Questões sobre Novas Abordagens da Administração

Acerca de modernas formas de gerenciamento, julgue os próximos itens.

O balance scorecard engloba perspectivas do cliente, inovação e aprendizagem organizacional, processos internos e desempenho financeiro.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão da qualidade e quanto à escola da qualidade total, julgue os itens a seguir.

O diagrama espinha de peixe, ou diagrama de Ishikawa, é uma ferramenta da escola da qualidade que mapeia a correlação entre causas e efeitos de um processo.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto à organização e a métodos de trabalho, estratégia organizacional e planejamento estratégico, julgue os itens subsequentes.

O balanced scorecard é um mapa estratégico que permite equilibrar forças contraditórias, como, por exemplo, as estratégias de longo prazo que conflitem com as de curto prazo.

• C. Certo
• E. Errado

Na análise da produtividade de uma organi-zação, o administrador deve se preocupar com o resultado da:

• A. divisão dos fatores empregados na produ-ção apenas pelo resultado financeiro da referida produção.
• B. divisão da produção física obtida numa unidade de tempo ou por um dos fatores em-pregados na produção.
• C. relação entre custos diretos, custos indire-tos e a rentabilidade do investimento realizado na produção.
• D. divisão dos resultados operacionais da produção pelos tributos recolhidos no período.
• E. divisão dos tributos recolhidos no período analisado por um dos fatores legais de fiscaliza-ção.

Quanto à organização e a métodos de trabalho, estratégia organizacional e planejamento estratégico, julgue os itens subsequentes.

São princípios que orientam os modelos de maturidade de gestão (capability maturity model): senso de justiça e equidade; transparência quanto aos resultados; oportunidades e riscos; prestação responsável de contas e conformidade com instituições legais e marcos regulatórios.

• C. Certo
• E. Errado

Nas últimas décadas, as organizações vêm aplicando um conjunto de ferramentas de planejamento estratégico, a fim de sobreviver em mercados cada vez mais mutáveis e competitivos. A esse respeito, julgue os itens a seguir.

O diagrama de Ishikawa ou “espinha de peixe” representa graficamente relações de causa-efeito em eventos específicos de uma atividade organizacional, sendo a causa sempre explicitada graficamente no eixo central do diagrama.

• C. Certo
• E. Errado

Correlacione as colunas a seguir, identificando a sigla com a área responsável.

( 1 ) PDCA

( 2 ) MASP e 6W2H

( 3 ) LNT

(4 ) PEPS e UEPS

( ) Recursos Humanos

( ) Materiais/Estoques

( ) Qualidade

( ) Produção

A sequência correta, de cima para baixo, é:

• A. 2 - 3 - 4 - 1
• B. 4 - 1 - 3 - 2
• C. 1 - 4 - 3 - 2
• D. 4 - 3 - 2 - 1
• E. 3 - 4 - 2 - 1

Acerca das ferramentas de planejamento estratégico, julgue os itens que se seguem.

Na construção do diagrama de Ishikawa o primeiro passo é relacionar, dentro de retângulos, como espinhas grandes, as causas primárias que afetam a característica da qualidade ou o problema definido.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes acerca do processo organizacional.

O balanced scorecard é uma das mais atuais ferramentas de avaliação do desempenho organizacional e tem como principal característica a utilização de indicadores de desempenho a partir apenas dos relatórios financeiros da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Uma organização possui como principais características suas equipes autogeridas, o empowerment dos funcionários e as informações abertas. Sua diretoria atua de acordo com que tendência do pensamento administrativo?

• A. Teoria dos sistemas.
• B. Organização de aprendizagem.
• C. Abordagem contingencial.
• D. Gestão da qualidade total.
• E. Abordagem das ciências comportamentais.