis, que medem a evolução da organização quanto às práticas de gerenciamento de processos. Um dos modelos a partir do qual é possível descrever o grau de maturidade de um processo é o preconizado pela Society for Design and Process Science − SDPS, que aponta, como o nível mais avançado, o correspondente aos processos

• A. gerenciados.
• B. padronizados.
• C. otimizados.
• D. modelados.
• E. interoperados.

Julgue os itens subsecutivos, a respeito da gestão de projetos e da gestão de processos. Para aprovar ou não o início da execução de um projeto, o gerente deve realizar uma análise do valor agregado (EVA – earned value analysis), a fim de demonstrar às partes interessadas o retorno financeiro que o projeto pode trazer para a organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsecutivos, a respeito da gestão de projetos e da gestão de processos. O mapeamento de processos, realizado pela camada de negócio das organizações, resulta em um modelo executável pronto para ser utilizado pelo time de automação.

• C. Certo
• E. Errado

A gestão de processos está relacionada com o aprimoramento do funcionamento organizacional. A respeito desse assunto, julgue os itens a seguir. O gestor de processos, no âmbito da administração pública, deve dar atenção especial àqueles que ultrapassam as fronteiras da instituição, como ocorre geralmente na execução de políticas públicas.

• C. Certo
• E. Errado

A gestão de processos está relacionada com o aprimoramento do funcionamento organizacional. A respeito desse assunto, julgue os itens a seguir. Os conceitos relacionados à gestão de processos organizacionais incluem as técnicas de brainstorming, melhoria contínua, mapeamento de processos e reengenharia. Por meio da reengenharia, realiza-se o desenho de fluxogramas das tarefas e, pelos mapas, é possível promover a medição de custos, resultados e produtividade.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito das técnicas e práticas utilizadas em modelagem e análise de processos, julgue os itens subsecutivos. A análise de ciclo de tempo possibilita conhecer o tempo total de realização das atividades de um processo, que consiste na medida das atividades desde o momento da entrada (input) até o momento da criação da saída (output).

• C. Certo
• E. Errado