Questões sobre Novas Abordagens da Administração

Com referência à gestão de processos, julgue os itens que se seguem.

Na metodologia gerencial que adota o denominado giro do PDCA para a melhoria do processo, a letra C nessa sigla significa correção, ou seja, eliminação das causas identificadas como geradoras dos desvios.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca dos planejamentos estratégico, tático e operacional bem como da estrutura e do controle organizacionais, julgue os itens seguintes.

A participação da organização no mercado bem como a dos clientes e dos produtos e serviços no seu faturamento são elementos importantes para a construção de uma análise de desempenho organizacional e permitem identificar os pontos fortes e fracos da organização, o que contribui para a construção de uma matriz SWOT.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, acerca de técnicas de mapeamento, análise e melhoria de processos.

Embora o diagrama de Ishikawa descreva os dados numéricos posteriores à implementação de um processo, ele é de pouca utilidade para o desenvolvimento da análise e melhoria de processos.

• C. Certo
• E. Errado

Como ensina a Análise SWOT, nos casos em que, da combinação entre ambientes e variáveis resultar a predominância simultânea de pontos fortes e de ameaças, espera-se que a organização se decida pela(o):

• A.

  Sobrevivência.

• B.

  Desenvolvimento.

• C.

  Manutenção.

• D.

  Crescimento.

• E.

  Confrontação.

Acerca de gerência de projeto, julgue os próximos itens.

O modelo que comumente tem sido usado para análise externa por sua visão sistêmica é o das cinco forças de Porter.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da administração vista como matéria científica, bem como de seus desdobramentos, julgue os itens a seguir.

Benchmarking é uma técnica por meio da qual o desempenho da organização é comparado ao de outra organização, de mesmo ou de outro ramo de atividades, com o objetivo de estudar as melhores práticas utilizadas na administração.

• C. Certo
• E. Errado

Em uma análise SWOT, uma estrutura organizacional de custos baixos pode ser classificada como:

• A.

  Diferenciação.

• B.

  Ameaça potencial.

• C.

  Ponto forte potencial.

• D.

  Ponto fraco potencial.

• E.

  Oportunidade potencial.

Para atender às mudanças das sociedades contemporâneas o sistema de gestão Balanced Scorecard

• A.

  procura dar atenção essencialmente aos aspectos financeiros, para compensar os impactos negativos dos problemas sociais, ambientais e culturais que permeiam uma organização.

• B.

  considera a organização de forma sistêmica, valorizando o relacionamento com todos os públicos envolvidos no negócio.

• C.

  considera que o planeta, as comunidades locais, o meio ambiente e a sobrevivência dos negócios, estão todos relacionados, exigindo transparência da organização.

• D.

  baseia-se, primordialmente, em indicadores financeiros e contábeis, associados a aspectos tangíveis, como máquinas, equipamentos e números.

• E.

  pensa em implantar novas estratégias e mudanças organizacionais através de ativos tangíveis, como a capacidade de inovar, o valor da marca e o capital intelectual.

A universidade ALFA efetuou uma análise SWOT. Assinale a alternativa que corresponde aos pontos fracos detectados.

• A.

  Saturação de mercado e alta taxa de juro.

• B.

  Alta rotatividade dos funcionários e ameaça de takeover.

• C.

  Estrutura organizacional inflexível e alto grau de endividamento.

• D.

  Entrada de novos concorrentes e imagem de marca fraca.

• E.

  Dificuldade de obtenção de financiamento e reduzida taxa de crescimento no setor.

O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia para avaliar, medir e otimizar o desempenho organizacional por meio de um conjunto de medidas balanceadas agrupadas em 4 dimensões, que são:

• A.

  Marketing, mercados, processos produtivos e aprendizado.

• B.

  Recursos humanos, finanças, atendimento e orçamento.

• C.

  Eficácia, eficiência, produtividade e competitividade.

• D.

  Financeira, clientes, processos internos e aprendizado.

• E.

  Mercados, clientes, processos internos e resultados.