Questões sobre Novas Abordagens da Administração

A ferramenta da qualidade, utilizada quando se pretende descobrir na organização a importância relativa de dados ou variáveis, é o diagrama de:

• A.

  efeito

• B.

  causa

• C.

  Pareto

• D.

  dispersão

Como o controle tradicional tornou-se insuficiente para fazer face às necessidades das organizações, foram criados sistemas de controle que pudessem dar uma visão de conjunto das diferentes dimensões do desempenho da organização.

Indique a opção que define corretamente as idéias de balanced scorecard.

• a.

  É uma técnica que permite identificar os fatores críticos de sucesso que contribuem para o desempenho da organização.

• b.

  É uma técnica focada na análise interna de pontos fortes e fracos e externa de ameaças e oportunidades.

• c.

  É uma técnica que permite evidenciar as relações de causa e efeito entre diversos fatores de sucesso organizacional.

• d.

  É uma técnica focada na busca da qualidade dos serviços prestados e excelência na gestão dos negócios.

• e.

  É uma técnica focada em dimensões do desempenho da empresa que se podem desdobrar em medidas específicas e indicadores.

O diagrama de Ishikawa, também conhecido como diagrama de espinha de peixe ou diagrama de causa e efeito, é um artifício gráfico usado particularmente em

• A. pesquisa operacional.
• B. planejamento estratégico de marketing.
• C. teoria dos jogos.
• D. círculos de qualidade.
• E. árvores de decisão.

Julgue os itens seguintes, acerca dos elementos apresentados no texto acima, e dos conceitos de gestão empreendedora, estratégia competitiva e ecologia da informação.

O emprego de fóruns e chats pela Internet, para apoio ao aprendizado a distância, oferece todos os elementos necessários para o estabelecimento de uma ecologia de informação, nos moldes propostos por autores sobre o tema.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às ferramentas de planejamento estratégico, julgue os itens seguintes. Diagrama de Ishikawa é uma ferramenta organizacional de diagnóstico de problemas que classifica em linhas inclinadas no diagrama as causas dos problemas em famílias ou categorias relacionadas.

• C. Certo
• E. Errado

A partir do texto acima e acerca da gestão da informação, julgue os itens seguintes.

Embora a quantidade de informações que chega aos membros de uma organização tenha crescido nos últimos anos, a capacidade humana de prestar atenção permaneceu constante. Nesse contexto, os gestores devem atuar no sentido de tornar mais atrativas as informações consideradas importantes para os membros da organização.

• C. Certo
• E. Errado

A partir do texto acima e acerca da gestão da informação, julgue os itens seguintes.

O impacto econômico e gerencial da Internet, das redes corporativas de computadores e das novas ferramentas de gestão da informação é bem menor que o impacto alcançado por outras redes anteriores, como as ferrovias e os telefones.

• C. Certo
• E. Errado

A partir do texto acima e acerca da gestão da informação, julgue os itens seguintes.

O surgimento da escrita, assim como das redes telefônicas, e outras mudanças ocorridas ao longo do tempo provocaram alterações significativas nos sistemas de informação de suas épocas.

• C. Certo
• E. Errado

A partir do texto acima e acerca da gestão da informação, julgue os itens seguintes.

Em linhas gerais, as informações derivam dos dados e o conhecimento, das informações; assim, uma das funções da gestão da informação é a conversão de dados puros em informações, por meio da introdução de características de interpretação humana.

• C. Certo
• E. Errado

Uma empresa atua em ambiente extremamente instável, sujeito a alterações. Foi estruturada na forma de uma organização orgânica. Assim, apresenta a seguinte característica predominante:

• A.

  o processo decisório é centralizado.

• B.

  o sistema rígido de controle é observado.

• C.

  a hierarquia é flexível.

• D.

  a atividade complexa é inadequada.

• E.

  a estrutura organizacional é rígida.