Questões sobre Novas Abordagens da Administração

As novas tecnologias que surgiram em função do aumento da concorrência entre as empresas privadas passaram, num segundo momento, a ser utilizadas pelas organizações públicas. A ferramenta que busca a lógica do “fazer certo desde a primeira vez”, utilizada para controlar e melhorar processos, é denominada

• A. Reengenharia.
• B. Programa 5S.
• C. Ciclo PDCA (Planejar-Executar-Verificar-Agir).
• D. Benchmarking.
• E. Kaizen.

A respeito do Balanced Scorecard, analise as afirmativas a seguir. I. Alinha missão, visão e estratégias a um conjunto equilibrado somente dos indicadores financeiros. II. Mede a contribuição individual de cada funcionário da organização III. Prioriza o equilíbrio organizacional a partir de quatro perspectivas: financeira, dos clientes, dos processos externos, do aprendizado. Assinale:

• A. se somente a afirmativa I estiver correta.
• B. se somente a afirmativa II estiver correta.
• C. se somente a afirmativa III estiver correta.
• D. se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
• E. se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.

A perspectiva da administração, nas décadas iniciais do século XX, foi a tentativa, por meio de uma melhor engenharia humana, de racionalizar o modo como o trabalho se concretizava, para aumentar a produção. Uma das ênfases dessa abordagem era a produtividade e esse enfoque foi denominado de escola tradicionalista, cujos principais integrantes foram Henri Fayol, Frederick Taylor, Luther Gulick, James Mooney e Lyndal Urwick. Uma das características da escola tradicionalista era:

• A. informações completas e precisas.
• B. incentivos sociais e financeiros, simultaneamente.
• C. planejamento esporádico e usado em situações de crise.
• D. trabalho como satisfação das necessidades e afirmação social.
• E. controle com base na comunicação, sendo de fatos e não de pessoas.

A administração estratégica é um processo contínuo e interativo que visa a manter a organização como um conjunto integrado ao seu ambiente. Com relação aos benefícios que a administração estratégica pode trazer à organização, analise as afirmativas a seguir.

I. Aponta os problemas que podem surgir antes que eles ocorram.

II. Oferece uma visão subjetiva dos problemas da organização.

III. Identifica qualquer necessidade de redefinição na natureza do negócio.

Assinale:

• A. se somente a afirmativa I estiver correta.
• B. se somente a afirmativa II estiver correta.
• C. se somente as afirmativas I e II estiverem corretas.
• D. se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
• E. se todas as afirmativas estiverem corretas.

Na gestão contemporânea, o aprendizado gerencial é o processo pelo qual os indivíduos adquirem novos conhecimentos, atitude e valores em relação ao trabalho administrativo. Quando o indivíduo se torna capaz de interferir intencionalmente no sistema organizacional, evidenciando melhor conhecimento de si próprio, de seu papel na organização, dos objetivos e do contexto em que a empresa opera, além do comprometimento com a missão socioeconômica da organização em que trabalha, demonstra habilidades:

• A. de ação
• B. cognitivas
• C. analíticas
• D. comportamentais

O Balanced Scorecard pode ser utilizado pelas empresas para verificar se dispõem de controles estratégicos e financeiros para avaliar seu desempenho. Essa técnica é mais aproveitada quando se está lidando com estratégias em nível de negócios. Assinale a opção que apresenta perspectivas que se integram para formar a estrutura do Balanced Scorecard.

• A. Financeira, geográfica, mercadológica e institucional.
• B. Financeira, do cliente, de processos internos, de aprendizagem e de crescimento.
• C. Institucional, de pessoas, de renovação, de processos internos e de aprendizagem.
• D. Aprendizagem e crescimento, mercadológica, geográfica e financeira.
• E. Renovação, de aprendizagem e crescimento, de pessoas, institucional e geográfica.

Uma cadeia de valor representa o conjunto de atividades desempenhadas por uma organização, desde as relações com os fornecedores e ciclos de produção e de venda, até a fase da distribuição final. A esse respeito, segundo a cadeia generalista de Porter, assinale a opção que apresenta somente atividades de apoio ou suporte.

• A. Aquisição e operações.
• B. Operações e infraestrutura da empresa.
• C. Infraestrutura da empresa e serviços.
• D. Aquisição e infraestrutura da empresa.
• E. Serviço e operações.

Não é uma dimensão principal de análise do Balanced Scorecard:

• A. Processos internos.
• B. Clientes.
• C. Finanças.
• D. Mercado.
• E. Aprendizagem e crescimento.

Observe os seguintes passos iniciais para criar o Balanced Scorecard:

1. Descrever os objetivos estratégicos

2. Criar a declaração de visão

3. Identificar os indicadores relevantes

4. Criar os objetivos estratégicos

A ordem correta desses passos iniciais é:

• A. 1 – 4 – 2 – 3
• B. 2 – 4 – 1 – 3
• C. 2 – 4 – 3 – 1
• D. 3 – 2 – 1 – 4
• E. 4 – 2 – 1 – 3

O mundo tem passado rapidamente por grandes transformações nos últimos anos, decorrentes da globalização, utilização intensiva de tecnologia e mudanças ambientais radicais. Nesse contexto, as organizações também começaram a mudar, adotando novos paradigmas de gestão, passando de “empresas tradicionais” para “empresas modernas”. Constitui característica de uma empresa moderna:

• A. organizar-se através de força de trabalho homogênea.
• B. organizar-se através de uma estrutura burocrática.
• C. ter foco no cargo.
• D. ser orientada pelas demandas dos clientes.
• E. priorizar empregos permanentes.