Questões sobre Novas Abordagens da Administração

A gestão com o livro aberto (open-book management) é a estratégia por meio da qual uma organização aprende com outras organizações o que elas fazem de melhor e porque o fazem tão bem.

O desenvolvimento de novos produtos ou serviços com clientes é um exemplo de disseminação de conhecimentos a outras pessoas, denominado codificação.

• C. Certo
• E. Errado

A partir do texto acima e da ciência da administração, julgue os itens de 11 a 20.

Para viabilizar as ações necessárias ao alcance dos objetivos propostos no Protocolo de Kyoto, cada um dos poderes da República deverá ter sua missão específica prevista pela Constituição Federal (CF), não podendo nenhum dos poderes desenvolver as funções do Estado acometidas a outro.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto à qualidade e a alguns dos prêmios nessa área, julgue os itens de 70 a 80.

Se uma organização que utiliza o ciclo PDCA como ferramenta de qualidade estiver analisando os desvios ocorridos no gerenciamento de uma tarefa, então a organização estará na fase A — ação corretiva.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto à qualidade e a alguns dos prêmios nessa área, julgue os itens de 70 a 80.

O ciclo PDCA é uma ferramenta de utilização exclusiva do nível operacional, visto que sua utilização possui relação direta com o tempo de execução. O ciclo PDCA é inviável para o nível de decisões estratégicas, que envolvem longo prazo.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao BSC (balanced scorecard), julgue os próximos itens.

A missão corresponde aos limites que os principais responsáveis pela organização conseguem vislumbrar dentro de um período de tempo mais longo e uma abordagem mais ampla.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao BSC (balanced scorecard), julgue os próximos itens.

O BSC mede o desempenho organizacional sob quatro perspectivas equilibradas: financeira, do cliente, dos processos internos e do aprendizado e crescimento.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao BSC (balanced scorecard), julgue os próximos itens.

Exemplos de medidas genéricas referentes à perspectiva financeira do BSC são a qualidade e o tempo de resposta.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao BSC (balanced scorecard), julgue os próximos itens.

O modelo de BSC a ser utilizado por uma organização em nenhuma hipótese deve agregar mais do que as quatro principais perspectivas propostas por esse modelo.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao BSC (balanced scorecard), julgue os próximos itens.

De acordo com o modelo do BSC, as medidas financeiras e não-financeiras devem fazer parte do sistema de informações para funcionários de todos os níveis da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao BSC (balanced scorecard), julgue os próximos itens.

Uma das finalidades do BSC é comunicar e obter o comprometimento de executivos com a estratégia de uma empresa.

• C. Certo
• E. Errado