Questões sobre Novas Abordagens da Administração

A era da informação que teve início ao redor de 1990 ressalta a competência como elemento crítico para a sustentabilidade das organizações. As competências têm de ser difundidas na organização. Existem competências essenciais e outras que são básicas. Uma competência essencial é aquela que:

• A.

  se configura como um determinante significativo para satisfação e benefício do cliente e deve ser difícil de ser copiada pelo concorrente.

• B.

  pode colocar em risco a base estratégica da organização e as operações táticas daí decorrentes, se combinada com outras capacidades.

• C.

  recebe insumos vindos do ambiente externo e os incorpora para nutrir a organização de lucratividade e disponibilidade para a ação.

• D.

  constitui uma retroação positiva quando a saída estimula e amplifica a entrada para aumentar a operação do sistema.

• E.

  opera sobre dados colhidos no meio ambiente que circundam o sistema e provocam resultados da atividade organizacional.

Assinale a alternativa incorreta:

• A.

  Estratégia, planejamento, logística e hierarquia são algumas das contribuições das organizações militares para o pensamento e a ação administrativa contemporânea.

• B.

  Através das dioceses, províncias e vigários a igreja copiou o tipo de organização geográfi ca, bem como a linguagem dos romanos para designar os administradores locais.

• C.

  Os exércitos vem gerando soluções para a administração de capital humano, mobilizado em operações complexas.

• D.

  Os militares e os exércitos não agregaram qualquer contribuição ao pensamento da administração contemporânea.

A técnica para solução de problemas que reúne um grupo de pessoas por um período de tempo, para gerar idéias ou sugestões, é o:

• A. downsaing
• B. feedback
• C. brainstorming
• D. benchmarking
• E. endomarketing

Considere uma empresa que precisa fazer um planejamento focado em estratégias de manutenção. Embora essa empresa tenha identificado um ambiente com predominância de ameaçar, ela apresenta pontos fortes que lhe possibilitam, além de continuar sobrevivendo, manter a posição conquistada no mercado. Nessa situação, julgue, nos itens a seguir, se a estratégia proposta em cada item constitui estratégia de manutenção adequada para a empresa considerada.

Tentar antecipar-se aos seus concorrentes por meio de freqüente aperfeiçoamento e lançamento de novos produtos e serviços.

• C. Certo
• E. Errado

Considere uma empresa que precisa fazer um planejamento focado em estratégias de manutenção. Embora essa empresa tenha identificado um ambiente com predominância de ameaçar, ela apresenta pontos fortes que lhe possibilitam, além de continuar sobrevivendo, manter a posição conquistada no mercado. Nessa situação, julgue, nos itens a seguir, se a estratégia proposta em cada item constitui estratégia de manutenção adequada para a empresa considerada.

Procurar aumentar suas vendas mediante a oferta de melhores produtos ou serviços para seus mercados atuais.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o texto acima, julgue os itens subseqüentes, acerca da qualidade e produtividade nas organizações.

Um dos princípios defendidos por Deming baseia-se na necessidade de minimizar o custo total da organização e, para isso, é fundamental que a prática do comprar tenha como alicerce o preço dos produtos e serviços adquiridos.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o texto acima, julgue os itens subseqüentes, acerca da qualidade e produtividade nas organizações.

O gráfico de Pareto permite a visualização da influência que determinadas causas têm sobre um problema. Seu uso continuado deu origem à regra 80-20. Segundo essa regra, 80% dos problemas provêm de 20% das causas, sendo necessário, portanto, que sejam solucionadas as causas mais importantes.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à reengenharia e à qualidade, julgue os itens a seguir.

Na reengenharia, o trabalho é realizado onde tem mais sentido.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à reengenharia e à qualidade, julgue os itens a seguir.

No âmbito da reengenharia, quanto à remuneração paga a empregados que realizam trabalhos voltados para processos, os prêmios são mais valorizados que o aumento da remuneração básica.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à reengenharia e à qualidade, julgue os itens a seguir.

Um dos fatores que podem levar ao fracasso da reengenharia em uma organização refere-se ao fato de se tentar implementá-la de cima para baixo, especialmente em se tratando de processos de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado